Shopifyでサブスクリプションを導入しているが、
定期購入しているお客様に対して継続率の向上や顧客満足度を上げる方法はないだろうか…。
今回は、上記の悩みを解決すると共に、通常のサブスクリプション(定期購入)に加えアンバサダーマーケティングも導入した活用法を、定期購入アプリを開発した株式会社フロアスタンダード(Mikawaya Subscription)高松様、リファラルマーケティングのアプリLettersを提供する、株式会社レターズ 大迫様にお伺いしました。
目次
- 1 サブスクリプションで有名なShopifyアプリ『Mikawaya』が待望のアップデート
- 2 今回のアップデートはどんな機能なのでしょうか？
- 3 今回、機能のアップデートの経緯について教えてください
- 4 リファラルマーケティングアプリ”Letters”と”Mikawaya”を組み合わせる事によって具体的にどのようなことができますか？
- 5 ”Letters”と”Mikawaya”を組み合わせたオススメの活用法を教えて頂けますか？
- 6 Mikawayaの機能アップデート以降、お客様からの反響はありましたか？
- 7 Mikawayaの今後の展望を教えて下さい
- 8 Lettersの今後の展望を教えて下さい
- 9 今回の記事のまとめ
株式会社フロアスタンダード(Mikawaya Subscription)高松様
株式会社レターズ 大迫様
✔Shopifyアプリ Mikawaya Subscription
売上向上の為のマーケティング機能に特化した日本製のサブスクリプションアプリ
参考記事 : Shopifyでの定期購入(サブスクリプション)の導入について解説！
✔Shopifyアプリ Letters
既存顧客にブランドのアンバサダーになってもらい、気軽に友人、知人にブランドを紹介してもらえる仕組みを作るリファラルマーケティングアプリ
参考記事 : 【効果絶大!?】リファラルマーケティングアプリを開発した株式会社レターズ大迫様 インタビュー
マーケティングのプロが、今まで多数のマーチャント・ベンダー様から声が寄せられていた”ロイヤルティの高い定期購入者を巻き込んだリファラルマーケティング”について徹底解説します。
▼現状の問題点
- これまでサブスクリプションで利用頂いているお客様に月々の支払いの一部を割引く機能が無かった…。
▼この記事を読んで分かる事
- サブスクリプション×アンバサダーマーケティングの活用法
※定期購入しているロイヤルティの高いお客様に対して月々の支払いの一部を還元することで、より商品を友人や家族に紹介してもらいやすくする考え方
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サブスクリプションで有名なShopifyアプリ『Mikawaya』が待望のアップデート
今回アップデートされた内容まとめ
- Shopifyで今まで実現出来なかった”サブスクリプションでの2回目以降の割引”が可能に。
- マイページでクーポンが利用できる機能が実装。お客様が任意のタイミングでサブスクリプションの割引が行える様に。
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今回のアップデートはどんな機能なのでしょうか？
Shopify純正の機能でチェックアウトでのクーポン割引ができますが、マイページでクーポンを利用する事ができない為、これまではサブスクリプションの2回目以降の割引を行う事はできませんでした。
今回のアップデートでMikawayaでは、サブスクリプションのマイページでクーポンが利用できる機能により、お客様が任意のタイミングでサブスクリプションの割引が行えるようになりました。
▼『Mikawaya』の具体的な設定方法はこちらから
https://mikawayahelp.oopy.io/439f61a5-d0b4-41ca-a1f8-a462d322c41b
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今回、機能のアップデートの経緯について教えてください
マーチャント・ベンダー様より”サブスクリプションでの2回目以降の割引機能が欲しい”というニーズが多かったので今回アプリをアップデートするに至りました。定期購入されている方に対し付加価値を付ける事で継続率の向上や顧客満足度向上に繋がると思っています。
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リファラルマーケティングアプリ”Letters”と”Mikawaya”を組み合わせる事によって具体的にどのようなことができますか？
ロイヤルティの高い定期購入者を巻き込んだリファラルマーケティングが可能です。
例えば、サブスクリプションを利用されている方に対して紹介キャンペーンを用意し、紹介してくれた対価として月々の支払いに割引をかけることが出来ます。実は2019年にShopifyアプリ”Lettres”を公開した際、ローンチ後すぐに”定期購入者に対して2ヶ月目以降の割引を導入したい”というニーズがあり今回、Mikawayaのアップデートにより4年の時を経て実現する事が可能となりました。
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”Letters”と”Mikawaya”を組み合わせたオススメの活用法を教えて頂けますか？
例えば定期購入を3ヶ月継続された方限定で”紹介キャンペーン”を行い、1人紹介で次回の定期便で1,000円オフクーポンを送る等、ロイヤルティの高い定期購入者を巻き込むのが1番良い活用法かなと思っています。
高松さんの仰る通りですね。
定期購入でその商品を買われているという事は、愛着を持って商品を利用している訳ですし、自分の気に入っている商品を紹介して何かリターンがあれば『優遇されるなら参加してみよう』という気にもなるかと思います。（Mikawayaの今回のアップデートは）定期購入してくれている方に対して月払いの一部をストレートに還元できる唯一の機能なので、国内のリファラルプログラムの扉を1つ開いたと言っても過言ではないですね。
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Mikawayaの機能アップデート以降、お客様からの反響はありましたか？
国内の定期購入アプリでは初の機能だった事もあり、複数のマーチャント・ベンダー様から『待望でした！』『待っていました！』と声を頂けました。まだアップデートされたばかりなので、具体的な成果はこれからかと思いますが、現状はベンダー側からの機能の質問も多く、とても良い評判を頂いております。
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Mikawayaの今後の展望を教えて下さい
今回のアップデートは既存のユーザーに対しての機能になるので、今後は新規集客が出来る様な機能を実装していければと思っております。LPと購入フォームを一体化させたり、購入動線を組み離脱を防いだりと、新規集客からリピートまで全て網羅したいですね。
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Lettersの今後の展望を教えて下さい
定期購入を通じたアンバサダーマーケティングに取り組みたいというマーチャントさんの数が増えるようになればいいなと思っております。
安易な割引は反対ですが、少しでもきっかけが広がる枠組み作りをやっていきたいですね。
我々のアプリとしては年内200店舗の導入を目指し、これからも有益なマーケティングツールだと思ってもらえるようなアプリを開発していきたいと思います。
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今回の記事のまとめ
- Shopifyで今まで実現出来なかった”サブスクリプションでの2回目以降の割引”が可能になった。
- マイページでクーポンが利用できる機能が実装。お客様が任意のタイミングでサブスクリプションの割引が行える様になった。
- Shopifyアプリ”Letters”と”Mikawaya”を組み合わせる事により、既に定期購入しているユーザーを巻き込んだリファラルマーケティングが可能になった。
”Letters”と”Mikawaya”を組み合わせる事により、新規のお客様だけではなく既存のお客様を巻き込むマーケティングで、新たな集客の糸口が見えるかも知れません。
注意点として、上記の施策でリピート率が向上する事が考えられますが、前提として”商品の良さ”が1番重要になってきます。商品の価値を上げるのはもちろんの事、普段からメルマガやSNSで魅力を発信し認知度向上に努めるのは必ず必須になってくるでしょう。
もし、サブスクリプション×アンバサダーマーケティングを活用したい企業様がいれば、ぜひShopi Labまでお問い合わせください。
株式会社フロアスタンダード 高松様・株式会社レターズ 大迫様、貴重なお話ありがとうございました。
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