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定期通販 ステップメール設計テンプレート
配送サイクル上の判断点から、送る順番と内容を決める
想定読者:定期通販のCRM・メール施策を設計する方
この資料でできること
ステップメールの構成を、通数からではなく判断点から 組み立てられるようになります。
配送サイクル上で顧客が判断する場面を洗い出し、それぞれに対応するメールを設計する手順です。件名と本文の型、送信タイミングの記入欄つき。
収録内容
- 配送サイクル上の判断点マップ
- 最小構成5通の目的と内容
- 各通の件名・本文の型
- 離脱位置に応じてどこに足すかの判断基準
- 配信停止と解約を分ける導線の設計
- 効果測定(開封率ではなくコホート残存率で見る)
- 記入用テンプレート
こんな方に
- ステップメールを何通送ればよいか分からない
- 開封率は見ているが、継続率との関係が分からない
- 解約フォームに来てから引き止めている
