「TikTok売れ」などという言葉をよく耳にするようになり、あなたも「TikTokを自社のマーケティングに取り入れたい」と考えているのではないでしょうか。
そこでここでは、TikTokを集客に活用する方法や事例などを紹介し、成功のためのポイントについて整理してお伝えします。
目次
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TikTokとは
引用：Google Play
TikTokは中国の「ByteDance」が運営する短編動画に特化したSNSです。
2016年9月に中国市場でリリースされたアプリ『抖音（ドゥイン）』が始まりで、その後、合併などを経て世界中で利用されるようになりました。YouTubeと違って短時間の動画なので、気軽に視聴・投稿できるのが特徴です。
TikTokを集客に活用する前に、TikTokでどのような事ができるのか基本的な特徴を整理しておきます。
特徴1.最大3分までの短編動画
元々15秒以内のショートムービー用プラットフォームでしたが、2017年7月に最大3分まで拡大されました。そういった経緯も影響し、TikTokではダンスやリップシンク（口パク）、コメディなどの一発芸が人気を集めています。
特徴2.拡散しやすい仕組みが充実
お気に入りの動画があれば「いいね」や共有、アカウントフォローをすることができ、さらにユーザーがハッシュタグを使うことで、興味ある動画を探し出せるようになっています。このように拡散しやすい仕組みが整っているため、TikTokをきっかけに飛ぶように売れる商品が現れ、2021年には「TikTok売れ」という言葉が流行しました。
特徴3.動画投稿が簡単
TikTokには複雑な機能がないため、最初の画面構成を覚えればすぐにアプリを使えるようになります。プラットフォーム上では、動画のトリミングやテキストオーバーレイ、クロマキー合成など高度な編集を簡単に行えるツールが揃っており、初めて動画を制作する人にとっても大変ハードルが低い仕様になっています。
以上のような特徴を備えたTikTokですが、実際に集客にどう役立てることができるのか？その具体的な方法とポイントを解説します。
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TikTokは集客に適しているのか？
10代のユーザーが多い印象があるため「TikTokは本当に集客に利用できるのか？」と効果に疑問を感じているかもしれません。
そこで、ここではTikTokが集客に適している主な理由をお伝えします。
1.多様な世代にリーチできる
10代の利用が多いTikTokですが、近年は利用者層が多様化しています。博報堂DYメディアパートナーズなどが毎年行っている「コンテンツファン消費行動調査」によるとTikTokユーザーは2021年時点で平均年齢は34.15歳となっています。
2019年以降、平均年齢は毎年上昇し続けていますので、今後は若年層だけでなく幅広い世代にアプローチできるようになるはずです。
2.コンテンツ支出額は他のSNSの2倍
TikTokユーザーは、他SNSユーザーと比較して商品やサービスの購買に積極的です。「コンテンツファン消費行動調査」によると、全SNSでの平均支出額が42,538円なのに対して、TikTokでは85,862円と約2倍ほどの支出額になります。
また、アニメやゲームなどのジャンルにとどまらず、音楽、スポーツといった多様なジャンルで消費行動が見られるのも他のSNSには見られない特徴となっています。
このような点から、TikTokを自社の集客として活用できる業種は幅広く、実際の販売にも結びつきやすい媒体といえます。
3.見込み客に自社のコンテンツが届きやすい
TikTokは、独自のアルゴリズムによって、ユーザーの興味に基づいた動画が自動表示されるようになっています。
例えば、アカウント情報や検索した動画、「いいね」、「シェア」などを機械学習し、その結果を踏まえ、ユーザーに最適な動画を表示してくれます。さらに、ユーザーがフォローしたクリエイター以外の動画も表示されるため、拡散しやすい環境が整っています。
こういった仕組みのおかげで、投稿した動画を見込み客に視聴してもらいやすいため、ユーザーの高い反応率が期待できます。
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TikTokで集客を行うメリット
TikTokで集客するメリットは様々ですが、主に次の3つが挙げられます
- 新規参入しやすい
- 他の集客チャネルに誘導しやすい
- ユーザーを巻き込んだキャンペーンが展開しやすい
では、1つずつお伝えします。
1.新規参入しやすい
TikTokの場合、YouTubeのようにストック型ではありません。YouTubeは検索による利用がメインのため、過去に制作された動画であっても、繰り返し閲覧される可能性があります。
そのため、いち早くYouTube市場に参入したライバル企業のほうが、投稿した動画数が多い傾向にあるため、後発組は不利な競争にさらされます。
一方、TikTokは「新規優遇型」と呼ばれ、もし1つの動画で高評価を得ることができれば、その動画が再利用され、何度も「おすすめ」に表示されます。
仮にアカウントを開設したばかりで、フォロワーがゼロであっても、2桁程度の再生回数であればすぐに得られます。
このように新規参入しやすい仕組みが整っていることは、これからTikTokで集客を行おうと考えている会社にとって大きなメリットの1つです。
2.他の集客チャネルに誘導しやすい
TikTokを運営するByteDanceのブランドソリューション事業部統括部長田村千秋氏が「コンテンツ東京 2019」で行った講演では、TikTokの強みは「エンゲージメントにある」と伝えています。
引用：日本最大のコンテンツビジネス総合展「ビジネスコンテンツ東京」
TikTokは他のSNSと比較して、ユーザーの参加率が高いのが特徴です。事実、TikTokが行ったユーザーアンケートによると、52%が「ハッシュタグをつけて動画を投稿したことがある」と答え、21%のユーザーがTikTokで見た情報を元に、その後、検索などの行動を起こしています。
このように、TikTokでは感度の高いユーザーが多いため、簡単に他の自社メデイアへ誘導することができます。
3.ユーザーを巻き込んだキャンペーンが展開しやすい
TikTokで集客するメリットの3つ目は、動画投稿が気軽にできるため「企業キャンペーン」が展開しやすいという点です。
15秒から3分までの短編動画で、スマホ一台で収録から投稿までの作業が完了するため、誰でも簡単に投稿が可能です。
さらに、TikTokはハッシュタグをつけた投稿が可能で、参加型のキャンペーンを展開すれば、ユーザー同士がハッシュタグをつけ動画をシェアできます。ユーザー同士で動画が拡散していき、企業のPR感もないため、キャンペーンの参加率が自然に向上します。
例えば、ポッキーで有名なグリコは11月11日を「ポッキー＆プリッツの日」と定め、「#ポッキー何本分体操」というハッシュタグチャレンジを実施しました。
動画を視聴したユーザーが同じ内容の動画を投稿することで一気に拡散され、キャンペーン実施からわずか5日で、閲覧数は2,730万回、投稿された関連動画は2万3600本に達しています。
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TikTokで集客を行うデメリット
TikTokは集客をする上で、今後、欠かせない媒体の1つではありますが、デメリットも存在します。それは次のとおりです。
- 直接販売はしづらい
- 炎上のリスクがある
1つずつお伝えします。
1.直接販売はしづらい
TikTokは、Twitter、Facebookなどと比較してビジネス感が薄いため、商品購入や割引クーポンを直接、訴求するような動画は向いていません。
動画はユーザーの興味を惹きつけるコンテンツに重きを置き、販促は他の集客チャネルに誘導したり、動画視聴終了後に検索してもらう形をとります。そのため、売り上げに直結するというよりは、間接的な収益アップを目指す必要があります。
2.炎上のリスクがある
TikTokは大きなブームを引き起こせるほど拡散しやすい仕組みが整っていますが、それは同時に「炎上」するリスクがあるということです。
炎上した場合、怒りや不信感をかい会社のイメージダウンにつながるため、その後の印象改善には時間と労力がかかります。
こういったリスクを避けるには、過度なPR動画やモラル・ポリシーに反する投稿などは避けるよう社内ガイドラインを設けたり、SNSへのリテラシーが高い社員に担当を任せるなどの工夫を行ってください。
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TikTokを活用して集客を行う方法
ここまでの話を読んで、早速TikTokを集客に活用したいとお考えかもしれません。そこで、TikTokを活用し集客をどのように行うのか？具体的な方法についてお伝えします。
1.フォロワー数を増やす
SNSを集客に役立てる基本的な方法の1つはフォロワー数を増やすことです。これはTikTokも例外ではありません。
TikTokは独自のアルゴリズムに基づいて動画が流れるため、場合によっては自社の動画を狙ったユーザーに見てもらえない可能性があります。一方、フォロワーは、フォローした人だけの動画を視聴することができます。つまり、フォローされるとそれだけ確実に動画を視聴してもらえるのです。
フォロワーを増やすための具体的な方法としては、動画をシリーズものにする方法が広く使われています。シリーズにすることで、一度の視聴で終わらせることなく、「このアカウントの動画を追って視聴したい」と思わせることができ、フォローにつながるからです。
2.インフルエンサーの活用
TikTokには、既に多くのフォロワーを有している、影響力の大きいインフルエンサーが存在します。こういったインフルエンサーにPRを依頼をすることで、自社や商品の認知度を飛躍させることができます。
ただし、誰に依頼しても良いということではなく、事前に依頼するインフルエンサーがどんな属性の人にフォローされているかを確認してください。そして、フォロワーと自社商品の相性が良いと思われるインフルエンサーにアプローチが必要です。
3.TikTok広告を利用
集客を最大化させるためには、広告を活用することが効果的です。TikTokには5種類の広告が用意されていますので、利用可能な広告を整理してお伝えします。
スプラッシュスクリーン広告
「スプラッシュスクリーン広告」は、TikTokを起動した直後に画面に表示される広告です。リーチ数を最大化させ、認知拡大・ブランド構築を行いたい場合にお勧めです。
「スプラッシュスクリーン広告」は「起動画面広告」と「TopView」という2タイプがあります。前者は静止画もしくは最長5秒の音声なし動画で広告され、後者は最長60秒の動画となっています。
インフィード広告
「インフィード広告」は、動画のレコメンド上に広告を表示させます。通常の動画と一緒に表示されるため、広告感が薄いため、ユーザーから視聴されやすいのが特徴です。
「インフィード広告」にはいくつかのタイプがあり、インプレッション保証型の「Brand Premium」やシュミレーションに基づいて出稿予約ができる「Reach&Frequency」などがあります。
#（ハッシュタグ）チャレンジ広告
「#（ハッシュタグ）チャレンジ広告」は、ユーザー参加型のキャンペーンになります。ダンスや歌などの動画をユーザーに投稿・拡散してもらうことで、商品の認知向上を実現します。
ハッシュタグ広告は非常にエンゲージメントが高い広告で、インフィード広告の約3倍程度、「いいね」や「シェア」の割合が高まります。
ブランドエフェクト広告
「ブランドエフェクト広告」は、新商品のプロモーションに活用されることが多く、企業が独自につくったエフェクトをユーザーの投稿画面に反映させることができます。
例えば、企業が数種類のカラーバリエーションを備えた、新商品のリップを告知したいとします。そこで企業が「ブランドエフェクト広告」を活用し、専用のエフェクトをユーザーに提供します。
すると、ユーザーは動画上でそのリップを使用しているかのような疑似体験ができ、さらにその動画が拡散されていくことで、企業側としては、新商品のベネフィットをユーザーに視覚的に訴求していくことができます。
ブランドオークション広告
「ブランドオークション広告」は、インフィード広告と同様に、レコメンド内に動画広告を表示させるものです。
ただし、運用型広告ですので、自社で予算やターゲティングなどの設定を行います。広告単価は複数の企業と競り合うオークション形式となっており、より高い金額で入札することで、優位な掲載位置を確保できます。
課金方式は「CPV」と呼ばれる動画の再生時間が2秒、または6秒になったときに発生するタイプと、「CPM」と呼ばれるインプレッションに基づくものがあります。
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TikTokを活用して集客を行う際のポイント
TikTokで集客を行うには、動画を投稿したり、インフルエンサーや広告を活用するといった方法があります。このような集客を効果・効率的に行うには、重要なポイントや注意点がありますので、ここでお伝えします。
ビジネスアカウントを利用する
TikTokには「個人アカウント」と「ビジネスアカウント」の2種類が存在します。会社が集客のためにTikTokを利用する際は、ビジネスアカウントを利用します。
引用：TikTok
ビジネスアカウントのメリットの1つは、カテゴリを設定できることです。カテゴリを設定しておくことで、そのカテゴリにマッチしたユーザーに対して、自社の動画を表示させやすくなります。
また、ビジネスアカウントでは、投稿した動画の分析が行えることも大きなメリットです。「合計再生時間」、「合計視聴回数」、「平均視聴時間」、「トラフィックソースの種類」など今後の動画投稿に役立つ情報が得られるため、継続的に動画の改善が行えます。
TikTokのアルゴリズムを学ぶ
TikTokのアルゴリズムとは、動画が拡散される仕組みのことです。アルゴリズムを踏まえた動画を投稿することで、投稿した動画が「おすすめ」に表示されやすくなったり、「上位カテゴリのおすすめ」に表示されるなどして、認知度の向上につながります。
TikTokのアルゴリズムでは「いいねやコメントの反応」、「シェア数」、「視聴時間」などの指標が「おすすめ」表示に影響していると言われていますが、アルゴリズムは時代とともに変化するため、常に最新情報を学ぶ必要があります。
プロフィール欄を充実させる
TikTokの「ビジネスアカウント」では、プロフィール欄に自社の商品やサービスに関する情報を記入することができます。動画視聴後、会社や商品に興味を持ったユーザーが、自社のプロフィール欄を見る可能性があるため、必要十分な情報を記載しておきます。
また、プロフィール欄で外部リンクを設置し、自社のECサイトやオウンドメディアなどに誘導することも忘れないようにしてください。
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TikTokを活用した集客が適している商材
ユーザー層が急拡大しているTikTokですが、どんな商材が実際に売れているのかを知っておくことで、集客に適した商材をイメージしやすくなると思います。
そこで、ここでは、実際にTikTokで売れた商材の一例を紹介します。
自動車：BMW
コロナ集客で悩んでいた山形県のBMWディーラーは、集客に結びつけるためTikTokを始めました。山形弁でBMWの魅力を語るという動画を投稿したところ、10万人以上のフォロワーを獲得し、県外からの集客にも成功しています。
広告費ゼロで成功をもたらした事例となっており、高額商品であってもTikTokでの集客に有効であることがわかります。
お菓子：プラネットグミ
プラネットグミは、ドイツのMEDERER社（メダラー社）が製造するもので、地球を見立てた青いグミの中に、ストロベリーソースを入れたものです。日本では「地球グミ」と呼ばれています。
「口で地球グミのパッケージを割る」という動画がバズったことで、それを真似したいと思ったクリエイターが次々と類似の動画を投稿しています。
動画の構成はシンプルで「パッケージを口で割る。グミを食べる。青くなった舌を見せる」というもの。わかりやすくてインパクトがあることが、動画が広く拡散される要因となっています。
既に「＃地球グミ」の動画は5億4000万回以上再生され、その後、正規販売店では軒並み品切れ状態となっています。一時「地球グミ難民」と呼ばれる人が続出し、メルカリで高額転売されるなどの現象が起こっています。
動画の構成をシンプルに作ることができ、視覚的にもインパクトを出せる商材であれば、TikTokでの集客が適している商材といえます。
化粧品：アイシャドー
TikTokの動画で商品を使用した疑似体験ができるタイプの商材は、TikTokでの集客が適しています。
資生堂傘下でニューヨーク発祥の化粧品ブランド「NARS cosmetics」は動画上で目のまばたきに合わせて、目元の色が変わるというエフェクトをユーザーに提供しました。
ユーザーは音楽に合わせて楽しみながら、メイクを疑似体験できるのが特徴で、既に15万人がエフェクト利用し、購入意向が48%アップするなどの成果を得ています。
飲料水：ファイブミニ
大塚製薬が販売する食物繊維補給飲料「ファイブミニ」。1986年、女性研究員3名により開発され、以来、大塚製薬の定番商品の1つとなっています。
引用：大塚製薬
ある日、TikTokのダイエット投稿で有名なインフルエンサーがファイブミニを使ったオリジナルドリンクを紹介したところ、瞬く間に話題に。コンビニでの販売数が、2倍近くに上昇しました。
ファイブミニの瓶と音楽、エフェクトなどを組み合わせた類似の動画が多数投稿され、「#ファイブミニ」が付いた動画は2000万回以上の視聴回数に達しています。
これまで主に30〜50代をターゲットに販売されてきた商品ですが、TikTokをきっかけに若年層にもリーチできるようになりました。
このように新しいターゲット層に訴求したいと考える商品がある場合、TikTokでの集客が起爆剤となる可能性があります。
飲食業：焼き鳥どん
東京都内で店舗を構える「焼き鳥どん」は定期的にTikTokに動画を投稿しています。
引用：焼き鳥どん
例えば「お会計を見たときのお客さんの反応の違い」や「めちゃ食べそうな人が来たときにキッチンがざわつく」などの「飲食店あるある」情報を発信し、20万人近くのフォロワーを獲得しています。
また、TikTokを通じて、1日15名以上が来店し、売上1.5倍を達成。「焼き鳥どん」のような地域密着型のビジネスでも、TikTokは効果的な集客方法の一つとなります。
以上、全ての成功事例を取り上げることはできませんが、購入される商品としてはゲーム、コスメといった若年層向けのものだけでなく、日用品、健康食品、家具家電といった主婦層やサラリーマン世代向けも含めた、幅広いジャンルの商品が購入されています。
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まとめ
今回はTikTokを活用して集客する方法やポイントを解説してきました。
TikTokを集客や販売の増加につなげた成功事例は増えてきたものの、まだ参入企業が多いとは言えません。だからこそ、TikTokで集客をはじめるなら、今が最適なタイミングといえます。
自社商品とユーザーとの相性、会社で投入できる予算などを考え、早速、TikTokの集客に取り組んでみてください。
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また、初めてのお取組みで不安のある方などもご不明点などはお気軽にご連絡ください。
