2021.9.15

【購入率UP!】Shopifyのレビューアプリの実装でユーザーの信頼度と売上UPさせよう!

【購入率UP!】Shopifyのレビューアプリの実装でユーザーの信頼度と売上UPさせよう!

ネットショップで買い物をする際に、消費者はレビューをじっくり見てから商品を購入することが多いため、大事な指標となっています。

そのため、shopifyサイトを運営するオーナーは、商品レビュー機能を取り付けたいと考えることが多いです。

販売側が商品の素晴らしい点を紹介しても、単なる宣伝になってしまいます。

一方、レビューが付いて入れば、消費者にとって信頼性があり商品を購入しやすくなります。

この記事では、shopifyのレビューが大事な訳と、機能を実装するアプリについて紹介しています。

レビューを取り付けたいと考えていた方は、ぜひご覧ください。

ECサイトにおけるレビュー機能の重要性について

ECサイトを運営するならレビューの実装は重要です。

理由としては、ユーザーの80%がレビューを確認してから商品を購入しているからです。

よって、レビューが付いていない商品はなかなか売れにくいと言えます。

レビュー機能の重要性について3つのポイントを抑えておきましょう。

  • 商品に対して指摘してくれる
  • 信頼度が上がる
  • コンバージョン率の向上につながる

商品に対して指摘してくれる

ユーザーのレビューは、改めて商品の見直しにつながります。

一般的には、高評価のレビューがたくさんある方が良いと考える方は多くいるでしょう。

ところが、悪い評価も記載されることがあります。

そのような時は、気が滅入ってしまうと思いますが、反対に商品を指摘してくれたことによって見直すきっかけになるというもの。

悪い評価は商品を改善した方が良いことに気付かせてくれるため、ユーザーの口コミに耳を傾け商品開発を行えば、満足度の高い商品を提供できるようになるでしょう。

信頼性が高くなる

実際に購入したユーザーのレビューがあると、信頼度が高くなります。

ほとんどの消費者は、レビューを見てから購入を決めているので重要な指標です。

販売する側は商品の良い点しか紹介しないので、購入経験があるユーザーの口コミがないと疑われてしまうものです。

レビューが付いているサイトなら疑われずに、ユーザーはスムーズに購入しやすくなるでしょう。

コンバージョン率の向上につながる

良い口コミのレビューは、購入を迷っているユーザーの購買欲を促し、コンバージョン率を上げるために役立ちます。

検索サイトで発見したレビューに興味を持ち、レビューを参考に購入するユーザーもいます。

ネットショップで商品を購入する際には、実店舗のように手に取って確認するこができないです。

よって、販売側の商品説明だけで判断するのではなく、レビューを見て購入を決めるユーザーがほとんどです。

レビューが付いていない商品に関しては、購入までに至らないケースが多くなるでしょう。

Shopify(ショッピファイ)商品レビューアプリをご紹介

shopifyでレビューを実装できる、商品レビューアプリ2つを紹介していきます。

Yotpo

世界中で取り入れられている、イスラエル発祥のレビューアプリです。

国内では「株式会社ギャプライズ」が代理店になっているので、日本語も使えます。

  • 料金

Yotpoを利用するには料金形態が4パターンあります。

毎月の注文数や追加機能によって料金が課金されるようになっています。

  • 月50件まで(無料)
  • 月50件までと追加機能(19ドル)
  • 月75件までと追加機能(29ドル)
  • 月100件までと追加機能(49ドル)

機能がたくさん付いているアプリですが、注文件数が多くなる月の場合は料金が高くなるため、商品が多い場合は気をつけた方が良いでしょう。

  • 追加機能

追加できる機能はこちらです。

  • 購入したユーザーに、メールでレビューのお願いができる
  • SNSでレビューを拡散できる
  • 返信
  • クーポン番号を配布
  • チャットサポート
  • レビューに写真を添付できる
  • 機能

購入したユーザーに、自動でレビューのお願いをメールで送信できるので、たくさんのレビューが欲しい方にはおすすめの機能です。

レビューをチェックして購入するユーザーが多いため、たくさんレビューを掲載できると売上アップにつながるでしょう。

他には、星5段階の評価を付ける機能があって、一瞬でどのくらいの評価か把握できます。

投稿する際にはSNSにも記入ができるので、拡散したい時には便利です。

また、レビューやコメントは公開にしたり、非公開にしたりできます。

自分が表示したいレビューを選べるので、ユーザーに好印象を与えるのに使える機能です。

以上の機能は無料プランでも使えます。

有料で追加になる機能は、写真を添付する機能や、レビューを横にスライドして見られる機能などあるので、ユーザーにとってはわかりやすいレビューになります。

  • 特徴

単純にレビューを購入者から集めるのは簡単ではないです。

しかし、Yotpoはレビューのお願いを自動でメール送信しているので、多くのレビューを集めるのは期待できます。

メールからはレビューの投稿がしやすく工夫されているので、ユーザーは手間がかからないです。

加えて、レビューしてくれたら「5%割引チケット」や「100ポイント獲得」など得点を付けておけば、レビューを作成してくれるユーザーは多くなるでしょう。

Product Reviews by Shopify

2つ目のアプリはshopifyが提供しているもので、レビューをサイト内に掲載させるだけでなく、Googleの検索結果にもレビューを載せることが可能です。

  • 料金

Product Reviewsのアプリを利用する際の料金は、なんと完全無料です。

レビュー数がたくさん増えたとしても無料で利用ができ、shopifyの公式アプリなので信頼性があります。

  • 機能

Product Reviewsのアプリは、ストア内に購入者のレビューを載せられます。

さらに、デザインもコードを使用しなくても編集が可能なため、ストアのコンセプトに合わせたレビューが作成できます。

レビューを実装したとしても、デザインをストアに合わせて作成できなければ、全体的にまとまりません。

Product Reviewsは、カスタマイズの機能もあるので安心です。

また、Googleの検索結果にレビューが自動的に掲載されるので、検索した時にユーザーのストア訪問数も期待できるというもの。

他には、レビューをコピペしなくてもCSVでインポートとエクスポートができるので管理しやすいです。

Shopify以外のレビューもCSVで反映できるため、ストアの有益な情報を増加させることもできます。

  • 特徴

shopifyが提供するアプリは完全無料な上に、手軽にレビュー機能を付けられます。

日本語にも対応しているため、英語に自信がない方も心配なく機能を利用していただけます。

コードを貼り付けないといけない部分が少しはありますが、解説しているブログやマニュアルはあるので問題ありません。

購入者からレビューが投稿されると自動でメールが届くので、すぐに確認したい人は機能を利用すると良いです。

Product Reviewsを取り入れることで、レビューの掲載が簡単になります。

そして、デザインをカスタムしたり、無料で利用したかったりするなら、Product Reviewsを選択するのをおすすめします。

レビュー機能を使って売上を上げる施策

レビューを実装させたら、売上を上げるための施策を紹介していきます。

活用するレビューを決める

レビューにはいろいろな形式があり、感想のみやテキストのみ、ブログ記事、画像付きのレビューなどがあります。

テキストだけのレビューも、ユーザーにとって参考になりますが、より効果的なのは画像や動画が添付されているものです。

商品が実際に使われている動画は、特にユーザーにとって質の良い情報になります。

画像や動画が添付されているレビューは、SNSから集めると良いです。

アプリで投稿されたレビューの他にも、SNSのレビューも活用するようにしましょう。

レビューをいろいろな所に掲載する

レビューは商品が表示されている所に載っていることが多いですが、よりレビューを活用したいなら、ストアのトップページやLPにもレビューを載せることで、CVRを上げる効果が期待できます。

手軽に掲載できるやり方は、HTMLやCSSの設定でレビューを貼り付ける方法です。

また、Instagramなどのレビューを載せたい時は、最初に投稿者の許諾を得てからになります。

基本的に著作権に関してはあらかじめ確認が必要なので気をつける必要があります。

悪い評価のレビューが売上アップになることも

良い評価のレビューを見て購入を決めるユーザーが多い中、悪い評価のレビューも意外に売上につながることもあります。

具体的には、レビューに「購入した加湿器が小さかったので、広い部屋で利用するには適していない」という悪い評価だったとしても、このレビューを見たユーザーは6畳くらいの部屋で使える加湿器を探していた場合は購入につながるという訳です。

また、良い評価しかないストアは本当にユーザーのレビューか疑われる可能性があるため、悪い評価のレビューも表示させることで信頼性を高められます。

レビューに対して返信する

ユーザーからレビューが投稿された場合は、返信することをおすすめします。

ストアを利用してくれているユーザーとコミュニケーションを取ることで、信頼関係が生まれるからです。

多くのリピーターを掴むためには、コツコツと作業することも重要になります。

返信内容によっては、ユーザーが不満に思い離れて行ってしまう恐れもあるため、メッセージは雑にならないようにしましょう。

レビューの効果検証を行う

レビューを掲載して一定期間が過ぎたら、効果検証をおこないます。

レビューを表示する前と比較してCVRはどのくらい伸びたか、売上にはどのくらいつながったかなどを検証していきます。

また、どのレビューが最も影響力があったのか把握することで、再現性が高くなるというもの。

じっくりと効果検証を行い、売上アップにつなげていきましょう。

まとめ:【購入率UP!】Shopifyのレビューアプリの実装でユーザーの信頼度と売上UPさせよう!

shopifyサイトにレビューを実装するなら、アプリを導入します。

レビューアプリには種類があるので、商品と相性の良いアプリを選ぶと良いでしょう。

レビュー機能があるのとないのとでは、売上に大きな差が生まれると言っても過言ではありません。

80%のユーザーはレビューを見てから購入すると言われています。

まだストアにレビューを付けていないのなら、早めに実装することをおすすめします。

コストをかけたく無いのなら、無料で利用できるアプリがあるので効率良く運営していくことができます。

売上と信頼アップさせるためには、レビュー機能を付けて、ユーザーが分かりやすい画像や動画のレビューを掲載し、効果検証を繰り返し行うようにしましょう。

Shopify experts(エキスパート)ならShopi Lab

監修者
舩本慶都
舩本慶都

shopi lab blog ディレクター

Google 広告「検索広告」認定資格取得
Google アナリティクス個人認定資格(GAIQ)取得
Webライティング検定2級取得
Shopify Partner Boot Camp修了
中央大学在学時代からshopi labにてインターンとしてWebメディアやWeb広告の設計・運用など幅広いWebマーケティング手法に取り組んだ。

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