Shopifyのプロ厳選！メルマガ配信アプリ「Klaviyo」

Shopifyアプリストアで高評価を獲得しているメルマガ配信アプリ「Klaviyo」。メルマガ配信アプリの導入を検討しているなら、気になっている方も多いかもしれませんね。そこで今回は、「Klaviyo」の特徴や使い方、料金プランを解説します。

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Shopifyにメルマガはなぜ必要か？

メルマガは必ずしも必要なものではありませんが、活用することで多くのメリットを得られます。主なメリットは、次のとおりです。

• 見込み客にアプローチできる
• 企業からアクションを起こせる
• 顧客が好むコンテンツを配信できる

それぞれの必要性について確認しましょう。

見込み客にアプローチできる

Shopifyにメルマガが有効なのは、直接見込み客にアプローチできることが挙げられます。メルマガ愛読者は、すでに企業やブランドに対して興味関心が高い状態です。定期的に接触することで、行動に移してもらえる可能性があります。メルマガ愛読者には、SNSを利用していない見込み客も多いです。網羅的にアプローチできるメリットがあります。

企業からアクションを起こせる

企業から自発的にアクションを起こせるのもメルマガを活用するメリットです。収益を上げるには、お客様から行動を起こしてもらう必要があります。基本的に企業側は待ち体制になりますが、メルマガを活用することで購入を促せる場合があるのです。お客様のメールアドレスに情報発信できるため、誰にも邪魔されないのも魅力的な点です。

顧客が好むコンテンツを配信できる

Shopifyにメルマを活用することにより、顧客が好むコンテンツを配信できます。たとえば、ストア内で閲覧した商品やユーザーの購入履歴、購買プロセスなど、さまざまなデータを駆使して顧客が好むコンテンツを配信することが可能です。顧客が興味関心のある情報が送られてくるため、行動に移してくれる可能性が高まります。

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Shopifyメルマガ配信アプリ「Klaviyo」とは

おすすめアプリ Klaviyo
Shopifyアプリストアで高評価4.4を獲得するメルマガ配信アプリです。メルマガを利用したメールマーケティングを自動化、かつ簡略化できます。近年はメールを活用したマーケティングに注力する企業も多いので、気になっている方も多いでしょう。

また、「Klaviyo」は、特別なカスタマイズをする必要はありません。専門知識がなくても簡単にShopifyと連携可能なので、初心者でも安心して導入できるはずです。実際に導入した企業の評価は高く満足度の高いメルマガ配信アプリなので、自社サイトにおいてメールマーケティングに注力したいなら「Klaviyo」の導入を検討してみましょう。

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Shopifyメルマガ配信アプリ「Klaviyo」の特徴

メルマガ配信アプリはさまざまな種類があるので、ほかのアプリとどのような違いがあるのか気になりますよね。
メルマガ配信アプリ「Klaviyo」の主な特徴には、次のようなものがあります。

特徴① 初心者でも直感的に使用できる
特徴② マーケティングにも優れている
特徴③ 基本的な機能は無料で利用できる

それぞれの特徴を確認していきましょう。

特徴① 初心者でも直感的に使用できる

新しいアプリをShopifyのショップに導入する際、使いこなせるか不安に感じる方も少なくありません。特に、専門的な知識がない担当者であれば、何か問題が起きた時に対処できないので、やはりアプリの導入に躊躇することもあるはずです。

「Klaviyo」は、メールテンプレートや登録フォームをカスタマイズするだけなので、HTMLやCSSなど特別な知識がなくても簡単に導入できます。また、ドラッグ＆ドロップで要素を追加できるため、運営初心者でも直感的に操作できるのも魅力です。

近年は自社に専門知識があるスタッフが在籍していないことも少なくありません。このような状況下でも使いやすいメルマガ配信アプリを探しているなら、「Klaviyo」をおすすめします。

特徴② マーケティングにも優れている

「Klaviyo」は、メールとSMSを送信するだけのメルマガ配信アプリではありません。実は、マーケティングにも優れた機能が多く備わっているのです。

たとえば、メールやSMSを配信した後のお客様の反応を「クリック率」や「メールの開封率」「メールからのアクセス数」など、さまざまな要素から詳細に分析することができます。

さらに、配信で得た収益や発注数など細かいデータを表示することもできます。どのようなメールやSMSが効果が高くなるのかが分かるので、より効果的なアプローチ方法を検討することが可能になるのです。視覚的に表した図のフローチャートを用いた配信もできるので、あらゆる条件に応じて適切な配信ができるのも大きなメリットでしょう。

特徴③ 基本的な機能は無料で利用できる

「Klaviyo」は、無料プランと有料プランがあります。無料プランには基本的な機能がすべて付いているので、少しでも費用を抑えてメルマガ配信アプリを利用したい場合に最適なプランです。ただし無料プランはメール送信可能数やSMS送信可能数など一部機能で制限が設けられているので、導入を検討するならこの点は十分に検討する必要があります。

どのくらい利用するのか分からないときはまず無料プランで使用し、足りない場合は有料プランに切り替える方法もあります。自社に合うか試してみたい方やショップを運営し始めたばかりという方は無料プランを選ぶのがいいかもしれませんね。

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Shopifyメルマガ配信アプリ「Klaviyo」の機能・使い方

「Klaviyo」には、豊富な機能が備わっています。実際に導入する前にどのような機能があるのか確認しておきたい方も多いでしょう。

メルマガに役立つ機能には、次のようなものがあります。

使い方① 自動メール
使い方② キャンペーン
使い方③ リスト管理
使い方④ メール収集フォーム
使い方⑤ メールの到達率改善

それぞれの特徴を確認していきましょう。

使い方① 自動メール

事前に日時を指定してメール送信したり、特定の内容のメールに対して自動で返信したりできるのが、自動メール機能です。たとえばお客様の誕生日やリマインダーメール、年末年始のメール返信、イベントやキャンペーンの告知メールなどがあります。自動メール機能を使えば、人的な作業負担を大幅に減らせるので業務効率を向上することが可能です。

またリマインダーメールや年末年始のメール返信などに関する連絡は、タイミングを間違えるとお客様に迷惑をかけることもあります。自動メールを設定しておけば失念する心配もないため、ほかの業務に集中できるのも魅力的な点です。少人数でショップ運営をしているなら、メルマガ配信時に自動メール機能があると役立つかもしれません。

【自動メールの使い方】

1. 「Flows」「Create Flow」の順に選択する
2. 「Flowのテンプレート」を選択する
   ※「Create from Scratch」で独自に作成可能
3. 「Flow名」「トリガー」を設定する
4. 「Create Flow」でメールフローの詳細設定やメールコンテンツを設定する
5. 「Time Delay」で日時を設定する
   ※ローカルタイムゾーンに合わせた日時も設定可能
6. メールの配信設定をLIVEに切り替えたら完了

使い方② キャンペーン

キャンペーンとは、ニュースレターやメルマガ配信をおこなえる機能です。

ニュースレターとは商品を売るためのアプローチするのではなく、お客様に役立つ情報を届けて良好な関係を築くことを目的としています。メールは誰もがアクセスできる優れたツールなので、絶えずお客様と接点を持てるのです。

メルマガ配信は、企業や事業者が顧客に向けて定期的に配信するメールです。メルマガ配信は定期的に配信するものなので、ニュースレターと同じくお客様と良好な関係を維持できるメリットがあります。またメルマガ配信はプッシュ型のマーケティング手法でお客様が受動的に情報を受け取る手法なので、素早く効果を得られるのも魅力です。

【キャンペーンの使い方】

1. 「Campaings」を選択する
2. 「キャンペーン名」「配信先」を設定する
3. 「メールの件名」「プレビューテキスト」を設定する
4. 「テンプレート」を選択する
5. 表示させたい要素をドラッグ＆ドロップする
6. 保存したら「Review& Send Campaign」に遷移する
7. すべてOKになったら「Schedule & Send」を選択する
8. 「予約送信」もしくは「即時送信」を選択する

使い方③ リスト管理

顧客を目的に応じて分けて管理できるのが、リスト管理機能です。

たとえば、購入したお客様・未購入のお客様・特定の商品を購入したお客様などに分けておくとメルマガを配信する時に役立ちます。

【リスト管理の使い方】

1. 「Lists & Segments」を選択する
   ※セグメントを作成する場合は、「Create List / Segment」を選択する
2. 「リスト」か「セグメント」のどちらを作成する
   ※リストの場合は、「サインアップフォーム」「サブスクライブページ」「ファイルアップロード」から選べます。

※セグメントは、登録済みのコンタクトを好きな条件で分類できます。「購入後数週間経過した人」「30歳以上の人」「居住地が〇〇の人」など任意で条件を設定できます。

使い方④ メール収集フォーム

受信したメールを収集するフォームを作成できる機能です。

フォームのテンプレートは、「ポップアップ」「フライアウト」「埋込み型」の3種類から選べます。それぞれの状況に応じてメール収集フォームの設定を行いましょう。

【リスト管理の使い方】

1. フォームのテンプレートを選択する
2. コンタクトが入るリストを設定する
3. 「Create From」に遷移する
4. 必要な要素をドラッグ＆ドロップで追加する

使い方⑤ メールの到達率改善

送信したメールのうち実際に受信ボックスに届いたものの比率が、メールの到達率です。到達率が下がる要因には、迷惑フォルダに届いたりISPにブロックされたりすることが挙げられます。

メールの到達率を上げる対処法には、送信ドメイン認証を行ったりIPアドレスを適切に割り当てたり、スパムトラップを避けたりなどさまざまなものがあります。その中で有効的な対策として取り入れられているのが、メール認証設定することです。「Klaviyo」には、メールの到達率を改善できる機能が備わっています。

【メールの到達率改善の使い方】

1. 「Accountメニュー」「Domains and Hostings」の順に選択する
2. 「Get Started」を選択する
3. 「Root Domain」と「Sending Domain」を設定する
4. 管理画面より「CNAMEレコード」を3つと、「TXTレコード」を1つ追加する
5. 「Verify Records」で認証を確認して完了する

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Shopifyメルマガ配信アプリ「Klaviyo」の料金

「Klaviyo」には無料プランと有料プランがあり、利用できる機能が異なります。特定機能の中には制限が設けられているものも多いので、アプリを導入する前に確認しておくことが大切です。「Klaviyo」の料金プランは、次のとおりです。

料金プラン① フリープラン（無料）
料金プラン② Eメールプラン（30ドル/月）
料金プラン③ SMSプラン（15ドル/月）

それぞれの料金プランを比較検討して、自社サイトに適したものを選びましょう。

料金プラン① フリープラン（無料）

導入費用を抑えたい方や小規模なショップ、自社サイトとの相性を確認したい場合は、無料でできるフリープランを選ぶのがおすすめです。

冒頭でも少し触れましたが、フリープランでも基本的な機能が備わっているのでアプリの良さを実感できるはずです。

【主な機能】

• 500通/月のメール送信
• SMS/MMSのクレジット（150人は無料）
• メールやチャットによるサポート

料金プラン② Eメールプラン（30ドル/月）

中規模なECサイトの方やフリープランの機能では物足りなさを感じている場合は、Eメールプランを検討してみるのがおすすめです。

【主な機能】

• 1,001～1,500件の連絡先
• 15,000通/月のメール送信
• SMS/MMSのクレジット（150人は無料）
• メールやチャットによるサポート

料金プラン③ SMSプラン（15ドル/月）

大規模なECサイトの場合、もっとも多くの機能を備えるSMSプランがおすすめです。
電子メールとSMSの両方を介してお客様にアプローチできれば、マーケティングをさらに前進できます。

【主な機能】

• 1,001～1,500件の連絡先
• 15,000通/月のメール送信
• メールやチャットによるサポート

Shopifyメルマガ配信アプリ「Klaviyo」の料金を徹底比較

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Shopifyメルマガ配信アプリ「 Klaviyo」の設定方法

「 Klaviyo」を設定する方法は、次のとおりになります。

設定方法①「 Klaviyo」をインストールする
設定方法②「 Klaviyo」新規アカウントを登録する
設定方法③「 Klaviyo」と「Shopify」を連携する

それぞれの手順を確認していきましょう。

設定方法①「 Klaviyo」をインストールする

まずはじめに「 Klaviyo」をインストールする必要があります。手順は、次のとおりです。

1. 「アプリ管理」から「Shopifyアプリストアにいく」を選択する
2. 検索ボックスに「 Klaviyo」を入力する
3. 「 Klaviyo：Email Marketing & SMS」を選択する
4. 「Add app」をクリックする
5. 内容を確認して「アプリをインストール」を選択すれば操作は完了

設定方法② 新規アカウントを登録する

「 Klaviyo」のインストールが完了したら、新規アカウントの登録を行う必要があります。
新規アカウントの登録手順を確認していきましょう。

1. 新規アカウントの画面に移行する
2. 画面表示に従って情報を入力する
   ※入力が必要な情報は次のとおりです。
   ・管理者名
   ・アカウントURL
   ・アカウントのサイトURL
   ・Eメールアドレス
   ・電話番号
   ・パスワード
   ・簡単な質問
3. 「Get Started」を選択したら操作完了

設定方法③「 Klaviyo」と「Shopify」を連携する

新規アカウントの登録が完了したら、次は「 Klaviyo」と「Shopify」の連携です。
連携の手順を確認していきましょう。

1. 「Welcome to Klaviyo」が画面に表示される
2. ShopifyサイトのURLを入力する
3. 「ビジネスカテゴリー」「Eコマースプラットフォーム」を選択する
4. 「Continue」をクリックする
5. 再度ShopifyサイトのURLを入力する
6. 「Contact Shopify account」を選択する
7. 画面に表示されたら「 Klaviyo」と「Shopify」の連携は完了

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Klaviyo(Shopifyアプリ)の評判は？  

App storeのレビューを見ると、総合評価は5点満点中3.8点であることがわかりました。総合評価における内訳は、次のとおりです。

1,228 ★★★★★

131 ★★★★

40 ★★★

50 ★★

247 ★

低い評価もありますが、満点評価は1,228レビューもあります。Klaviyoを実際に利用した人は、サービス内容に満足していることがわかります。ここからは、Klaviyoに関する満点評価のレビューを確認していきましょう。

2023年5月9日
2年前から使い始めました。もっと早く利用すれば良かったと後悔しています。導入を検討する方は、ぜひ一度試してみることがおすすめです。

2023年5月17日
顧客リストの規模によっては費用がかかる場合がありますが、それだけの価値があります。あらゆる顧客データを使用して、高度にターゲットを絞ったセグメントを作成することが可能です。

2022年12月21日
顧客を詳細にセグメント化する機能により、当社のマーケティング戦略に役立っています。無駄な作業も減るため、生産性や業務効率の向上につながるのも利用するメリットです。

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まとめ：Shopifyのプロ厳選！メルマガ配信アプリ「Klaviyo」

Shopifyのショップ運営において重要になるのが、メルマガの配信です。メルマガを配信することで、お客様と定期的に接点を持てるので良好な関係を維持することができます。またメールを介して有益な情報を発信できるので、サイトへの誘導を図れ、収益の向上も期待できるのも魅力です。

ただすべてを手作業で行うと、担当スタッフの負担が大きくなることもあります。また配信漏れなどのミスが起こりやすいので、十分な効果を感じられないこともあるはずです。このような場合は、メルマガ配信アプリ「Klaviyo」の導入を検討してみてはいかがでしょうか。