美容室のECサイトを作るか迷っている方必見！メリットや成功の秘訣を解説

美容室を経営している人のなかには、EC（オンラインショップ）の運営に興味を抱いている人もいるでしょう。美容室がEC（オンラインショップ）を運営し、売り上げの向上を実現するケースは数多く存在します。

本記事では、美容室がEC（オンラインショップ）を運営するメリットやデメリットについて解説したうえで、おすすめのECプラットフォームを3つ紹介します。また、美容室やサロンが運営するEC（オンラインショップ）の事例も取り上げるので、ぜひ参考にしてください。

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美容室にECは必要？

結論として、美容室にEC（オンラインショップ）は必要です。なお、ECとはインターネット上で商品やサービスを販売するビジネスのことを指し、インターネットの普及に伴って市場が拡大しています。
美容室にEC（オンラインショップ）が必要とされる理由としては、コロナウイルスの流行によってネットショップを利用する顧客が増えていることが挙げられます。そんな中、美容室がシャンプーやトリートメントといった商品をEC（オンラインショップ）で販売すれば、利益の向上に繋がるのです。

また、ほかの業界に比べ、ECサイトを利用する美容室は少ないのが現状です。そのため、今のうちにEC事業に着手することで、競合と差をつけられます。

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美容室経営の柱としてEC運営という選択肢について

従来の美容室は、店舗に来店した顧客に対し、カット・パーマ・カラーといった施術を行うことで収入を得てきました。しかし、インターネットが普及しネットショップの利用者が増えた昨今では、美容室経営における収入源の柱としてEC（オンラインショップ）運営に取り組むことも選択肢のひとつです。

働き方改革によって短時間労働が求められていることや、少子高齢化の影響で人材不足に直面している美容室は、ぜひEC（オンラインショップ）運営によって売り上げを伸ばしてみてください。販売不振に悩んでいる美容室にとって、ECサイトの運営が突破口となりえるでしょう。

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美容室のECで売れるものとは？

美容室のEC（オンラインショップ）では、回数券や店舗商品を販売できます。それぞれについて詳しく解説するため、ぜひ参考にしてください。

回数券

美容室での施術を「回数券」としてEC（オンラインショップ）で販売することで、顧客が施術をギフトとして購入できます。誕生日プレゼントや母の日・父の日のプレゼントとして購入されたり、親が子供の美容室代を事前に支払うために購入されたりといった需要が想定できるでしょう。

美容院で使われている商品

美容室で使用されている商品は、ECサイトで売れ筋の商品として非常におすすめです。これらの商品は、プロフェッショナルな品質と効果が期待できるため、一般の家庭用商品とは一線を画しています。

美容室専売品は、通常の小売店では手に入らない特殊な成分や技術が使われており、サロンでの実績から信頼性も高いです。

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美容室がEC（オンラインショップ）を運営するメリットとは？

美容室がEC（オンラインショップ）を運営するメリットとして、収入の柱が増える点が挙げられます。従来の店舗での施術や商品販売に加え、EC（オンラインショップ）でも販売機会を設けることで、遠方の顧客からの購入も期待できるでしょう。

また、美容室で勧められた商品をすぐ購入するのではなく、自宅で検討してから購入したい顧客のニーズにも対応できます。店舗で直接顧客に接客をすることなく、EC（オンラインショップ）からも利益を上げられるようになれば、効率的に売り上げを伸ばせるでしょう。

新しい収入源が増える

美容室がECサイトを運営することで、新しい収入源を確保できるというメリットがあります。従来の店舗での施術やサロン商品の販売に加えて、ECサイトでの販売を行うことで、収益の柱を複数持つことができるのです。

特に、ECサイトでは全国や世界中の顧客に商品を販売できるため、地域に限定されない販路の拡大が期待できます。また、店舗では扱えない商品ラインナップをECサイトで展開することで、新たな収益源を生み出すことも可能です。

労力を使わずに収入を得られる

ECサイトでは、店舗での対面販売と比べて、商品の陳列や注文受付、決済処理などの業務を自動化することができます。これにより、店舗スタッフの人件費や接客時間を削減でき、効率的な販売活動が可能になります。

また、ECサイトは24時間365日営業が可能なため、店舗の営業時間外でも顧客からの注文を受け付けることができます。さらに、配送業務を外部業者に委託することで、商品の梱包や発送に関する手間も軽減できます。

他の場所から自社ECサイトへ顧客が移行できる

ECサイトを持つことで、美容室は自社ブランドの認知度を高め、顧客の囲い込みを図ることができます。

店舗での対面販売では、来店したお客様しか商品を購入できませんが、ECサイトでは地域や店舗の制限なく、より広範囲の顧客層にアプローチできます。また、SNSやブログなどのデジタルマーケティングを活用することで、自社ECサイトへの集客も期待できます。

美容室への集客が見込める

ECサイトを通じて、美容室は自社ブランドの認知度を高め、新規顧客の獲得につなげることができます。

オンラインでの商品販売や情報発信により、これまで美容室を利用したことのない層にもアプローチできるのです。また、SNSやブログなどのデジタルマーケティングを活用すれば、ECサイトへの集客も期待できます。

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美容室がEC（オンラインショップ）を運営するデメリットとは？

美容室が店舗での営業に加えてEC（オンラインショップ）を運営する際には、梱包・発送・顧客とのコミュニケーションなどの業務に新たに取り組むことになります。忙しい日々を送っている美容室にとって、業務の手間が増える点はデメリットだと言えるでしょう。

また、EC（オンラインショップ）の運営には顧客とのトラブルに直面するリスクがあります。商品の発送が遅れてしまったり梱包が甘かったりすると、顧客からクレームを受ける恐れがあるでしょう。

ECサイト構築に時間と手間がかかる

ECサイトを立ち上げるには、多くの時間と労力が必要になります。

まず、サイトのデザインや構造を決める必要があります。商品の撮影や商品情報の入力、カート機能やお支払い方法の設定など、ECサイトに必要な機能を一つ一つ構築していく必要があります。さらに、SEO対策やマーケティング、配送体制の構築など、ECサイトを運営するためのノウハウも習得しなければなりません。

特に、美容室のようなサービス業では、商品の撮影や商品情報の入力など、製造業とは異なる作業が必要になります。また、美容製品の配送体制の構築も難しい面があります。

このような場合、専門会社に依頼することもおすすめです。

梱包・発送などの業務が増える

ECサイトを運営すると、顧客への商品発送が必要になります。そのため、美容室にとっては新たな業務として、商品の梱包や発送の手続きが発生します。

これらの作業は、美容室の本業である施術業務とは異なるため、スタッフの負担が増大してしまいます。特に、人手不足に悩む美容室では、梱包や発送業務を行う余裕がないことも問題となります。また、顧客とのコミュニケーション業務も発生します。

注文受付や配送状況の確認、問い合わせ対応など、ECサイトを運営するには顧客対応が必要不可欠です。これらの業務も美容室の本業とは異なるため、スタッフの負担が増大してしまいます。

トラブル対応が増える

ECサイトを運営すると、顧客とのコミュニケーションが対面での接客とは異なるため、様々なトラブルが発生する可能性があります。

例えば、商品の不具合や配送トラブル、注文間違いなどが考えられます。これらのトラブルに対して、美容室は迅速かつ適切な対応を取る必要があります。しかし、本業の施術業務に加えて、これらのトラブル対応を行うことは、スタッフの負担が大きくなる要因となります。

在庫の管理が大変

美容室がECサイトを運営する場合、店舗での販売と並行して、オンラインでの販売も行う必要があります。このため、店舗用の在庫と、ECサイト用の在庫を別々に管理しなければならず、在庫管理が非常に複雑になります。

店舗と EC サイトで同じ商品を扱っていても、需要の違いから在庫数が異なることが多く、適切な在庫数を把握するのが難しくなります。

利益が少ない可能性がある

美容室がEC事業を行う場合、利益率が低くなる可能性が高いのが大きな課題です。

サロン専売の商品は、すでに販売価格が決まっており、仕入れ原価や梱包・発送にかかるコストを差し引くと、わずかな利益しか残らないことが多いのです。さらに、プライベートブランド商品を販売する場合でも、ECサイトでの販売は店舗販売に比べて利益率が低くなる傾向にあります。

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美容室でShopifyを導入するメリットとは？

Shopifyとは専門知識がなくても簡単にEC（オンラインショップ）を開設・運営できるプラットフォームです。

美容室がShopifyを導入してオンラインショップを運営することで、EC（オンラインショップ）の開設や運営にかかる手間を抑えられます。また、直観的な操作で高いデザイン性のネットショップを作成できるため、美容室の雰囲気に合ったネットショップを運営できます。

そのほかにも、TwitterやInstagramといったSNSと連携させることも可能なため、効率良く集客ができる点も魅力のひとつです。

Shopifyには、Basicプラン・Growプラン・Advancedプランの3つのプランが用意されています。どのプランを選択しても初期費用はかからず、いつでも自由にプランを変更できます。それぞれのプランの料金と、おすすめな人の特徴は以下のとおりです。

• Basicプラン：月額4,850円（2026年8月時点）。費用を抑えたい小規模事業者向け。
• Growプラン：月額13,500円。事業を拡大したい人や複数人のスタッフを雇う人向け。
• Advancedプラン：月額58,500円。高い売り上げを持つ人向け。

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自社ECサイト運用に向いている美容室とは？

取り扱っている自社商品の利益率が高い美容室は、自社ECサイトの運用に向いています。ECサイトで商品を販売する場合、梱包や発送にかかる費用を美容室が負担する必要があるため、利益率の低い商品では売上向上に至りにくいです。

また、ECサイトで購入した顧客に対し商品を梱包して発送することになるため、ダンボールなどの梱包資材を置く場所の確保も必要です。さらに、人的リソースに比較的余裕がある美容室も、ECサイト運用に適していると言えるでしょう。

利益率の高い自社商品がある

自社ECサイトを運営する美容室にとって、利益率の高い自社商品を持っていることは大きなアドバンテージとなります。

美容室の商品は、一般的に仕入れ価格に対して販売価格が高く設定されているため、利益率が高くなる傾向にあります。特に、自社ブランドの商品を販売する場合は、仕入れ価格と販売価格の差が大きくなり、高い利益率を確保できます。

人手にゆとりがある

美容室がECサイトを運営するには、商品の撮影、商品ページの制作、注文の受付・発送、顧客対応など、さまざまな業務が必要になります。

これらの業務を適切に行うには、十分な人手が確保されている必要があります。人手にゆとりがある美容室は、ECサイト運営に適しているといえます。

予約に余裕がある

美容室がECサイトを運営するには、商品の撮影、商品ページの制作、注文の受付・発送、顧客対応など、さまざまな業務が必要になります。

これらの業務を適切に行うには、店舗の予約状況に余裕がある必要があります。予約に余裕がある美容室は、ECサイト運営に適しているといえます。予約に余裕がある美容室は、ECサイトの運営に専念できるため、商品の魅力的な掲載や迅速な顧客対応など、ECサイトの運営を効果的に行うことができるからです。

スペースが十分にある

美容室がECサイトを運営するには、商品の撮影スペース、商品ページの制作スペース、注文の受付・発送スペース、顧客対応スペースなど、さまざまなスペースが必要になります。

これらのスペースを適切に確保できる美容室は、ECサイト運営に適しているといえます。店舗のスペースが狭い美容室では、ECサイトの運営に必要なスペースを確保するのが難しくなります。

一方、店舗のスペースが十分にある美容室は、ECサイトの運営に必要なスペースを確保しやすく、商品撮影や注文処理、顧客対応などを効果的に行うことができます。また、ECサイトの売上拡大に向けた施策にも取り組みやすくなります。

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自社ECサイト運用に向いていない美容室とは？

先述したとおり、自社ECサイト運用によって売り上げを伸ばすためには、利益率が高い商品を販売する必要があります。
そのため、利益率の低い商品を取り扱っている美容室では、EC（オンラインショップ）を運用しても効率的に利益を上げることは難しいでしょう。

また、商品を顧客に発送する際には梱包作業や顧客とのコミュニケーション業務が発生するため、人手不足に陥っている美容室も自社ECサイトの運用には不無為だと言えます。そのほかにも、商品や梱包資材を置くスペースがない美容室も、自社ECサイトの運用は現実的ではないでしょう。

自社製品がない

自社ECサイトを運営する上で、自社オリジナル製品を持つことは大きなメリットになります。

自社製品があれば、他店と差別化できるほか、製品の特徴を強調したプロモーションも行えます。また、自社製品の販売を通じて、より高い利益率を得ることも可能です。

一方で、自社製品がない美容室では、これらのメリットを活かすことができません。自社製品を持たない美容室では、ECサイトで販売する商品を他社製品に頼らざるを得ません。

他社製品は同業他社でも販売されている可能性が高く、差別化が難しくなります。また、利益率も低くなりがちです。さらに、自社製品ならではのプロモーションも行えないため、ECサイトの集客や売上拡大にも課題が生じる可能性があります。

小規模なサロン

小規模な美容サロンでは、自社ECサイトの運用に必要な人的・財務的リソースが十分でない場合が多いです。

ECサイトの構築や運営には一定の初期投資と継続的な運営コストがかかりますが、小規模サロンではそれらの費用を賄うのが難しいことがあります。また、ECサイトの運営には専門的な知識やノウハウが必要となりますが、小規模サロンではそうした人材を確保するのが困難な場合もあります。

さらに、ECサイトの集客や販促活動にも時間とコストがかかるため、小規模サロンでは手が回らない可能性があります。

したがって、小規模な美容サロンは自社ECサイトの運用に向いていないと言えるでしょう。大手サロンなどの大規模事業者のほうが、ECサイト運営に適しているといえます。

予約に余裕がない

美容サロンの予約は通常、当日や数日前までに入っているのが一般的です。しかし、自社ECサイトを運営する場合、顧客の注文に対して迅速な発送が求められます。予約が込み合っている状況では、ECサイトからの注文に対して余裕を持って対応することが難しくなります。

注文の受付から発送までのプロセスを滞りなく行うには、サロンの予約状況に余裕がなければなりません。予約が込み合っていると、ECサイトからの注文に対する発送が遅れたり、ミスが生じる可能性があります。

そのため、自社ECサイトの運営には、サロンの予約状況に余裕が必要不可欠です。予約に余裕がない美容サロンは、自社ECサイトの運用に向いていないと言えるでしょう。

スペースが十分にない

美容サロンがECサイトを運営するには、商品の保管や梱包、発送作業のためのスペースが必要不可欠です。

しかし、多くの美容室は店舗面積が狭く、在庫や梱包資材を置くスペースが十分にありません。限られたスペースでは、ECサイトからの注文に対応するのが困難になります。

商品の保管や梱包、発送作業を滞りなく行うには、一定のスペースが必要です。スペースが十分にない美容室では、ECサイトの運営に支障が出る可能性が高くなります。

そのため、自社ECサイトを立ち上げる際は、店舗のスペース的な余裕が重要な要素となります。スペースが十分にない美容室は、ECサイトの運用に向いていないと言えるでしょう。

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美容室ECで成功する秘訣とは？

美容業界でも、ECサイトを通じた販売が増加傾向にあります。美容室がECサイトを立ち上げることで、既存の顧客への販売機会の拡大や新規顧客の獲得が期待できます。

しかし、ECサイトを成功させるには、適切な商品ラインナップの構築や、ユーザーフレンドリーなサイト設計など、さまざまな要素を考慮する必要があります。

ここでは、美容室がECサイトで成功するための秘訣について、具体的な事例を交えながら解説していきます。

顧客専用のECサイトである

顧客専用のECサイトを持つことは、美容室がECで成功するための重要な秘訣の1つです。顧客専用のECサイトを構築することで、既存の美容室の顧客に対して、より密接な関係性を築くことができます。

サイト上で顧客の好みや購買履歴を管理し、個別のおすすめ商品の提案や、サロンでの施術履歴に合わせたオーダーメイドの商品提案が可能になります。

オリジナルな自社製品がある

オリジナルな自社製品を持つことは、美容室がECで成功するための重要な要素の1つです。自社ブランドの商品を販売することで、他の美容室や化粧品メーカーとの差別化が図れます。顧客は自分の好みに合った製品を見つけやすくなり、リピート購買につながります。また、自社製品の開発・販売を通じて、顧客のニーズに合わせたきめ細かいサービスを提供できるようになります。さらに、自社製品の売上が増えれば、美容室の収益性も高まります。オリジナル商品の開発には一定の投資が必要ですが、顧客満足度の向上と収益性の改善につながるため、美容室ECの成功には欠かせない要素だと言えるでしょう。

事務所がある

事務所の存在は、美容室ECの成功にとって重要な要素の1つです。事務所があることで、商品の管理、梱包、発送などの業務を効率的に行うことができます。

在庫管理や顧客対応など、ECサイトの運営に必要な業務を集約して行えるため、スムーズな業務遂行が可能になります。また、事務所には受注処理や顧客サポートのための人員を配置できるため、迅速な対応が期待できます。さらに、事務所には商品撮影スペースを設けることで、ECサイトの商品ページの充実化にも役立ちます。

このように、事務所の確保は、美容室ECの安定的な運営と顧客満足度の向上につながる重要な要素だと言えるでしょう。

リピーター対策をする

リピーター対策は、美容室ECの成功にとって非常に重要です。

リピーター客は、新規顧客の獲得よりも効率的に売上を伸ばすことができます。そのため、リピーター客の確保と育成に注力することが不可欠です。

具体的には、定期的な情報配信やお得なクーポンの提供、ポイントプログラムの導入などによって、顧客の囲い込みを図ります。また、購買履歴に基づいたおすすめ商品の提案や、顧客の嗜好に合わせたパーソナライズされたサービスの提供も重要です。

これらの取り組みを通じて、顧客満足度を高め、リピート率の向上につなげることができます。リピーター対策は、美容室ECの安定的な成長に欠かせない要素だと言えるでしょう。

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美容室のEC運用に適したECプラットフォーム3選

EC運用に挑戦したいものの、たくさんあるECプラットフォームのなかからどれを選ぶべきか悩んでいる人もいるでしょう。

この項では、おすすめのECプラットフォームを3つ紹介します。それぞれの特徴やメリットについて詳しく解説するため、ぜひ参考にしてください。

Shopify

公式サイト Shopify

Shopifyは、世界で最も多く利用されているECプラットフォームです。2004年にカナダで創業され、2017年からは日本においても法人が設立されています。

月額約3,600円から利用できるため、コストを抑えてECサイトを開設したい美容室の経営者にぴったりです。FacebookやInstagramなどのSNSと連携可能なため、集客がしやすい点も魅力のひとつです。また、Amazon Payを導入することで、顧客がAmazonアカウントを使って商品を購入できるようになり、カート落ちを減らせます。

Shopifyは越境ECにも対応しているため、海外の顧客にも商品を販売したいというニーズにも応えられます。

Shopify構築は株式会社セルフプラスへどうぞ。

BASE

公式サイト BASE

BASEは、180万店舗以上のショップ開設数を誇るECプラットフォームです。初期費用や月額費用が0円なため、気軽にECショップを開設できる点が嬉しいポイントです。

チャットでのオンラインサポートやネットショップに関するノウハウを学べるセミナーなど、初心者向けのサポートが充実しているため、安心してECショップ運営に挑戦できるでしょう。

また、「BASEかんたん決済」というサービスがあり、以下の支払い方法に対応しています。

• クレジットカード
• キャリア決済（docomo、au、softbank、Y!mobile　など）
• 銀行振込
• コンビニ決済・Pay-easy
• PayPal
• 後払い

豊富な支払い方法があるため、販売機会の損失を防ぎやすいでしょう。

なお、BASEには無料プランと有料プランが存在します。それぞれの特徴は、以下の通りです。

• 無料プラン：月額費用が無料。商品が売れるごとに発生する、決済手数料が3.6％+40円・サービス利用料が3％。
• 有料プラン：月額費用が5,980円。商品が売れるごとに発生する決済手数料が2.9%、サービス利用料はかからない。

STORES

公式サイト STORES

STORESは、毎月1万ショップ以上が新たに開設されているECプラットフォームです。ネットショップ開設機能のほかにネット予約システムとキャッシュレス決済端末機能があるため、必要な機能を選んで使えます。

また、複数の店舗を運営する場合決済データを一元管理できるため、運営に必要な業務を効率化できる点も魅力のひとつです。
フリープランとスタンダードプランの2つのプランがあるため、まずはフリープランでネットショップを開設し、軌道に乗ったらスタンダードプランに切り替えてより豊富な機能を活用できます。

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美容室・サロンが運営するEC事例

美容室がEC運用に着手する前には、実際に美容室やサロンが運営しているECの事例を把握しておくべきです。成功事例からノウハウを学んでおけば、自力でECサイトを運営するよりも効率的に売り上げを伸ばせるでしょう。

そこで、ここでは美容室やサロンがECサイトを運営し、売り上げを伸ばすことに成功した2つの事例について紹介します。

SENSE OF HUMOUR

公式サイト SENSE OF HUMOUR

南青山でヘアサロンを運営しているSENSE OF HUMOURでは、シャンプー・トリートメント・スタイリング剤などをECサイト上で販売しています。商品のデザイン性に力を入れており、スタイリッシュさが顧客から好評です。

また、ECサイト内のデザインにも注力しており、商品とECサイトのデザインに統一感があるところも特徴的です。

ALBUM

公式サイト ALBUM

「トレンドヘアーを毎月通える価格で提供」というコンセプトを掲げて美容室を運営しているALBUMでは、幅広いラインナップの商品をECサイト上で販売しています。自社ECサイトを立ち上げる以前から楽天市場で商品販売を行っていましたが、2年間の準備期間を経て在庫を持たずに商品販売をするシステムを確立しました。

結果として、注文が入ってからスムーズに顧客の下へ商品を届けることができて、利益の向上につながっています。

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D2CアパレルのECの構築が得意なおすすめ制作会社3選（追加）→問い合わせへ誘導

D2C(Direct to Consumer)アパレルブランドの成長には、魅力的なECサイトの構築が不可欠です。しかし、ECサイト制作は専門性が高く、適切な制作会社を見つけるのは難しいかもしれません。

そこで本記事では、D2CアパレルのECサイト構築に強みを持つおすすめの制作会社3社を厳選して紹介します。

① 株式会社セルフプラス

株式会社セルフプラスは、Shopifyに特化したECサイト構築やコンサルティングを提供する制作会社です。同社は、D2Cアパレルブランドのニーズに合わせたサービスを得意としており、デザイン、開発、運用など、ECサイト構築の全工程に対応しています。

Shopifyの専門知識と豊富な実績を持つセルフプラスは、D2Cアパレル事業者にとって最適なパートナーと言えるでしょう。同社のサービスを活用することで、魅力的で機能的なECサイトを構築し、ブランドの成長につなげることができます。

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②株式会社アパレルウェブ

株式会社アパレルウェブは、アパレル業界に特化したECサイト構築やコンサルティングサービスを提供する企業です。

同社は、D2Cアパレルブランドのニーズに合わせたソリューションを得意としており、ECサイトの企画・設計から開発、運用まで、一貫したサポートを行っています。特にShopifyを活用したECサイト構築では豊富な実績を持ち、短期間での立ち上げや、ブランドの持続可能性、変化への柔軟性などを重視しています。

アパレルウェブのサービスを活用することで、D2Cアパレル事業者は魅力的で機能的なECサイトを構築し、ブランド力の向上につなげることができるでしょう。

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まとめ：美容室のECサイトを作るか迷っている方必見！メリットや成功の秘訣を解説

美容室がEC（オンラインショップ）を運営することで、店舗での施術や商品販売のほかに収入の柱を確立できます。とくに、利益率の高い商品を取り扱っている美容室や手の空いている従業員が多い美容室は、EC （オンラインショップ） の運営に適しています。

EC （オンラインショップ） を運営する際には、全世界175カ国、170万店舗以上の店舗で導入されている実績のあるShopifyを活用するのがおすすめです。専門知識がなくても簡単にデザイン性の高いECを開設・運営できます。
ぜひ、本記事の内容を参考に、美容室におけるEC （オンラインショップ） の運営に取り組んでみてください。