Shopifyで商品が売れない9つの原因とは？売れるためにすべき18の解決方法も徹底解説

Shopifyは、オンラインビジネスを構築し、成長させるための優れたプラットフォームですが、成功を収めるためには注意が必要です。

この記事では、「売れない」と感じているショップオーナーや起業家に向けて、その原因と対策について詳しく解説します。

Shopifyで商品が売れない9つの原因

個人事業主や法人の種別を問わず、Shopifyでオンラインショップを立ち上げたのに思うように商品が売れないという悩みがみられます。

Shopifyは非常にシステムの整ったプラットホームなので、オンラインショップを作り上げることは非常に簡単なのですが、集客して販売し利益を上げていくためには運営側の知識や分析力が欠かせません。

そこで、ここでは、せっかく立ち上げたショップからなぜ商品が売れないのか、その原因について考えていきます。

集客ができていない

Shopifyで商品が売れない原因の一つとして、集客ができないことが挙げられます。

Shopifyは使いやすいオンラインストアのプラットフォームですが、単に店舗を立ち上げただけでは、自動的に顧客が訪れるわけではありません。効果的な集客戦略が不足していると、潜在的な顧客が店舗にたどり着く機会が減少し、結果として販売が伸び悩む原因となります。

集客を成功させるためには、検索エンジン最適化（SEO）、ソーシャルメディアマーケティング、コンテンツマーケティング、メールマーケティングなど、複数のチャネルを通じた積極的なプロモーションが重要です。

商品の質が悪い・需要がない

Shopifyで商品が売れない原因の一つとして、商品自体に問題があることが挙げられます。商品の品質、価格設定、デザイン、または商品説明の不十分さなど、商品自体の問題は購買意欲を減少させる可能性があります。

例えば、高品質な商品画像や詳細な商品説明が欠けていると、顧客が商品の魅力を理解するのが難しくなります。また、市場のニーズや競合他社との比較を考慮せずに価格設定を行うと、価格競争力を失う可能性があります。

商品自体の魅力を高め、顧客のニーズに合わせて改善することで、販売促進に繋がる可能性があります。

SEO対策に問題がある

Shopifyで売れない原因の一つとしてSEO対策に問題がある可能性があり、その問題の例としては下記が挙げられます。

• 商品説明が重複しているページがある
• Canonical設定が間違っている
• コンテンツ量が少ない
• リンクプログラムに参加している
• コンテンツをコピーしている
• タイトルが重複している　など

SEO対策の問題は上位表示されにくくなるだけでなく、ペナルティによって順位低下となる可能性もありますので、SEO面で問題が発生していないか、しっかり確認するようにしましょう。SEO対策は間違った情報が多いため、専門家のアドバイスをもらうのも一つの手です。

SNS連携に問題がある

SEO対策を行ったとしても、実際にその効果が表れてくるのは3カ月から半年ほど先のことになります。その間何もせず売れないショップを運営し続けることは、気力の面でも大きな負担になりますし、何より時間を有効活用できません。

そこで活用したいのがSNSとの連携です。

現在主に利用されているSNSは、どれもリアルタイムな情報をやり取りすることでコミュニケーションを図りますので、SEO対策の効果が表れてくるまでの間にSNSを使ったマーケティングも同時進行しておくといいでしょう。

売りたい商品ジャンルに関するユーザーの投稿傾向をよく調べたうえで興味を惹くような投稿をすれば、即座に反応してショップに訪問者が流入してくる可能性が高くなります。時間をかけて育てるSEO対策と瞬発力のあるSNSを組み合わせることで、効率的なマーケティングが可能になるのです。

ECサイトの売り上げにつながるSNS活用事例に関してはこちら

ECサイトが使いにくい

Shopifyで商品が売れない原因の一つとして、ECサイトが使いにくいことが挙げられます。

ユーザーインターフェースのデザインが直感的でなかったり、サイトの読み込み速度が遅かったりすると、顧客はストレスを感じやすく、購入プロセスを途中で諦める可能性が高まります。また、モバイルフレンドリーでないサイトは、スマートフォンユーザーにとって不便であり、離脱率の増加に繋がる可能性があります。

ナビゲーションが複雑であるとか、チェックアウトプロセスが長いという問題も、顧客の購買体験を損ない、最終的に販売機会を逸する原因となります。そのため、サイトの使いやすさを改善することが、顧客満足度を高め、売上を向上させる鍵となります。

リピーターがいない

Shopifyで商品が売れない原因の一つとして、リピーターがいないことが挙げられます。リピーターは、継続的な売上や口コミによる新規顧客獲得に大きく貢献するため、彼らの存在はビジネスの持続的な成長に不可欠です。

リピーターがいない主な理由としては、顧客満足度の低さ、顧客との関係構築の不足、定期的なフォローアップやリピート購入を促す施策の欠如などが挙げられます。

これらの問題を解決するためには、顧客のフィードバックを積極的に収集し、改善に役立てることや、メールマーケティングやロイヤリティプログラムを通じて顧客と継続的に関わることが重要です。リピーターを増やすことで、安定した売上の基盤を築き、ビジネスの成長を加速させることができます。

他社商品と差別化できていない

差別化ができていない商品は、消費者にとって競合商品と同質化してしまい、価格や機能面で優位性が感じられないため、選ばれる理由が薄れてしまいます。

差別化のポイントとしては、商品自体の独自性、ブランドのストーリーや価値観、顧客とのコミュニケーションの仕方などがあり、これらを明確に打ち出すことで、他社と異なる魅力を伝えることが可能となります。差別化に成功することで、消費者に強くアピールし、購入意欲を高めることが期待できます。

かご落ちしている

「かご落ち（カート放棄）」とは消費者が商品をカートに入れたものの、最終的な購入手続きに至らずに離脱してしまう現象です。

かご落ちの原因としては、送料や手数料が購入直前に明らかになり高額に感じる、決済手段が限られている、サイトの動作が遅い、会員登録が煩雑であるなど、購入体験にストレスを感じる点が挙げられます。

この問題を解決するためには、購入プロセスを簡潔かつスムーズにし、料金の透明性を高めること、様々な決済方法を導入することが有効です。かご落ち対策を強化することで、購入率の向上が期待できます。

広告費を捻出できていない

Shopifyで商品が売れない原因の1つとして「広告費を捻出できていない」ことが挙げられます。広告を使ってターゲット顧客に商品を露出できなければ、認知が広がらず、潜在的な購買層にリーチできないため、売上が伸び悩む可能性が高くなります。

特に、競争が激しい市場では、SEOやSNSなどのオーガニックな集客方法だけでは限界があり、広告を適切に活用することが重要です。広告費を捻出できない場合は、少額のテスト広告から始め、効果的なクリエイティブやターゲティングを見極めて投資を最適化することで、徐々に集客力を高め、売上アップを図ることが可能です。

Shopifyで商品が売れない時の18の解決方法

ここまで、Shopifyで商品が売れない原因についてひも解いてきましたが、次に解決方法にも目を向けてみましょう。

最も多いのは、ショップを開設したものの集客できない悩みですので、こういった場合はSEO対策とSNS連携から始めてみることをおすすめします。大きな費用もかからず今すぐ始めることができる解決方法だからです。

SEO対策

SEO対策についておさらいしておきましょう。
SEO対策とは、Google検索画面の上位に自サイトを表示させるための施策をいいます。

ユーザーは検索結果に表示された上位3サイトを集中的に訪問しますので非常に大切な要素になります。
Shopifyの場合はGoogleアナリティクスやGoogleサーチコンソール、SEO ManaegerにPlug in SEOが連携必須サービスといえるでしょう。

これによってShopifyの場合は、次の要素を最適化することができます。

• オンラインショップのメタタイトル
• オンラインショップのメタディスクリプション
• 商品のメタタイトル
• 商品の説明
• 商品のURL
• altタグ

顧客サポートを強化

売上を伸ばすためには、ショップの改善や商品の充実、集客力だけではなく、顧客対応にも力を入れるようにしましょう。

顧客満足度のアップに繋がって新規客が生まれるだけではなく、そこからリピーターが生まれる可能性もあります。

例えば購入した商品が思っていたのと違うかもしれない、とお客様は不安を抱いているかもしれません。そのようなとき、ショップ内にコールセンターの案内やAIチャットの設置、Q&Aコーナーなどがあれば、お客様の不安は解決されたり最小限に抑えられたりするでしょう。

こういった顧客サポートが充実しているほど、新規顧客もリピーターも安心して買物ができるので、今後力をいれていくことが勧められます。

購入までの導線をスムーズ化

もし、お客様がショップを訪問してくれているにもかかわらず購買行動を起こさず離脱している場合、そのお客様がどのような行動をとったか追ってみましょう。

最初にどのページから入ってきて離脱ページに至ったのか、滞在時間はどれくらいだったか、なぜ購入ボタンをクリックせず離脱したのかなど、行動の流れを追うと原因が見えてくるものです。

最も早く改善作業を行いたいのであれば、商品ページを訪れてから購入ボタンをクリックし、その後カートに移動して決済ボタンをクリックしてもらうまでが3ステップで終わるようにするといいでしょう。

お客様にとっては手順が少ないほどスムーズに商品を購入できるのです。そのためにも、ページがお客様にとって使い勝手のいいデザインや配置になっているか、再確認してみるようにしましょう。

商品を改善する（売れやすい商品を提示）

Shopifyで商品が売れない時の解決方法の1つとして「商品を改善する」ことが挙げられます。売れやすい商品を提示するためには、ターゲット顧客のニーズやトレンドをしっかりと把握し、それに応じた機能やデザイン、価格設定を行うことが重要です。

例えば、顧客からのフィードバックやレビューを参考に、商品の質を向上させたり、ユニークな機能を追加することで、競合との差別化を図ることができます。

また、消費者の悩みを解決する商品や、感情的な共感を得られるストーリーを持った商品を提供することで、購入意欲を高めることが可能です。適切な商品改善を行うことで、より顧客のニーズに応え、売上を伸ばすことが期待されます。

顧客管理

購入の際にお客様にアカウント登録してもらうことで、顧客管理やマーケティングがよりスムーズになります。

例えば、購入ボタンをクリックした後にお客様情報を入力してもらうパターンがよく見られますが、そうすることでお客様にとっても次回以降のショッピングがより便利になりますし、販売側としても誰が何回くらい来店してどのアイテムを購入しているのか、分析に役立てることもできるでしょう。

ポイント制やランク制を導入すれば、お客様の購買意欲を刺激することもできるので、ぜひ取り入れたい策だといえます。

また、アカウント登録してくれたお客様に向けて、会員限定のメールマガジンを配信するなど、一回購入して終わりにならないマーケティングを行うことも可能です。

Shopifyであれば、Advanced RegistrationやKlaviyoといった顧客管理アプリを追加することで、アカウント登録機能やメールマガジン配信ができるようになります。

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SNS集客

TwitterやInstagram、FacebookなどのSNSを運用しているなら、積極的に活用してみてはいかがでしょうか。それぞれのSNSは特徴も異なるので、ターゲットの客層に応じてアプローチできる魅力があります。

例えば、若い層に商品の情報を届けたいならInstagramを使用するのがおすすめです。一気に情報を拡散したいなら、幅広い年代が使用しており拡散力が高いTwitterがいいでしょう。

SNSを発信する際、担当者の負担や手間はかかりますが、通常投稿を発信するだけであれば、一切費用はかかりません。広告費用を抑えながら、自社商品の情報を発信できるのは嬉しいポイントですよね。

広告費用を抑えて集客活動をしたいなら、TwitterやInstagram、FacebookなどのSNSを積極的に活用しましょう。

Web広告

広告予算に余裕があるなら、Web広告を活用するのがおすすめです。

そもそもWeb広告とは、オンライン上のメディアやメールに出稿する広告で、デジタル広告やオンライン広告とも呼ばれます。Web広告を活用するメリットは、細かくターゲットを設定できることです。自社の商品を届けたいターゲットに向けて情報発信できます。

代表的なWeb広告の種類は、次のようなものがあります。

• ディスプレイ広告
• リスティング広告
• バナー広告

またWeb広告は費用がかかりますが、比較的少ない費用で広告を始められるのもメリットです。広告費の合計額や単価など上限を設定できるので、予算を大幅に超える心配もありません。

広告の種類や依頼先によっては、課金方式を採用する場合も多いです。広告がクリックされた分だけ支払いが発生する形態で、費用を抑えたい方に適しています。

口コミ機能

オンラインショップで初めて商品を購入するお客様は、購入して後悔しないか不安に感じていることも多いです。その不安を拭いきれないと購入に至ることはありません。

その不安を取り除けるのが、第三者の本音を見られる口コミです。実際に口コミを見て購入に至ったお客様は非常に多く、それだけ第三者の意見が判断基準になっていることがわかります。商品の売れ行きが良くないのは、ただ単純に購入に迷うお客様多いだけなのかもしれません。

そのため、Shopifyにある口コミ機能を利用するのはいかがでしょうか。口コミを集めるには少し時間は必要ですが、商品購入に迷うお客様の背中を押してくれる可能性があります。

また、なかにはネガテイブな意見が書き込まれることもあるでしょう。しかし、ネガティブな意見は商品を改善するためのヒントが隠れていることが多いです。お客様と直接コミュニケーションが取れる良い機会にもなるので、うまく活用してみましょう。

カゴ落ち対策

オンラインショップを運営するにあたり、忘れがちなのがカゴ落ち対策です。

カゴ落ちはお客様が一度商品をカートに入れたものの、購入まで至らず離脱してしまうことをいいます。オンラインショップのカゴ落ち率は平均して約70%になるといわれているので、一度カートに入れた商品の購入率を上げるにはカゴ落ち対策が欠かせないのです。

商品購入に至らない原因はさまざまなことが考えられます。例えば、送料や手数料が高かったり希望の決済方法がなかったりすることが挙げられます。

これらの不満より購入したい気持ちが高まれば、実際にお客様は購入を決断してくれるはずです。購入を促すには、ポップアップを表示させたりメールマーケティングを活用したりするのがいいでしょう。

ポップアップとは、サイトを閲覧する際に表示されるクーポンやキャンペーン情報です。クーポンやキャンペーンを利用すれば安く購入できるので、購入に至りやすくなります。

メールマーケティングとは、顧客や見込み客に対して一斉にメールを配信することです。一人ひとりにメールで情報を届けられるので、購入を促せるメリットがあります。自社に合うカゴ落ち対策を考えてみましょう。

商品画像を増やす

運営するオンラインショップの商品画像が極端に少ないといったことはありませんか？特に、初めて購入する商品は直接目で確認できないので、なかなか購入に踏み切れないお客様も多いです。商品画像の枚数を増やしてお客様に商品を具体的にイメージさせることができれば購入に繋がりやすくなります。

また、実際に購入したお客様から「イメージが違う」といったクレームや、返品・返金などのリスクを軽減できる可能性が高いです。

ただし、単に画像を増やせば良いというわけではありません。画質が悪いと不安材料が残り購入には至らない可能性もあります。画質が良いことはもちろん、商品が魅力的に見える商品画像を使用するようにしましょう。

Shopifyパートナーに相談

Shopifyで商品が売れないときの解決方法の一つとして、Shopifyパートナーに相談することが挙げられます。Shopifyパートナーは、Shopifyのエコシステムにおいて、専門的な知識や技術を持つ企業や個人であり、オンラインストアの設計、開発、マーケティング、SEOなどの分野でサポートを提供しています。

Shopifyパートナーに相談することで、専門的な視点から店舗の問題点を診断し、具体的な改善策や戦略を提案してもらうことができます。また、集客方法や商品のプレゼンテーションの改善、ユーザーエクスペリエンスの向上など、多岐にわたるアドバイスを受けることが可能です。

このように、Shopifyパートナーに相談することは、効果的な解決策を見つけ、売上の向上に繋がる一歩となるでしょう。

メルマガ配信

Shopifyで商品が売れないときの解決方法の一つとして、メルマガ配信を行うことが挙げられます。メルマガは、顧客と直接コミュニケーションを取り、新商品の紹介、セール情報、限定オファーなどの情報を提供する効果的な手段です。

定期的なメルマガ配信により、顧客の関心を維持し、リピート購入を促すことができます。また、メルマガを通じて顧客のフィードバックを収集することも可能で、商品やサービスの改善に役立てることができます。

メルマガ配信を行う際には、受信者の興味を引く魅力的なコンテンツを提供し、適切な頻度で配信することが重要です。メルマガ配信を効果的に活用することで、顧客との関係を強化し、売上の向上につながる可能性があります。

LINEアカウント

Shopifyで商品が売れないときの解決方法の一つとして、LINEアカウントを活用することが挙げられます。LINEは日本で広く使用されているコミュニケーションアプリであり、LINEアカウントを通じて顧客と直接的なコミュニケーションを取ることが可能です。

LINEアカウントを活用することで、新商品の紹介、セールやキャンペーンの告知、限定クーポンの配布など、様々なプロモーション活動を効果的に行うことができます。また、顧客からの問い合わせに迅速に対応することで、顧客満足度の向上にもつながります。

LINEアカウントを活用することで、顧客とのエンゲージメントを高め、リピート購入を促進することが期待できます。

同梱物を工夫

Shopifyで商品が売れないときの解決方法の一つとして、同梱物を工夫することが挙げられます。同梱物とは、商品と一緒に送られるサンキューカード、割引クーポン、サンプル商品、オリジナルグッズなど、顧客に対する感謝や次回の購入を促すためのアイテムのことです。

工夫された同梱物は、顧客に対する心遣いを示し、ブランドの印象を向上させる効果があります。また、割引クーポンや次回の購入を促すメッセージを同梱することで、リピート購入の機会を増やすことができます。

同梱物を通じて顧客とのコミュニケーションを深め、長期的な関係構築につなげることが、売上向上の鍵となります。

セグメントメールとステップメールの配信

Shopifyで商品が売れない時の解決方法として「セグメントメールとステップメールの配信」が有効です。

セグメントメールは、顧客を購買履歴や興味、行動に基づいてグループ分けし、それぞれに最適化された内容を送る手法で、パーソナライズされたメッセージにより顧客の興味を引きやすくなります。

一方、ステップメールは、新規顧客へのウェルカムメッセージや商品案内、フォローアップメールなど、あらかじめ設定したタイミングで段階的に送信する手法です。これにより、顧客の関心を維持しながら、購入へと導くことができます。これらのメール配信戦略を組み合わせることで、顧客との関係を深め、リピート購入や新規購入の促進が期待できます。

アナログ対策を怠らない

Shopifyで商品が売れない時の解決方法として「アナログ対策を怠らない」ことも重要です。デジタルマーケティングが主流となる中、リアルな接点を持つアナログな施策は、顧客の信頼感を高める効果があります。

例えば、商品に同封する手書きのメッセージや、感謝カード、サンプル品などを通じて、顧客に直接的な感謝の気持ちやブランドの温かみを伝えることができます。また、ポップアップストアやイベント参加など、実際に顧客と対面で交流する機会を設けることも、オンラインでは得られないブランド体験を提供し、信頼関係を強化します。

アナログ施策を組み合わせることで、オンラインストアにおける売上の向上が期待できます。

決済方法を増やす

Shopifyで商品が売れない時の解決方法として「決済方法を増やす」ことが効果的です。

消費者が商品を購入しようとした際、好みの決済手段が利用できない場合、購入を断念してしまう可能性があります。特に、クレジットカード以外の決済方法を好む顧客や、地域や国によって利用される決済手段が異なるため、対応する決済手段の選択肢を広げることが重要です。

例えば、PayPal、銀行振込、コンビニ決済、後払い、モバイル決済（Apple Pay、Google Payなど）を導入することで、多様なニーズに応え、購入のハードルを下げることができます。決済方法を増やすことで、顧客の利便性が向上し、カート放棄率の低下や売上の向上が期待できます。

• クレジットカード決済
• デジタルウォレット決済
• 後払い決済
• 銀行振込
• コンビニ決済（主に日本向け）
• キャリア決済（モバイルキャリアと連携）
• 現金引換 (代金引換)

季節や行事に合わせた施策

Shopifyで商品が売れない時の解決方法として「季節や行事に合わせた施策」を行うことは効果的です。季節や行事は消費者の購買意欲が高まるタイミングであり、その時期に合わせたキャンペーンや限定商品の提供は、消費者の関心を引きやすくなります。例えば、クリスマスやバレンタインデー、母の日などの特別なイベントに関連した商品パッケージや割引を提供したり、夏や冬に適した季節限定商品を展開することで、顧客の購買を促進できます。

Shopifyで商品が売れない時に相談できるECコンサル会社5選

Shopifyでネットショップを運営しているものの、商品が売れないとお悩みの方も多いのではないでしょうか。原因は様々考えられますが、専門知識を持つECコンサルタントに相談することで、解決策が見つかるかもしれません。

そこで今回は、Shopifyで商品が売れない時に相談できるECコンサル会社を紹介します。

株式会社セルフプラス

ShopiLabは、Shopify特化型のECコンサルティング会社です。売上アップに特化したコンサルティングサービスを提供しており、SNSマーケティングや顧客管理など、Shopifyの機能を最大限に活用した戦略を提案します。

豊富な経験と実績を持つコンサルタントが、ショップの現状を分析し、課題解決のための具体的なプランを構築します。また、コンサルティング後のサポートも充実しており、課題解決に向けて継続的に支援します。ShopiLabのECコンサルティングは、売上アップに真剣に取り組むECサイト運営者におすすめです。

ウェブ・コロ株式会社

公式サイト　ウェブ・コロ株式会社

Shopifyで商品が売れない時に相談できるECコンサル会社として「ウェブ・コロ株式会社」があります。ウェブ・コロ株式会社は、ECサイト運営に関する豊富な経験を持ち、特にShopifyを活用した売上向上のための戦略設計やマーケティング施策の提供を行っています。

彼らの強みは、商品ページの最適化やSEO対策、広告運用、リピーター獲得のための顧客分析など、ECサイトの運営全般にわたるサポートを提供できる点です。また、Shopify初心者から中級者までの段階に応じたカスタマイズ支援も行っており、売上が伸び悩んでいる事業者に対して具体的かつ実践的なアドバイスを提供しています。

これにより、Shopifyを使ったビジネスの成長を効果的に支援してくれるパートナーとなるでしょう。

アートトレーディング株式会社

アートトレーディング株式会社は、ECサイトの構築から運営、コンサルティングまでトータルサポートを行う会社です。特に、ECサイトの売上アップに特化したコンサルティングサービスに力を入れており、豊富な経験と実績を持つコンサルタントが、ショップの現状を分析し、課題解決のための具体的なプランを提案します。

コンサルティング内容は、商品ページの改善、広告運用、顧客分析、CRMシステム導入など、多岐にわたります。また、コンサルティング後のサポートも充実しており、課題解決に向けて継続的に支援します。アートトレーディング株式会社のECコンサルティングは、売上アップをしたいECサイト運営者におすすめです。

株式会社ND&I

株式会社ND&Iは、ECサイトの構築から運用、コンサルティングまでトータルサポートを行う会社です。15年以上のECサイト運営経験と実績を活かし、売上アップに貢献するコンサルティングサービスを提供しています。

コンサルティング内容は、現状分析、課題解決策の提案、実行支援まで一貫して行います。課題解決策としては、商品ページの改善、広告運用、顧客分析、CRMシステム導入など、多様なソリューションを提供します。また、コンサルティング後のサポートも充実しており、課題解決に向けて継続的に支援します。株式会社ND&IのECコンサルティングは、売上アップをしたいECサイト運営者におすすめです。

株式会社飛躍

株式会社飛躍は、Shopify特化型のECコンサルティング会社です。越境ECにも精通しており、Shopify Plus Partnerとして培ってきたノウハウを活かして、売上アップに貢献するコンサルティングサービスを提供しています。

コンサルティング内容は、現状分析、課題解決策の提案、実行支援まで一貫して行います。課題解決策としては、Shopifyの機能を最大限に活用した戦略を提案します。また、コンサルティング後のサポートも充実しており、課題解決に向けて継続的に支援します。株式会社飛躍のECコンサルティングは、Shopifyで越境ECを展開したいECサイト運営者におすすめです。

Shopifyで売れない時に役立つアプリ

Shopifyで商品が思うように売れないときには、アプリの活用によって改善されることがあります。
ここでは、集客・購入率の向上・リピーター獲得に役立つアプリを2つ紹介します。

まるっと集客｜成果報酬型アフィリエイト＆広告の一括管理・運用

おすすめアプリ 　まるっと集客｜成果報酬型アフィリエイト＆広告の一括管理・運用

Shopifyで売れない時に役立つアプリとして「まるっと集客」があります。このアプリは、商品ページの最適化やSEO対策、広告運用を強化し、集客効果を向上させるための総合的なサポートを提供するツールです。

特に、SEO設定を自動化して検索エンジンでの順位向上を目指すほか、SNS連携機能を通じて、FacebookやInstagramなどのプラットフォームからの集客を強化できます。また、利用者の購買データを分析し、より効果的なマーケティング施策を提案してくれるため、売上が伸び悩んでいる際に特に役立ちます。

「まるっと集客」を活用することで、Shopify上での集客力を高め、より多くの顧客にリーチすることが期待できます。

チャネルトーク｜CRM×接客チャット×マーケティング

おすすめアプリ 　チャネルトーク｜CRM×接客チャット×マーケティング

「チャネルトーク」は、Shopifyで売れない時に役立つ顧客サポートとマーケティングを強化するためのアプリです。このツールは、リアルタイムのチャット機能を通じて、顧客と直接コミュニケーションを取ることができ、購入前の疑問や不安を解消するのに役立ちます。さらに、チャネルトークは顧客行動を分析し、パーソナライズされたメッセージを自動で送信することが可能です。これにより、かご落ちした顧客へのフォローアップや、特定の行動を取った顧客に対するターゲットメッセージの送信が容易になります。また、チャネルトークは、顧客満足度を向上させ、リピート購入を促進するための強力なツールとしても機能します。結果として、売上改善や顧客との信頼関係を築くために非常に有効です。

Ali Reviews ‑ Product Reviews

おすすめアプリ　Ali Reviews ‑ Product Reviews

Ali Reviews ‑ Product Reviewsは、購入率のアップに役立つアプリです。

商品を購入したユーザーに口コミや評判を投稿して貰えるようになります。口コミだけでなく、写真を公開することも可能なため、より多くのユーザーからの購入率アップにつながります。

ReConvert Upsell アップセル＆クロスセル

おすすめアプリ 　ReConvert Upsell アップセル＆クロスセル

ReConvert Upsell アップセル＆クロスセルは、リピーターの獲得に有効なアプリです。
ユーザーに表示される購入完了ページを自由にカスタマイズできるようになります。

購入予定の商品と合わせて買いたい商品をおすすめ表示させる・購入者向けの割引券を表示させる、といったことが可能なため、リピーターを獲得しやすくなります。

Shopifyで売れる商品の共通点とは？

Shopifyで売れる商品の共通点として、事前にターゲットを明確に設定してから、商品の企画・開発を行っていることがあげられます。その商品を購入すると想定される顧客の年齢・性別・居住地・職業・年収・趣味・ライフスタイルなどのペルソナをしっかり決めておかないと、マーケティング・プロモーションの方向性が定まらず、売れる商品もなかなか売れなくなってしまうでしょう。

また、顧客から見ても、この商品がどのようなときに役に立つのか、誰に向けられたものなのかわからないと、なかなか商品を購入してもらえません。商品を企画・開発するときは市場のトレンドやニーズをチェックすることはもちろん、顧客の目線に立ちながら進めていきましょう。

売れない商品の例	売れる商品の例
手作り天然石アクセサリー ※ターゲットが明確でなく、プロモーションが難しい	オーガニックベビー服 ※明確なペルソナ設定とニーズに合致しているため
エコリサイクルバッグ ※ターゲット年齢が広すぎて、訴求力が弱い	スマートホームデバイス ※ターゲットの生活スタイルと製品がマッチしている
アートプリントポスター ※ターゲットが曖昧で、プロモーションの方向性が定まらない	プレミアムコーヒー豆 ※ターゲットの嗜好に合わせた商品企画がされている

Shopifyの導入に成功している企業の特徴

オリオンビール

沖縄といえばオリオンビールがイメージされるほど、代表的な沖縄ビールです。
オリオンビールではショッピングサイトを通した通信販売で全国からの注文を受けています。

以前からオンラインショップ自体は運営していたのですが、沖縄県民のみをターゲットにしており、ごく限られた商品ラインナップから注文し、支払いは銀行振り込みにしか対応していませんでした。非常にアナログ的であり、多くの潜在的な顧客を取りこぼしていた可能性があります。

しかし、オリオンビールはリピーターが多い点が特徴的であったため、オンラインショップを一新することになり、Shopifyによる新装開店が行われたのです。ターゲットは従来から大きく全国向けとして間口を広げ、沖縄に来たことがない人でもオリオンビールを手に取ってもらえるよう工夫を凝らしています。ビールのサブスクリプションもその一例で、定期的に届く沖縄のビールを自宅で楽しみたい人には大変喜ばれました。

県外の人にとって、オリオンビールといえばザ・ドラフトのパッケージのみが頭に浮かびますが、実は同社では多彩な商品やグッズを展開しています。
フルーツを活かした75Beerやシークワーサーなどを配合した各種チューハイ、アルコール以外にも沖縄らしいさんぴん茶なども販売しています。

いずれも缶やペットボトルのパッケージが非常にカラフルで、南国沖縄を視覚的にも感じられる素晴らしい商品群になりました。

また、ソーダ用やビール用のマイボトルも販売しており、県外の顧客にとっては、沖縄ビールや沖縄チューハイをオリジナルボトルに入れて一杯いただくという沖縄疑似体験もできるようになったのです。このように、自社が取り扱う商品だけにこだわるのではなく、沖縄体験そのものを販売商品としている点が斬新だといえるでしょう。

商品ページからカートへの移動、そこから決済ページへの流れもスムーズです。商品点数が多いだけでも、次に何を買おうかという楽しみもできるので、わくわく感のあるオンラインショップに仕上がっている事例だといえます。

KIT

ヨガ用を中心としたスポーツウェアを販売しているKITは、もともと海外企業だったために苦労も多かったケースになります。

ヨガウェアというジャンルの特殊性やモデルが外国人であったことなどから、なかなか日本での認知度が高まりませんでした。そこでShopifyによるサイト改装を行い、モデルには日本人を起用してお客様にイメージしてもらいやすく工夫したのです。

また、日本人が使い慣れているAmazon Payやコンビニ払いなどの決済方法を追加し、クレジット払い以外の選択肢も増やしました。そしてKIT最大の魅力となっているのが、お客様ファーストの姿勢です。最高のサービスを届けるために、できる限りお客様からの意見や要望に応えるようにしました。

なかには商品の返品や返金対応が求められるケースもありましたが、お客様にとって最終的に納得が残るサービスができていれば、KITを覚えていてくれるだけではなくリピーター化が期待できるようになったのです。

サポート面の特徴はライブチャットによる対応にあり、お客様の関心事や困ったことなどをその場でリアルタイムに解決できる体制を整えました。

これによって信頼度は非常に高くなり、KITが成功企業として伸びていく大きな要因の1つになったといえます。

ゴーゴーサイクリング

メーカー直販の自転車格安販売店であるゴーゴーサイクリングもオンラインショップを運営しており、いわゆるママチャリが取り扱いの98％を占めている点が特徴的です。
決済方法もクレジットカードやPayPal、Amazon Payや銀行振込などがあるので、ユーザー側としては非常に利便性の高いショップに仕上がっています。

ゴーゴーサイクリングを運営しているのは株式会社サントラストですが、自転車の企画開発から行っているため格安でありながら高品質な点が特徴的です。通販で自転車を購入するのですが自分で組み立てる必要はなく、届いたその日から乗ることができる点もユーザーには喜ばれるでしょう。

自転車メーカーによる直販サイトになるので注目度も非常に高く、サイトはパソコンでもスマートフォンでも快適に閲覧できるレスポンシブ対応なのでユーザビリティは高いといえます。個人で注文する人もいれば、社用として法人がまとめ買いすることもあり、各々のニーズに合わせてギアやライトなどの調整に対応できるのはメーカーならではでしょう。

サイトは白を基調にすることで自転車の細部までよく確認できるようになっています。自転車は精密なパーツの組み合わせでできているため、濃い色のサイトより白基調の方がよく自転車を確認したいというユーザーの関心にも対応できます。メーカーであるという強みを存分に活かした作りになっている点はぜひ参考にしたい点だといえるでしょう。

ワーキングユニット

機能的であるにもかかわらずとてもスタイリッシュなバッグブランド、WEXLEY（ウェクスレイ）やTopologie（トポロジー）をメイン商品として取り扱っているのが、ワーキングユニットジャパンです。

ワーキングユニットがShopifyによるサイト立ち上げを行ったきっかけは、2013年のレイズのサイト開設でした。レイズはデンマークの雨具ブランドで、ワーキングユニットは日本の総輸入代理店だったのです。

その後2017年には再びShopifyを利用してセレクトショップのユニットストアも立ち上げました。
ユニットストアはワーキングユニットが取り扱っているブランドを集めた、オンライン版のセレクトショップになります。

当初よりShopifyの利用にこだわっていたのは、ワーキングユニットの香港本社がShopify一択によるサイト展開を行っていたからだといわれています。

2020年8月にはユニットストアを閉鎖したうえで、WEXLEYとTopologieのサイトを別個に立ち上げ、この2つのブランドアイテム販売に注力しています。

まとめ：Shopifyで商品が売れない9つの原因とは？売れるためにすべき18の解決方法も徹底解説

今回は、Shopifyで商品が売れない原因と解決方法について話し合いました。売れない原因としては、集客ができない、商品自体に問題がある、ECサイトの使いづらさ、リピーターがいないことが挙げられます。

解決方法としては、商品の改善、Shopifyパートナーへの相談、メルマガ配信、LINEアカウントの活用、同梱物の工夫などがあります。これらの方法を通じて、顧客満足度の向上やリピート購入の促進を目指すことが重要です。