【どちらがいいの？】ShopifyとSalesforceを徹底比較

ShopifyとSalesforce（旧Demandware）は、EC制作ツールとして世界的に有名ですが、どのような違いがあるのでしょうか？

この記事では、各プラットフォームの特徴や導入事例を比較しながら、それぞれの違いをご紹介していこうと思います。

Shopifyやその他ECの制作・運用・保守について、お気軽にご相談ください。
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Shopifyとは

Shopifyでネットショップを作ろう | ECサイト構築を無料体験

Shopifyはカナダに本社を置く企業で、2004年に設立されました。オンラインストアのプラットフォームを提供しています。

2019年時点で、世界175ヶ国で100万以上の企業が、Shopifyのプラットフォームを導入しており、今やEC業界では飛ぶ鳥を落とす勢いで成長している注目度の高い企業です。

Shopifyプラットフォームの特徴

Shopifyはモバイルと多言語化のどちらにも対応しています。

• モバイル対応
• 多言語対応
• 簡単操作
• 3,200種類以上のアプリでカスタマイズ可能
• 無料トライアルあり

専門知識がなくてもアプリを使ってさまざまなカスタマイズが可能であり、拡張性の高さからShopifyを選ぶ企業はとても多いです。

Shopifyの導入企業

日本ではまだまだShopifyを導入している企業が少ないといわれていますが、以下のような有名企業が実際に導入しています。

• 土屋靴製造所
• BASE FOOD
• ゴーゴーカレー
• A BATHING APE
• BENT&CO
• COHINA
• Tabio
• KURASU
• コアラ・マットレス
• ひとえうさぎ

A BATHING APEのように国内の一流企業でも導入されており、注目度の高さから今後も増えていくと予想されます。

Shopifyの料金

Shopifyは、プランによって料金が異なります。

Basic	4,850円/月
Grow	13,500円/月
Advanced	58,500円/月
ライト（提供終了）	—
Shopify Plus	問い合わせ
無料トライアル	90日間

大企業向けとしてShopify Plusがありますが、このプランだけは見積もりから料金が決まります。

また、無料トライアルは今の時点で90日間実施されていますが、タイミングによってトライアル期間はさまざまです。

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Salesforce（旧Demandware）とは

Commerce Cloud: Unified Ecommerce Experience Platform

Demandwareは2004年に設立されたクラウドベースのプラットフォームを提供するアメリカの会社です。

2016年に大手のSalesforceに買収されたため、今はSalesforceのもとでDemandwareのプラットフォームが提供されています。

Salesforceは1999年に設立されたカリフォルニアに本社を置く企業で、「世界でもっとも革新的な企業」「働きがいのある会社」など、さまざまな調査ランキングで1位に選出された実績があります。

とくに本社のあるアメリカでは、誰もが知っているほど有名な会社です。

Salesforceプラットフォームの特徴

Salesforceは「B2C（消費者向け）」と「B2B（法人向け）」という2つのプラットフォームがあり、どちらもモバイルと多言語化に対応しています。

• モバイル対応
• 多言語対応
• AIを利用したパーソナライズ
• 拡張ライブラリでカスタマイズ可能
• 無料トライアルあり

Salesforceはデフォルトの機能あるいは拡張ライブラリからカスタマイズすることができますが、専門的な知識がない人にとって、自由度は限られるかもしれません。

30日間の無料トライアルからスタートできるため、実際に試してから判断するのがいいでしょう。

Salesforceの導入企業

Salesforceは世界のトップブランドが導入しています。

• PUMA
• adidas
• Univar Solutions
• SKIS.com
• QUIKSILVER
• PACSUN
• Black Diamond
• YETI
• GODIVA
• Foodstffs

PUMAやadidasといった、日本でもお馴染みの企業も多いですね。

Salesforceの料金

Salesforceはすべてのプランにおいて、問い合わせの見積もりで料金が決まります。

B2B Commerce-Starter	問い合わせ
B2B Commerce-Growth	問い合わせ
B2B Commerce-Plus	問い合わせ
B2C Commerce-Starter	問い合わせ
B2C Commerce-Growth	問い合わせ
B2C Commerce-Plus	問い合わせ
無料トライアル	30日間

無料トライアルで試して気になるようであれば、見積もりをしてみましょう。

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ShopifyとSalesforce（旧Demandware）はどちらがおすすめ？

ShopifyとSalesforce（旧Demandware）は導入事例を比較してわかるように、素敵なEC制作を実現できることは間違いありません。

一言では紹介しきれないほどの機能性が搭載されており、一長一短という表現は当てはまらず、どちらも理想のECサイトを構築できるというのが答えです。

ただし、「簡単操作で幅広い拡張性を実現したい」という点では、Shopifyのほうが誰もが自由にカスタマイズしやすいと思います。

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Shopilabの改善事例

対象クライアントは、アパレルと雑貨を扱う中規模EC事業者です。当時は「ShopifyとSalesforceのECシステムであるAgentforceコマース（旧Commerce Cloud）のどちらを選ぶべきか分からない」「高機能なシステムを選べば売上が伸びると思っていたが、社内で運用しきれるか不安」という悩みを抱えていました。特に、商品登録、在庫更新、キャンペーンページ作成、SNS連携を少人数で対応しており、複雑な統合管理よりも、日々の更新スピードと購入導線の改善が課題でした。

Shopi Labでは、まず現在の売上規模、商品点数、更新頻度、社内担当者の作業範囲、今後必要になるCRM施策を整理しました。そのうえで、Agentforceコマース（旧Commerce Cloud）で必要になる基幹連携、注文管理、POS連携、CRM連携の範囲と運用負荷を比較しました。短期的にはShopifyで構築し、レビューアプリ、メール配信、在庫通知、Instagram連携を活用しながら、商品ページの情報設計、カテゴリ導線、スマホでの購入ボタン配置を改善する方針にしました。

対策期間は約3ヶ月です。改善後は、商品更新にかかる作業時間が約35％削減され、EC全体の購入率は約14％向上しました。今回の事例から、カート選びでは機能の多さだけでなく、自社の運用体制に合った更新のしやすさ、改善スピード、必要な連携範囲を見極めることが重要だと分かります。

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Shopi Lab 片岡の現場メモ

当社が支援してきたEC事業者様の中でも、「ShopifyとSalesforceのECシステムであるAgentforceコマース（旧Commerce Cloud）のどちらを選べばよいか分からない」「将来的に大規模運用を考えるなら、最初からAgentforceコマース（旧Commerce Cloud）にすべきか」という相談を受けることがあります。

よくある失敗は、導入企業の規模やブランド名だけを見て判断し、自社の運用体制や更新頻度、必要な機能を整理しないままカートを選んでしまうことです。以前、アパレルECの運用相談を受けた際も、CRMや会員管理まで強化したいという理由で高機能なシステムを検討していましたが、実際には社内のEC担当者が少なく、商品登録やキャンペーン更新、SNS連携をスムーズに回せる環境が優先でした。

当社が思うに、ShopifyとAgentforceコマース（旧Commerce Cloud）を比較する際は、機能の多さだけでなく「誰が日々運用するのか」を先に確認することが重要です。大規模な基幹連携、店舗・POS・注文管理まで含めた統合運用、複雑なCRMが必要な場合はAgentforceコマース（旧Commerce Cloud）も有力です。一方で、少人数でもスピード感を持って商品追加やページ改善、アプリ連携、SNS施策を進めたい事業者には、Shopifyの拡張性と運用しやすさが合うケースも多いと感じています。

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まとめ

ShopifyとSalesforce（旧Demandware）の違いをより深く知るためには、実際に試してみる必要があります。

どちらも無料トライアルが用意されているため、まずは気になるほうを選んで体験してみてください。