皆さん、こんにちは。Shopi Labを運営している木村です。
我々はマーケティングチーム・制作チーム・撮影チームと3社に渡りShopifyを使ったECサイト制作をしております。
その中で、制作チームの代表でもある黒岩がShopify本社があるカナダに移住したという事もあり、『リアルなカナダ生活・カナダ現地でのShopifyの立ち位置』について数回に渡りインタビューをしていこうと思います。
前回に引き続きカナダでの生活に焦点を当て、今回はカナダで感じた日本との大きな違いについてお伝えします。
少しでもカナダ・Shopifyに興味がある方はぜひ目を通して頂けますと幸いです。
1話あたり、約3分程度で読める内容となっております。
✔本記事の内容
- コロナ禍のリアルなカナダ生活がわかる
- カナダ現地でのShopifyの立ち位置がわかる
それでは、インタビューをご覧ください。
目次
カナダ移住7ヶ月目 : Shopify experts黒岩の自己紹介
Shopifyサイト制作のスペシャリスト。本業であるサイト制作に加え、公認のShopify expertとして数々のShopifyサイトを手掛けている。2021年7月よりShopifyに関する様々な一次情報を得るため、自らShopify本社のあるカナダへ家族と移住。5歳と3歳の子供を育てる父親。妻は、中国で15年暮らしておりトリリンガル。
インタビュアー : Shopi Lab 木村
2021年6月より越境マーケティングをさらに強化するため、アメリカ ロサンゼルスにて駐在。以前はフィリピンに約3年滞在し、現地就職を経験。海外歴は計5年程。主にコンテンツ作成やマーケティングを担当し、現在は登録者30万人のYoutuberのマネージメントも手掛ける。
※インタビューは基本的には原文のまま掲載しています。
黒岩さん、今回もよろしくお願いします。カナダは夜中ですよね？
こちらこそ、宜しくお願いします。今、夜中の1時です。
Shopifyやその他ECの制作・運用・保守について、お気軽にご相談ください。
連絡は問い合わせ・無料相談・無料お見積りよりどうぞ。
国が変わると生活もガラっと変わると思いますがパッと思いつくカナダと日本の違いってなんですか？
全部が違いすぎてしまうのですが、一番最初に思ったことは、根本的に「物事に対する考え方」が全く違うと感じました。例えば、いい意味で「人に迷惑をかけない」という考え方があまりないんだろうなと。
そうなんですね。
日本では親に誰もがよく言われる言葉かなと思いますが、、、
どうしてそう感じたのですか？
自分が今住んでいるバンクーバーでは、電動車椅子に乗っている人が多く、よく街で見かけます。そして、その方々は誰か付き添いの人がいることもなく普通に遠慮なくと言いますか、バスを使って移動していたりしています。
普通に考えたら、当たり前のことではあるのですが、もし自分が電動車椅子に乗っていたら、気を遣ってバスを使わないのではないか？と思いました。
どこか他人の迷惑にならないよう行動等を配慮するのではないかと。
それはすごいですね。
確かに日本ではあまり電動車椅子に乗られている方を見かけないですね。。
バスの乗り降りとか電動車椅子の方でも簡単にできるんですか？
はい、自動で乗車口から板？みたいなものが降りてきて、電動車椅子の方が1人で乗れるようになっています。
ただ、街中の段差等によりたまに動けなくなっている方を見かけたりすることもあるのですが、そういった時はすぐ周りの人が手助けしています。
そうなのですね、電動車椅子の方も1人で色々と街に出ているということですね。
他に思いつく、カナダと日本の違いはありますか？
日常的に譲り合いがある所です。
失礼な話ではありますが、勝手に外国人は日本よりも自己中心的な人が多いと思い込んでいましたが、、、日本よりカナダの方が譲り合いがある印象です。
ドアを空けて待つ、席を譲るなど当たり前の文化で節々にカナダディアンの優しさを感じますね。
Shopifyやその他ECの制作・運用・保守について、お気軽にご相談ください。
連絡は問い合わせ・無料相談・無料お見積りよりどうぞ。
ちなみに、日本もカナダみたいにこうなって欲しい等思う点はありますか？
他人の足を引っ張らない、ネガティブな面ばかり見てしまう風潮ですかね。
カナダでは、人のミスで責めたりすることは基本的には見かけないです。日本はお客様が神様という考え方ですが、カナダでは、消費者もサービス提供社も皆平等という考え方ですね。
日本だとレストラン等で接客態度が悪いとすぐクレームに繋がりますしね…。
カナダで接客態度が悪いと感じたことは無いですね。チップ文化があるからかもしれませんが。
ウエイターもチップが貰えるとなると流石に接客に力入りますよね。
ちなみにチップは普段どれくらい渡しているのですか？
良くしてくれた場合で会計の20%。基本的には15%渡しています。少し不満だなという場合は、10%ですかね。
ただ、そもそも決済する際にチップの%を選択する箇所があるのですが、15%からスタートしていますからね笑。15%以下にしたい場合は、自分で数値を入力して決めるという感じです。
15,000円飲食したとして、2,250円のチップをウエイターが貰えると考えると大きいですね。
バンクーバーでは、最低時給が15.20ドル(約1,383円)なので、それと併せたらかなり儲かりますよ。ただ、自分はクレジットカードでいつも支払っているので、ウエイターに直接手渡しというわけではなく、店の売上になっているかもしれません。笑
そうですか笑。
ただ、仮にウエイターにチップが渡っている場合、1日8時間最低時給で働いて約11,000円、それにチップが入るとなると1日の日給が20,000円近くになるかもしれませんね。
※お店によって、ウエイターに直接入らない場合もあり。
Shopifyやその他ECの制作・運用・保守について、お気軽にご相談ください。
連絡は問い合わせ・無料相談・無料お見積りよりどうぞ。
逆に日本が優れている点は？
サービスの高さですね。おもてなし精神が異常だなとカナダに来て感じました。
それはすごくわかります。海外に居ると日本のサービスの高さに驚きますよね。
おそらく根本的に文化や人の考え方が違い、消費者が求めるものが違うからだと思います。ひいては、国民性といいますか、やはり商売をする以上、消費者の方が「何を考えて・何を求めているか」が最重要になると思います。日本から海外に向けて越境ビジネスを考えている方は、この違いがわからないと失敗するなと思います。
確かに、国が違えば考え方も違いますよね。
私は国ごとというより、「日本とそれ以外か」なのではと思っています。日本だけが異質のような。。どっちが良いのかはわかりませんが、日本はサービスの高さが異常だなと改めて感じました。やはり、世界で1番サービスの質は良いと思います。
Shopifyやその他ECの制作・運用・保守について、お気軽にご相談ください。
連絡は問い合わせ・無料相談・無料お見積りよりどうぞ。
Shopifyの本社があるとやはり、Shopifyの利用は多かったりするんですか？
多いですね。日本で言うBASEみたいな感覚です。カナダでShopifyを作るとCanada Postと紐付いているので、設定もかなり簡単です。カナダでネット通販始めるならShopify一択という感じです。そういう点もあり、 Shopify Posを使われている店舗さんも多いですね。
※Canada Postは、日本で言う日本郵便に該当します。
そうなんですね。
もちろん、Amazonやebayなども利用者が多い一方で、質の良い物を直接売り手から買うことが出来るのがShopifyを使って買い物をするメリットと感じている人も多く、徐々にECから直接買う人が多くなっているみたいです。
日本とカナダで感じるShopifyの使われ方の違いは何か感じますか？
どのサイトもカスタマイズされてお洒落な感じという所ですかね。
Shopifyやその他ECの制作・運用・保守について、お気軽にご相談ください。
連絡は問い合わせ・無料相談・無料お見積りよりどうぞ。
最後にびっくりしたカナダの文化や習慣があれば教えて下さい
沢山ありますよ 笑。
何もかも違います 笑
※下記インタビューで聞いたことを見やすいようにまとめました。
① : 宅配の再配達がない
自分で最寄りの預けられているセンターまで取りに行く。
② : 宅配便の置かれる場所
宅配ロッカーがなく、ポスト前にマンション全員の段ボールが積まれている。また、部屋のドアにポストがない為、廊下に郵便物が置かれている。
③ : 家にはインターフォンがない。
マンションの下から部屋番号を押すと、携帯に電話が掛かってくる。携帯で配達員に話したり、オートロックを開ける。
※他の家がどうなっているかは不明な為、今住んでいる自分の家だけかもしれません。
④ : 返品
レシートさえあれば、状態にかかわらずだいたい返品可能
⑤ : 特定のカードブランドのカードを出すと、たまに別のカードブランドがないか聞かれる
おそらくお店側のカード手数料が安い別のブランドを持っていないか確認されている。
⑥ : 注文したものと別のものが入っていることはよくある
マクドナルドで、半年で5,6回、アプリから注文した内容と違うものが入っていた。自宅に帰ってから気がつき、店舗に電話したが電話が繋がらない。そして、やっと繋がったと思ったが、最初の一言目でなぜか電話を切られる。その後電話しても繋がらず、店舗に戻ることに。。
⑦ : 警察の事情聴取や消防車が止まっている位置が邪魔
道の真ん中にパトカー止めて、事情聴取をしている場面に遭遇。また、消防車が1車線の道を斜めに横断するように停止している為、道が完全に塞がれ、一般車が全員バックで道を戻るはめに。
⑧ : 税金
税金が国と州で分かれている。そして税金がものによって違う。だからShopifyは都道府県毎でも税率変えられるようになっている。
・BC州では7％の州税（PST）と5％の連邦消費税（GST）＝合計12%
・アルバータ州では0％の州税（PST）と5％の連邦消費税（GST）＝合計5%
まだまだありますが今回はこの辺で。笑
本当に色々ありますね。笑
次回は、アジアヘイトや移住して感じたカナダ人の人柄や考え方について深く教えて下さい。今回もありがとうございました！
こちらこそ、ありがとうございました。
Shopifyやその他ECの制作・運用・保守について、お気軽にご相談ください。
連絡は問い合わせ・無料相談・無料お見積りよりどうぞ。
最後に
いかがでしたでしょうか？
今回の記事を通して、カナダと日本の違いをお届け出来たと思います。
次回以降も、カナダの様子やShopifyの可能性等、更に深堀りし話を聞いていきます。
もし『こんな話を聞いてみたい…』等あればぜひ問合せフォームからお問い合わせ下さい。
我々はShopifyが日本に上陸した4年前から常に現地調査を重ね、サイト作成のお手伝いをさせて頂いております。もし少しでもShopifyで商品の販売をお考えの方は1度ご相談ください。
これからのShopifyの可能性をお伝えすると共に、
- 魅力のあるサイトの作成
- マーケティング(国内・海外)
- インフルエンサー施策
- ブランディング
- オウンドメディア作成
- IT導入補助金の導入
等、全力でサポートさせて頂きます。
次回の記事もお楽しみに！
Shopify制作のお見積もり・ご相談
また、初めてのお取組みで不安のある方などもご不明点などはお気軽にご連絡ください。
に相談する 