ecforceの料金はいくら？特徴や利用者の声まで徹底紹介

D2Cビジネスを立ち上げる際、ECサイトの構築は必要不可欠です。しかし、D2Cビジネスに特化したWebサービスは検索してもあまり見つからないことが多く、どうやってビジネスを展開させていけばいいのかがわからない人も多いでしょう。

そこでおすすめなのは、ecforceです。ecforceは、オンラインビジネスをサポートするための優れたプラットフォームです。その料金体系はとてもシンプルで、ユーザーは利用頻度や機能の選択に応じて、自身に最適なプランを選ぶことができます。この記事では、ecforceの料金から具体的な機能、そして実際のユーザーの体験までを詳細に解説していきます。

ecforceとは？

公式サイト　ecforce

ecforce（イーシーフォース）は、SUPERSTUDIO株式会社が提供する法人向けのD2Cに特化したECカートシステムです。
このシステムは、法人のECサイトの構築と運営支援を専門とし、D2CでのECサイトの売上と利益を最大化するための充実した機能と手厚いサポートが特長です。毎月10～20個の新機能がリリースされ、常に最先端の機能を利用することができます。

1つのショップにつき平均3名のサポートチームが付いており、トラブル解決だけでなく、事業の課題解決にも力を入れたサポートが提供されています。
実際に、ecforceは数十もの自社ブランドやクライアントのブランドを立ち上げ、売上を安定させてきた実績があります。2020年11月までの実績では、平均年商が1.5億円であり、受注件数が119%UP、売上が111%UPという成果も挙げています。

ecforceは、これまでの経験に基づく確かなナレッジとノウハウを活かし、クライアントのD2C事業のあらゆる面で成長を支援できるカートシステムです。
また、ECサイトに必要な機能は全て揃っていると言っても過言ではなく、また、ecforceだけでしか実現できないCVR（実際に商品購入に至った割合)の向上方法も独自に提供されています。

ecforceの特徴とは？

そんなecforceですが、他にもD2CやECサイトの構築ツールは色々とリリースされています。
ecforceだけにしかない特徴もいくつかありますのでご紹介します。

サポート体制が手厚い

まずは、サポート体制が手厚いことです。
ecforceでは、

• ECサイト構築
• 商品の管理
• 顧客・定期管理
• 広告の分析
• CRMの管理・改善

などを全てサポートしてくれています。
一般的にecforce以外であればサービスを導入し、あとは自分たちで構築・管理する必要があります。ここでわからないところが出てきたら、それぞれのプロへお金を払って教えてもらう必要がありました。

しかし、ecforceではこういった面倒な作業や分析などを全て丸投げすることができます。
ecforceは今までに、

• 顧客管理
• 顧客獲得
• 物流
• コールセンター
• CRM

など、多岐にわたり顧客をサポートしてきた実績がありますし、日本では初めてのD2Cの支援事業として企業を展開してきました。ecforceだからこそわかる管理・改善方法を1on1で提供してくれています。

メディアでの情報収集ができる

ecforceでは、SUCCESS BOARDという自社メディアを運営しています。このWebメディアはecforceを利用する上で必ず目を通したほうがいい記事がたくさん掲載されており、ecforceのノウハウを全て公開していると言っても過言ではありません。

掲載している情報としては、

• ECサイトの成功例
• ECサイトの失敗例
• ECサイト企画のアイデア
• ecforceの使い方
• ecforceでのマーケティング手法

などがあり、ecforceを利用するために欠かせない情報がたくさん掲載されています。
ecforceを使ってECサイトを展開したいのであれば必ずこちらをチェックするようにしましょう。

セット販売ができる

2021年5月に導入されたセット販売機能により、顧客は商品を購入する際に商品の詰め合わせの中身を自由に選ぶことができ、購入後も次回の配送に含まれる商品をマイページで自由に変更できるようになりました。ECサイト内で指定された商品から複数の商品を選択してセット販売することができ、この機能は特にミールキット、ギフト商品、キャンペーン商品などを取り扱う際に有用です。また、定期購入の設定も可能です。

毎月システムアップデートがある

システムは一度の開発で永遠使うことができるわけではありません。定期的なアップデートが必要になりますが、ecforceはそれを毎月行なっているのでユーザーからの声を即座に反映させることができています。

もともと行なっていたD2Cコンサルによりユーザーから「改善してほしい！」「ここはこう変えてほしい！」といった声がたくさん蓄積されています。それに伴い、メーカー目線からecforceのシステムを毎月アップデートしています。ちなみに、ecforceは日本だけでなく3ケ国で毎月アップデートをしています。

マーケティングをすることができる

続いては、マーケティングをすることができる点です。
ECサイトは立ち上げただけで顧客が流入してくることはありません。しっかりとSNSやSEOを用いてマーケティングをしなければなりませんが、他にもSEO対策をしているECサイトは数多く存在します。その中で、頭一つ抜き出たECサイトへ成長していくためには、ecforceのマーケティングが欠かせないでしょう。

ecforceでは、カスタマーサポートに「マーケティング」が記載されていますので、マーケティングについて相談することができます。これからECサイトをどのように成長させていくのかをしっかりと検討し、実践に移していくことであなたのECサイトがどんどん成長していくのです。

ecforceの機能とは？

ecforceの機能は、高度なセキュリティと使いやすさを組み合わせた包括的でとても充実した機能となっています。1つずつみていきましょう。

パーソナライズ対応

購買データに限らず、パーソナライズデータも顧客と結びつけ、一元管理が可能です。このパーソナライズデータの有効な活用により、顧客の特性をより正確に把握し、高度なマーケティング戦略を展開することができます。

アクションオファー機能

初めて顧客に接触した瞬間から購入プロセス中や購入後など、顧客のオンライン上の行動に応じて柔軟にアップセルやクロスセルの提案ができ、これにより購入時に顧客のLTVを最大化することができます。

セット販売機能

商品購入時に、顧客が商品のセット内容を自由にカスタマイズできる機能です。また、購入後も次回の配送に含まれる商品を、顧客が自身のマイページで簡単に変更できます。

離脱防止ポップアップ

ECサイトにおいて、訪問者が商品を購入まで至らず、購入途中で離脱する率は90%を超えます。 ecforceは、この離脱を防ぐため、購入途中でECサイトを離れようとする顧客に対して、お得なクーポンなどを提示するポップアップを表示します。

1クリック決済の確認画面スキップ

ECサイトのコンバージョン率向上には、購入完了までのクリック数を最小限にし、ストレスのないシームレスな導線を構築することが鍵となります。 ecforceは、購入確認画面を省略することで、非会員でも最短1クリックでの決済を実現できます。

広告管理機能

各媒体ごとに独自の広告タグコードを設定し、専用の広告URLを生成することができます。それにより、各広告URLごとにCVRや継続率などの様々な分析が可能です。さらに、広告URLのA/Bテスト機能も標準で備えており、様々なデジタルマーケティングの運用に柔軟に対応します。

オペレーション自動化機能

自動化機能を利用すると、特定の条件に受注が該当した場合、自動的にシステムがメールの送信や対応状況の変更などを実行できます。これにより、ルーチンなオペレーションが自動化され、運用コストが大幅に削減され、品質が向上します。

クーポン機能

ecforceでは、ショップ内で利用可能なクーポンを発行できます。クーポンの設定項目には、「金額・割合の選択」「利用回数」「対象SKU」「有効期限」など、顧客に対するインセンティブを詳細に設定することができます。

CS機能

ecforceのCS機能では、1つの画面で顧客の基本情報、受注情報、問い合わせ情報などを更新し、メールの送信などさまざまなオペレーションを行うことができます。これにより、カスタマーサポートの業務効率が大幅に向上します。

カテゴリごとの機能についてはこちらをご確認ください。

引用元　https://ec-force.com/functions

ecforceの料金プラン

ecforceの料金プランは以下の通りです。

基本的にMIGRATION PLANは他社からECサイトを移行してくるプランとなりますので、初期費用が要相談となっています。

ecforceを初めて使うという方は、STANDARD PLANかEXPERT PLANのどちらかからスタートするということになりますので、この2つのプランを比較すればOKです。

STANDARD PLAN

まずはSTANDARD PLANです。
STANDARD PLANでは、

• サーバー：共用Webサーバー
• 対応受可能量：2,000件/月
• 利用可能制限：全て利用可能
• サポート：FAQサイト・メール・チャットワークでの対応
• 設定代行：初期対応のみ

となっており、標準装備でEC売上の向上を目指したい方におすすめです。

EXPERT PLAN

続いては、EXPERT PLANです。
EXPERT PLANでは、

• サーバー：専用Webサーバー
• 対応受可能量：無制限
• 利用可能制限：全て利用可能
• サポート：FAQサイト・メール・チャットワークでの対応
• 設定代行：初期対応のみ

となっています。STANDARD PLANと異なるのはサーバーが共有か専用かです。専用サーバーは、容量のディスクスペースや、ネット回線を独占して使用できるため、他者の影響を受けずに安定性を確保した運用が可能であるというメリットがあります。
EXPERT PLANは、流通売上が数億円規模でさらに売上最大化を実現したい方におすすめです。

ecforceで追加でかかる料金は？～オプション料金～

ecforceのオプション料金は、初期費用と月額費用の2種類があります。初期費用は、オプションの導入にかかる費用で、月額費用は、オプションを利用するごとに発生する費用です。
オプション料金は、利用するオプションの数と内容によって変動します。そのため、導入する前に、必要なオプションを明確にして、料金を比較検討することが大切です。

具体的なオプション料金は、以下のとおりです。

• アップセル/クロスセル：初期費用50,000円、月額費用10,000円
• レビュー機能：初期費用30,000円、月額費用5,000円
• メールマーケティング：初期費用20,000円、月額費用3,000円
• チャットサポート：初期費用10,000円、月額費用2,000円

なお、オプション料金は、利用するオプションの数と内容によって変動します。

ecforce移行プランの料金

ecforce移行プランの料金は、以下のとおりです。

• 初期費用：お見積もりが必要
• 月額費用：99,800円

初期費用は、移行作業にかかる費用です。月額費用は、移行後のecforceの利用料金です。移行作業は、ecforceの専任のプロジェクトマネージャーが担当します。データ移行、システム変更、ショップ運営フォローなどを一貫してサポートするため、安心して移行作業を進めることができます。

ecforce移行プランは、既存のECサイトをecforceに移行したい場合に利用できるプランです。初期費用と月額費用は、ecforceのスタンダードプランよりも高くなりますが、移行作業の負担を軽減できるメリットがあります。

ecforceの料金とShopifyの料金を比較

ecforceとShopifyは共に人気のあるECサイトプラットフォームですが、料金体系は異なります。Shopifyは月額料金プランがあり、基本プランは$33/月から始まります。わかりやすく表にまとめてみました。

ecforceは日本の市場に特化しており、月額料金や初期設定費用が異なる場合があります。具体的な料金は企業ごとにカスタマイズが可能な場合も多く、公式ウェブサイトで確認することを推奨します。両者の料金は機能やカスタマイズ性、サポートレベルに応じて変わるため、自分のビジネスニーズに最も適したプラットフォームを選ぶことが重要です。

ecforceのメリット

料金プランが把握できたところで、ecforceのメリットについて学んでおきましょう。
ecforceを導入することでいくつかのメリットを受けることができます。

CVRが高い

まずは、CVRが高いことです。
ecforceの公式HPにも記載がありますが、ecforceのメリットとしてCVRが高いことが挙げられます。

基本的にCVRが高くなる条件である、

• LP一体型のフォーム
• フォームの分析

の2つがecforceには搭載されています。
この2つの条件を揃えたシステムはなかなかありませんでしたので、ecforceを利用すれば自ずとCVRは向上していきます。
フォーム分析機能を利用すればさらにCVRを向上させることができるでしょう。

ユーザー分析ができる

続いては、ユーザー分析ができることです。ECサイト運営においてユーザーを詳しく分析することは非常に大事なことです。

例えば、

• 購入をキャンセルしたタイミング
• 定期継続を購入したタイミング・解約したタイミング
• 流入経路

などを分析することで、今後ECサイトはどのように発展していけばいいのかを考えることができます。先ほど挙げたCVRを分析することで、広告の利用方法を改善することも可能です。

効率が良くなる

続いては、効率が良くなることです。具体的にどの効率が良くなるのかというと、

• 商品登録
• 注文管理
• 発送指示
• 顧客の対応

などがあり、ecforceを利用すればECサイト運営のほとんどが自動化されます。
今までは全て手動でやりとりしていた顧客との連絡や注文の管理などは、ecforceを導入すれば必要がなくなります。これにより人件費の削減や利率の向上などが見込まれるでしょう。

手厚いサポートを受けられる

続いては、手厚いサポートを受けられることです。
ecforceの特徴でもご紹介しましたが、ecforceは手厚いサポートが非常に好評で、

• システムエンジニア
• カスタマーサポート

がECサイト構築時に担当してくれることになっています。そのため、自分1人ではどうしても構築ができないようなECサイトでも、担当者に聞けばスムーズに解決することができます。

ecforceのデメリット

先ほどはメリットを見ていきましたが、ecforceにはメリットだけではありません。
導入することでかえってECサイト運営の邪魔になってしまうデメリットの部分があります。

料金が高い

まずは、料金が高いことです。
ecforceは様々なサービスを盛り込み1人1人に担当者をつけていますので、それだけ費用が高くなっています。一番安いプランでも、

• 初期費用：148,000円〜
• 月額費用：49,800円〜

となっており、EC事業をこれから立ち上げる！と意気込んでいる人の心を折ってしまうかもしれません。ある程度、EC事業が順調にいきECサイトのレベルをUPさせてもいいと判断した時にecforceを利用するのがいいでしょう。

テンプレートが少ない

ecforceは、Shopifyに比べるとサイトデザインのテンプレートが少ないという点も挙げられます。 特にLPなどのデザインはある程度専門性が必要となり、またオリジナル性を出したいと考えた場合は、HTML・CSS・JavaScriptをコーディングするスキルも重要となります。

ecforce利用者の声

ではここで実際にecforceを利用者ユーザーの声を見てみましょう。

ユーザーがecforceに対してどのように感じているのかを把握しておくことは、導入するかどうかの判断材料として持っておくことになります。

ECサイト運営のいい味方になってくれる

ecforceに対して一番多かった声がこちらです。ecforceはECサイトの構築や運営に特化したWebサービスですので、そこを褒めている声が多くありました。LPやURLの管理が楽になったり、ABテストの実行ができたりと至れり尽せりではありますが、改善してほしいポイントとして「一括管理がしたい」という声もありました。
しかし、こちらも改善されており、現在は、受注情報の一括処理や顧客情報の一括処理が可能となっています。

常に進化をしている

ecforceは毎月システムアップデートを行なっていますので、システムが常に進化を遂げています。ecforceを利用しているユーザーからの声を受けて、ecforce社内で検討し実際にシステムとして導入しています。最短で1ヶ月でシステムが改善されていきますので、どんどんecforceが利用しやすくなるのは間違いありません。

ecforceの導入事例3選

実際の声を見たところで、ecforceを導入した事例も見ておきましょう。
導入してどう変わったのかも確認してください。

HOMEWiNE

公式サイト　 OMEWiNE

まずは、HOMEWiNEです。
HOMEWiNEは自宅にワインが届くワインスクールを提供しており、

• ブランディング
• STEPNがの継続率

などを重視しています。
こちらの企業はecforceを導入したことで、転換率を90%まで引き上げることに成功しています。

詳しい情報はこちらをご覧ください。

natural tech

公式サイト 　 natural tech

続いては、natural techです。
natural techは、

• サプリメント
• スキンケア

などを扱っているD2Cカンパニーです。そんなnatural techはecforceを導入したことでCTOからの評価も上がりAPI連携が非常にスムーズになったと言います。

詳しい情報はこちらをご覧ください。

LIFULL FLOWER

公式サイト 　 LIFULL FLOWER

続いては、LIFULL FLOWERです。LIFULL FLOWERは花を定期的に自宅へ届けるWebサービスです。2018年に誕生したWebサービスですが、徐々に売上もUPしていき順調だったと言います。

そんなLIFULL FLOWERはecforceを導入したことで、顧客とのコミュニケーションを密接に取ることができたと言います。

詳しい情報はこちらをご覧ください。

ecforceの制作はECのプロにお任せ

ここまで見て「自社でもecforceを導入したい！」と感じた方も多いのではないでしょうか。

初期費用・月額費用こそ高いですがecforceを導入したことで得られる効果は、その費用を圧倒的に上回ります。ただ、ecforceの導入はそうそう簡単ではありません。いくらシステムエンジニアやカスタマーサポートがつくとはいえ、素人がECサイトを構築することはなかなか難しいものがあります。

そのため、ecforceを使ってECサイトを構築する際にはECのプロを頼る必要があります。ネット上では数多くのECのプロがいますが、ecforceを使ってECサイトの構築を行うプロはあまりいません。厳選してECのプロに依頼してください。

ecforce制作・Shopify制作はShopi labにお任せください

ecforceやShopifyを用いたオンラインビジネスで成功を収めたい方は、ぜひShopi Labにお問い合わせください。我々はShopifyに精通したプロフェッショナルチームが、デザインの独創性から機能性のカスタマイズ、さらにはSEO最適化まで、全方位でのサポートを提供します。
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お問い合わせ:セルフプラス

まとめ：ecforceの料金はいくら？特徴や利用者の声まで徹底紹介

今回はecforceの料金や特徴などについて解説しました。
ecforceは比較的、料金が高めです。

しかし、ecforceを利用した企業はこぞって「成果があった」と述べており、ecforceのインタビュー記事でもその効果を実感しています。
初めてECサイトを運営する方にはecforceはあまりおすすめできませんが、

• これからECサイトを大きくしたい！
• 今あるECサイトをもっと使いやすくしたい！

など、成長を見込んでいるような企業にはぜひecforceをおすすめします。