AI解約分析 データ定義シート

この資料でできること

AIに解約データを渡すと、それらしい分析がすぐ返ってきます。ただし母数・観測期間・回数の数え方などの定義を渡さないまま頼むと、AIは一般的な前提を勝手に補って計算します。 数字は整っているのに、前提が自社の実態とずれている、という状態です。

この資料は、AIに渡す前に人が固定しておくべき定義を1項目ずつ記入する形にしています。埋め終えると、そのまま「データ定義書」としてAIへの指示に添えられます。

収録内容

• 母数の定義（新規を含むか、休止中をどう扱うか）
• 観測期間の切り出し方（途中加入者の扱いを含む）
• 自発的解約・非自発的解約の切り分け
• 回数別の定義（何回目までを初回とするか）
• 停止理由の自由記述を分類に束ねる表
• AIに渡す前の最終チェック（定義書としてまとめる）
• AIの出力を元データと突き合わせる照合手順
• 個人情報を渡さないための匿名化・サンプリングの作り方

こんな方に

• AIに解約データの分析を頼んでいるが、出てきた数字を検算していない
• 「解約率」の数え方が担当者によって微妙に違う気がしている
• 分析を外部やAIに渡す前に、個人情報をどう扱うか決めていない

注意

本資料は記入欄のみで構成しています。ecforceなど個別製品の設定手順は扱いません。製品の仕様は変わるため、確認すべき観点を自社の環境に当てはめて埋めてください。