LOWYAから学ぶ！家具D2Cで成功するポイントやブランド戦略を紹介

インターネットの普及により、消費者が気軽に買い物を楽しめるようになりました。このような状況下で、企業が直接顧客に販売できるD2Cビジネスが注目されています。しかし、D2Cビジネスを始めるにあたって、どのように進めればいいか悩む担当者もいるはずです。今回は、家具D2Cで成功するポイントやLOWYAのブランド戦略を紹介します。

Shopifyやその他ECの制作・運用・保守について、お気軽にご相談ください。
連絡は問い合わせ・無料相談・無料お見積りよりどうぞ。

D2Cとは

D2Cは仲介業者を介することなく、顧客に直接販売するビジネスモデルです。従来から顧客に直接売る手法はありましたが、D2Cは情報テクノロジーを最大限に活かしています。顧客との間に仲介業者を挟まないため、企画から製造、郵送まですべての工程を自社で担うのが一般的です。D2Cビジネスは、美容やアパレルで採用されています。

Shopifyやその他ECの制作・運用・保守について、お気軽にご相談ください。
連絡は問い合わせ・無料相談・無料お見積りよりどうぞ。

D2Cと従来の通販サイトとの違い

従来の通販サイトは、商品が顧客の手元に届くまで複数の仲介業者を介さなければいけませんでした。仲介業者を介することでマージンが発生するため、自社の利益が減少する問題があったのです。

一方、D2Cビジネスは仲介業者を介することなく販売できます。仲介業者を通さないことで、従来の通販サイトより安い価格で販売できるので、企業と顧客の双方にメリットがあるビジネスモデルです。

Shopifyやその他ECの制作・運用・保守について、お気軽にご相談ください。
連絡は問い合わせ・無料相談・無料お見積りよりどうぞ。

D2Cブランドで得られるメリット

近年、D2Cブランドを立ち上げる企業が増加傾向にあります。しかし、D2Cブランドを始めるには金銭的かつ人的なコストがかかるので、事前にどのようなメリットを得られるのか理解しておきたい方もいるはずです。

D2Cブランドで得られるメリットには、次のようなものが挙げられます。

• メリット1.経費を削減できる
• メリット2.高い収益を見込める
• メリット3.顧客と信頼関係を築ける
• メリット4.顧客情報を蓄積できる
• メリット5.独自のマーケティングをおこなえる

メリット1.経費を削減できる

ECモールを利用したり実店舗を構えたりするとさまざまな費用がかかるので、企業側の費用負担が大きくなりがちです。一方、D2Cは商品の企画や製造、郵送まですべての工程を自社で担います。

ECモールを利用したり実店舗を構えたりするより、経費を削減できるのです。経費を削減できれば、その費用を新商品を企画する際にかかる予算に回したり価格を安くできたりできます。限られた予算を有効利用できるメリットがあります。

メリット2.高い収益を見込める

実店舗で商品を販売する場合、仲介業者を通過して小売店に陳列されます。複数の業者を介することで、中間マージンが発生するのです。顧客の手元に届くまで中間マージンが発生すると、商品の販売価格をその分だけ高くしなければいけません。

ECモールで商品を販売する場合は、プラットフォームを運営する企業に対して販売手数料の支払いが必要になります。ECモールに寄って販売手数料は変わりますが、10%程度設定されている場合もあるのです。D2Cであれば中間マージンが発生しないため、収益性を高められるメリットがあります。

メリット3.顧客と信頼関係を築ける

実店舗やECモールと違い、D2Cは直接顧客とやり取りする機会が多いです。やり取りする機会が増えると、その分だけ顧客との距離を縮められます。特に、SNSを使えば顧客の声も拾いやすいです。

顧客はどのような商品やサービスを求めているのか、購入商品に求められている不満はないか、などさまざまな情報を入手できます。顧客のニーズを把握して、それに応じた商品やサービスを提供できれば顧客満足度を高められるのです。顧客満足度の向上は、リピーターの増加にも繋げられます。

メリット4.顧客情報を蓄積できる

D2Cは、すべて自社ECサイトを通して販売します。顧客はECサイトを訪れて、商品を選んでカートに入れたり決済したりなど、複数のプロセスを経て商品を購入しなければいけません。この一連の行動をデータとして入手することができます。

これらの顧客データがあれば、興味関心がある商品や決済を完了した割合、カート内の購入率など、さまざまな顧客情報を分析できます。購入行動を妨げている原因があればECサイトの改善につなげられるので、利便性を高めることが可能です。

メリット5.独自のマーケティングをおこなえる

D2Cは、マーケティングの制約を受けることなく施策を実施できるメリットがあります。ECモールや小売店を介した販売方法の場合、マーケティングに制約があることが多いです。

定められた制約のなかでマーケティングをおこなう必要があるので、競合商品との差別化が難しく、十分な効果を得られないケースも目立ちます。一方、D2Cは自由にマーケティングをおこなうことが可能です。独自のマーケティングで競合他社との差別化を図れるので、集客や収益につなげられます。

Shopifyやその他ECの制作・運用・保守について、お気軽にご相談ください。
連絡は問い合わせ・無料相談・無料お見積りよりどうぞ。

家具D2Cで成功した「LOWYA」とは

公式サイト LOWYA

LOWYAは、インテリア好きな消費者の間で注目を集める家具ブランドです。2004年に創業してからオリジナル家具やインテリア商品を多く展開しています。店舗を持たず、オンラインサイトのみで販売しているのもLOWYAの特徴です。

そんなLOWYAがD2Cブランドとして成功を収めたのは、次のようなことが挙げられます。

• 顧客目線の家具を多く展開している
• 購入しやすい手頃な価格で販売している

顧客目線の家具を多く展開している

LOWYAでは、顧客目線の家具を多く展開しているのも特徴です。すべての商品は徹底したお客様目線から始まり、どんな生活空間にもマッチしてくれるスタイリッシュなデザインに仕上げられています。

LOWYAの家具は機能性も優れており、人の動線や生活要素を検証して作られています。高品質かつ低価格で提供されているのが、LOWYAが多くの人から好まれているポイントです。

購入しやすい手頃な価格で販売している

LOWYAの最大の特徴は、企画から物流に至るまですべての工程を自社で対応していることです。たとえば、ふたりで座れるソファは1万円台、マットレスは2万円台で購入することができます。

ほかの家具ブランドでは見られない価格帯で、家具の購入費用を抑えたい場合に最適なブランドです。また、安いからといってデザイン性に欠けるわけではなく、おしゃれな家具が買えるのも魅力です。

Shopifyやその他ECの制作・運用・保守について、お気軽にご相談ください。
連絡は問い合わせ・無料相談・無料お見積りよりどうぞ。

LOWYAから学ぶ！家具D2Cの成功ポイント

2004年の創業以来、LOWYAは家具D2Cブランドとして人気を集めています。これからD2Cブランドの参入を考えているなら、LOWYAの成功事例を参考にするのがおすすめです。LOWYAが成功したポイントには、次のようなものが挙げられます。

• ポイント1.商品情報を詳細に書く
• ポイント2.イメージが湧く写真を掲載する
• ポイント3.口コミを設置する
• ポイント4.ARで試し置きができる
• ポイント5.良い家具を揃える
• ポイント6.SEO対策を実施する
• ポイント7.ユーザー投稿を活用する

ポイント1.商品情報を詳細に書く

LOWYAが成功したポイントとして、商品情報が細かく記載されていることが挙げられます。LOWYAは実店舗がないため、お客様は購入する前に実物を確認できません。お客様に少しでも不安があると、購入まで繋がることはないのです。

このようなお客様が抱える不安を解消するために、サイズや素材、重量や梱包サイズ、送料など詳細に商品情報を記載しています。特に商品説明に関しては丁寧に記載されており、商品詳細を把握することが可能です。商品ページに商品情報を細かく記載しておけば、お客様からのお問い合わせも減るので、業務負担を減らせるメリットもあります。

ポイント2.イメージが湧く写真を掲載する

商品ページには、設置したときのイメージが湧く写真が掲載されているのも特徴です。家具ブランドであれば、イメージが湧く写真を掲載するのは当たり前かもしれません。

しかし、LOWYAでは商品を使用したコーデ例も紹介しており、具体的にイメージを持ってもらうために工夫されています。金具や脚の部分を大きく掲載して、お客様に細部まで確認してもらえるように配慮されているのも特徴です。

ポイント3.口コミを設置する

商品ページには、実際に商品を購入したお客様の口コミが掲載されています。スマホの普及により、多くの人が簡単に情報を得られるようになりました。近年は企業から発信される情報より、実際に使用した第三者の声が購買意思決定に大きな影響を与えているといわれています。

お客様の購入を促すためにも、口コミを設置するのがおすすめです。口コミの中には、評価の悪いものもあるかもしれません。しかし、お客様に正確な情報を提供するために、悪い口コミもしっかり掲載しましょう。悪い口コミを掲載することで、お客様との信頼関係を築くことにつながります。

ポイント4.ARで試し置きができる

LOWYAでは、気になる商品を試し置きすることができます。使い方は簡単で、お持ちのiPhone（Androidは未対応）で商品のQRコードを読み取るだけです。アプリのインストールも不要で、手軽に利用できるのもうれしいポイントです。

商品ページには、商品詳細やイメージができる画像が掲載されています。しかし、室内に試し置きすることでお客様は安心して家具を購入することが可能です。特に家具は実物と写真では印象が変わることもあるので、購入後の返品リスクを避けるために試し置き機能を導入するのがおすすめです。

ポイント5.良い家具を揃える

基本的なことですが、家具ブランドとして成功したいなら良い家具を揃えることが大切です。LOWYAでは、企画や製造、物流などすべての工程を自社で対応しています。仲介業者を介さないので、より安い価格帯でお客様に家具を提供できます。

しかし、LOWYAは価格が安いことだけで人気を博しているわけではありません。機能性も優れており、人の動線や生活要素を検証して作られています。高品質な家具を揃えることで、実際に購入したお客様が「また購入したい！」という気持ちが湧き、継続的に購入してもらえるのです。

ポイント6.SEO対策を実施する

LOWYAは、2023年まで実店舗がなかったため、インターネット上で集客をおこなう必要があるため、SEO対策も重要視されています。SEO対策とは、検索結果で上位表示させるための施策のことです。

たとえば、内部リンクを設置したりページの読み込み速度を改善したりなどが挙げられます。SEO対策で上位表示されれば、検索流入が増えたり広告費を抑えられたりなど多くのメリットがあります。D2Cブランドで成功したいなら、積極的にSEO対策を実施しましょう。

ポイント7.ユーザー投稿を活用する

LOWYAの公式サイトでは、Instagramで「#LOWYA」「#LOWYASNAP」をつけて投稿してくれた写真を紹介しています。お客様はさまざまなコーディネートを確認できるので、よりイメージが湧きやすくなります。

Instagramで投稿したお客様も自分の写真を公式サイトで紹介してもらえるので、「うれしい！」と感じるはずです。この結果、今後もLOWYAで購入した商品をInstagramで投稿してくれます。ユーザー投稿を活用することは、お客様との信頼関係を深めることにもつなげられるのです。

Shopifyやその他ECの制作・運用・保守について、お気軽にご相談ください。
連絡は問い合わせ・無料相談・無料お見積りよりどうぞ。

家具D2CのLOWYAのブランド戦略

家具は価格が高く、インターネットで買い物するお客様は多くありませんでした。しかし、スマホで買い物する人が増え、購入者のニーズが多様化していると分析したのです。安いだけでなく、少し高くてもデザイン性や機能性のある家具を手軽に購入したいという要望が集まったようです。

このような時代の傾向が、LOWYAが展開する家具やインテリアにマッチしたと考えられています。また、ブランドの世界観を自由に伝えられるというD2Cの価値もLOWYAの成功を後押ししたと考えられているようです。公式サイトを見ると、単に商品を紹介するのではなく、部屋全体の空間演出やライフスタイルを提案するページもあります。商品を含めた世界観を発信できるのはD2Cならではです。

Shopifyやその他ECの制作・運用・保守について、お気軽にご相談ください。
連絡は問い合わせ・無料相談・無料お見積りよりどうぞ。

家具のD2CのLOWYAは実店舗も出店

LOWYAには、実物の家具やインテリアを見たいという要望がお客様から集まりました。OMOを推進して顧客接点の増加と認知拡大を図るために、2023年から実店舗を出店しています。LOWYAは、店舗とECを連携したスキームを構築し、成長戦略の一つとして位置付けると発表しています。

Shopifyやその他ECの制作・運用・保守について、お気軽にご相談ください。
連絡は問い合わせ・無料相談・無料お見積りよりどうぞ。

まとめ：LOWYAから学ぶ家具D2C成功の7つのポイント！LOWYAのブランド戦略も紹介！

安い価格帯に加えて、高いデザイン性と機能性を誇る家具やインテリアを多く展開するLOWYAは、D2C家具ブランドとして成功を収めています。単に良い商品を揃えても、D2C家具ブランドとして成功するのは難しいです。

口コミの設置やSEO対策、ユーザー投稿の活用など、認知拡大や販売促進するための施策をおこなう必要があります。ここで紹介した成功するためのポイントを参考にして、家具D2Cブランドを成長させましょう。