ソーシャルコマースとは？仕組み・メリット・最新トレンドを徹底解説！

「インスタを見ていて、思わず欲しくなった商品。でも、わざわざECサイトに移動して探すのが面倒…」

そんな経験はありませんか？

実は、そんな「買いたい」気持ちをその場で叶える仕組みが、今、大きな注目を集めています。それが、ソーシャルコマースです。

ソーシャルコマースとは、SNSとEC（電子商取引）を組み合わせた新しい販売形態のこと。従来のECサイトへの集客ツールとしてSNSを活用するだけでなく、集客から購入までの一連の流れをSNS上で完結させるのが大きな特徴です。

この記事では、ソーシャルコマースの基本的な仕組みから、ECサイトとの違い、具体的なメリット、主要なプラットフォームのトレンド、そして成功事例までを徹底的に解説します。

変化する消費者の購買行動に対応し、ビジネスの売上を伸ばすヒントを見つけたい方は、ぜひ最後までお読みください。 

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ソーシャルコマースとECサイトの決定的な違い

「え？ソーシャルコマースってECサイトと何が違うの？」この疑問、多くの方が持っているはずです。実は両者の最大の違いは、SNSの使い方にあります。

ECサイトでは、SNSはあくまでサイトへ誘導するための集客ツールとして活用されています。企業はSNS上に新商品やブランドの魅力、広告画像を投稿し、そこからECサイトへの流入を促します。

一方、ソーシャルコマースの場合は、SNSで集客から販売まで完結できるのが大きな特徴です。商品の魅力を伝える投稿や、ユーザー同士の口コミによる交流に加え、ECサイトへの移動なしに商品を購入できる利便性が付与されているのです。

つまり、ECサイトが「SNSで興味を持ってもらい→ECサイトへ移動→購入」という流れなのに対し、ソーシャルコマースは「SNSで興味を持ってもらい→そのまま購入」というシンプルな導線を実現しているのです。

この違いは小さく見えるかもしれませんが、ユーザー体験と売上に大きな影響を与えます。ECサイトへの移動という一手間が省けることで、購入までの離脱率を大幅に下げられるのです。 

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主要なソーシャルコマースプラットフォーム

「どのSNSでソーシャルコマースができるの？」現在、様々なSNSプラットフォームがソーシャルコマース機能を提供しています。代表的なものをご紹介しましょう。 

Instagram

商品紹介の投稿にショップタグや商品タグ、商品紹介ボタンを配置でき、そこから商品の購入サイトへ移動する仕組みです。ビジュアル重視のプラットフォームなので、ファッションや美容商品との相性が抜群です。

ただし、2025年7月現在、日本のInstagramではまだ決済機能は実装されていません。商品タグから購入サイトへの誘導は可能ですが、Instagram内での決済完結はできない状況です。 

TikTok

中国をはじめとした一部の国では、ショップ機能が実装されています。特に「ライブコマース」と呼ばれるインターネット上のテレビショッピングが人気で、ライブ配信を通じてリアルタイムに商品を紹介し、視聴者がその場で購入できる仕組みです。

TikTokのライブコマースは特に若年層を中心に爆発的な人気を集めており、中国では一般的な買い物スタイルとして定着しています。 

Twitter（X）

アメリカの一部企業限定で「Twitter Shops」が開始されています。最大5点まで商品を追加できる「Shop Module」やライブ配信機能「Live Shopping」で商品の購入が可能です。

日本では現時点でこれらの機能の本格展開はまだですが、今後の展開が期待されています。 

Facebook

ショップページを無料で開設でき、カタログや広告の配信も可能です。ただし、日本では決済機能が実装されていないため、FacebookからECサイトへ移動する必要があります。

世界最大のSNSプラットフォームとして、特に幅広い年齢層へのリーチが期待できます。 

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急成長するソーシャルコマースの市場規模

「ソーシャルコマースって、実際どれくらい広がっているの？」ソーシャルコマースは、世界的に見ても急速に市場規模を拡大しています。コンサルティング企業・アクセンチュアのレポートによると、2025年までに全世界で約139兆円規模の市場へと成長すると予測されています。

この数字、想像を超える規模ですよね。日本国内においても、ソーシャルコマースへの注目度は高まっています。経済産業省の調査によると、SNSの利用目的として「知りたいことについて情報を探すため」が前年比で7.2%増加。これは、消費者が商品購入の判断材料としてSNSを積極的に活用していることを示しています。

さらに、スマートフォン経由の物販EC市場規模は2018年から2019年にかけて6,076億円増加しており、日本においてもSNSアプリを通じた商品購入がEC市場で重要な位置を占める可能性が高いと言えるでしょう。

特に13〜29歳のSNS利用率は86〜90%以上と非常に高く、若年層を中心に今後さらなる拡大が見込まれています。 

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ソーシャルコマースの種類

ソーシャルコマースといっても、実はいくつかの種類があるんです。それぞれの特徴を見ていきましょう。 

SNS型

InstagramやFacebookなどのSNSプラットフォーム上で商品を紹介し、そのまま購入できる仕組みです。SNSの投稿から直接商品ページにアクセスでき、購入までの導線がシンプル。ブランドのファンを活用し、口コミやシェアによる拡散効果も期待できます。 

ユーザー参加型

ユーザーが購入者だけでなく企画自体に参加できる、クラウドファンディングのような形式です。CAMPFIREやMakuakeなどが代表例で、製品開発の段階からユーザーを巻き込むことで、発売前から熱狂的なファンを作り出せます。 

グループ購入型

指定人数を満たすとクーポンが発行され、割引が適用される仕組みです。中国のPinduoduoやアメリカのグルーポンが代表例。友人を誘って一緒に購入することでお得に買い物ができるため、自然と口コミが広がります。 

レコメンド型

購入履歴から表示されるおすすめ商品や、他ユーザーの評判を元に購入を決められるタイプです。アットコスメやAmazonなどが代表例で、ユーザーレビューや評価が購買決定に大きな影響を与えます。 

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ソーシャルコマースを利用する3つの大きなメリット

ソーシャルコマースには、企業側から見て大きく3つのメリットがあります。 

購入まで離脱されにくい

ソーシャルコマースの最大の強みは、SNSの投稿から直接購入までの導線がシンプルなこと。ECサイトへの移動という一手間が省けるため、購入までの離脱率を大幅に下げられます。

例えば、インフルエンサーの投稿で紹介された商品に興味を持った場合、従来なら「投稿を見る→商品を検索→ECサイトで購入手続き」という複数のステップが必要でした。その過程で「めんどくさい」と離脱するユーザーも少なくありません。

ソーシャルコマースなら「投稿を見る→そのまま購入」というシンプルな流れで完結。この導線の短縮が、売上アップに直結するのです。 

若い世代をターゲットにできる

総務省の調査によると、2020年におけるSNS利用率は13〜19歳で86.1%、20〜29歳で90.4%と非常に高い数値を示しています。さらに、2019年と比較すると、2020年は13〜19歳で5.6%増加、20〜29歳で3.3%増加しており、若年層のSNS利用はさらに拡大傾向にあります。

若者向け商品を展開する企業にとって、ソーシャルコマースは理想的なマーケティングチャネルと言えるでしょう。 

ユーザーの囲い込みがしやすい

SNSのフォロワーになってもらえれば、継続的に商品やサービスの情報を届けられるため、ユーザーの囲い込みが容易になります。単に商品情報だけでなく、開発ストーリーやブランドの世界観も発信することで、ユーザーがブランドに愛着を持ち、ファンになる可能性が高まります。

ファンになったユーザーはリピーターとして再び商品を購入してくれる可能性が高く、安定した収益確保につながります。さらに、SNSでのブランディングを徹底することで、他社との差別化も図れるのです。 

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ソーシャルコマースがおすすめのケース

「うちの会社でもソーシャルコマースを始めるべき？」すべての企業にソーシャルコマースが適しているわけではありません。特に以下のようなケースでは、ソーシャルコマースの導入が効果的です。 

ブランドの若返りを図りたい企業

既存顧客の高齢化が進み、若い世代の顧客獲得に苦戦している企業にとって、ソーシャルコマースは効果的な戦略となります。若年層の利用率が高いSNSを活用することで、自然と若いユーザー層へのアプローチが可能になります。 

新しいチャネルを広げたい企業

既存の販売チャネルに加えて、新たな顧客接点を作りたい企業にもソーシャルコマースはおすすめです。特に実店舗とECサイトを既に持っている企業が、第三の販路としてソーシャルコマースを活用するケースが増えています。 

スモールビジネスを始めたい事業者

初期投資を抑えてビジネスを始めたい個人事業主や小規模事業者にとって、ソーシャルコマースは理想的な選択肢です。独自のECサイト構築に比べて低コストで始められ、SNSの拡散力を活かした集客も期待できます。

私の友人も、手作りアクセサリーのビジネスをInstagramから始め、今では月商100万円を超える売上を上げています。初期費用はほとんどかけずに、趣味から始めたビジネスが大きく成長した好例です。 

従来のやり方を変えたい企業

従来型のマーケティングや販売方法に限界を感じている企業にも、ソーシャルコマースは新たな可能性を提供します。特にコロナ禍以降、消費者の購買行動が大きく変化する中、新しい販売手法への転換を図る企業が増えています。  

新しい販売方法に挑戦したい企業

イノベーティブな販売手法を模索している企業にとって、ソーシャルコマースは格好の実験場となります。特にライブコマースなど、従来のECにはない双方向性を活かした販売手法は、新たな顧客体験を創出できます。 

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ソーシャルコマースの成功事例

実際にソーシャルコマースで成功を収めている企業の事例を見てみましょう。 

世界的ラグジュアリーブランドの事例

世界的に知られるラグジュアリーブランドは、2019年に中国発のソーシャルコマースプラットフォーム「小紅書」にてハイブランド初のライブストリーミングイベントを実施しました。

小紅書では、ライブストリーミングに参加した視聴者が気に入った商品を見つけた場合、「買いに行く」ボタンを選択するだけで商品詳細や限定クーポンが表示される仕組みになっています。

2020年に行われたこのブランドのライブストリーミングでは、15万2,000回以上の再生回数を記録。新型コロナウイルスによる外出自粛の影響もあり、新たな購入体験を提供するライブコマースは大きな注目を集めました。 

電気機器メーカーBの事例

デザイン性と機能性を兼ね備えた電化製品で人気の電気機器メーカーBは、ECサイト運営に加えて、自社サイト内に商品開発秘話を掲載した「ストーリーズ」コンテンツを展開しています。

商品に込めた思いや開発過程を丁寧に掘り下げた記事構成で、多くのファンの心を掴んでいます。さらに、ストーリーの最後には商品のECサイトへ移動できるリンクを設置し、興味を持ったユーザーがスムーズに購入できる導線を確保しています。

TwitterやInstagramでも自社商品が日常生活に溶け込んでいる様子を投稿し、そこから直接ECサイトへアクセスできる仕組みを構築。こうしたSNSを活用した戦略の結果、2021年12月期の連結業績は売上高が前期比46.0％増の183億7,900万円を達成しました。

ブランドストーリーを軸にしたコンテンツマーケティングとソーシャルコマースの組み合わせが、大きな成功を収めた事例と言えるでしょう。 

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DNPのファンメディア・プラットフォームについて

ソーシャルコマースの実現方法として、DNPが提供する「ファンメディア・プラットフォーム」も注目されています。

これは会員制メディア（コミュニティ）を構築するサービスで、ユーザーを自社商品のファンとして囲い込み、企業とユーザーが直接やり取りできる環境を作ることができます。 

ファンメディア・プラットフォームの主な機能

DNPのファンメディア・プラットフォームでは、以下のような機能が提供されています。

• 有料会員登録（サブスクリプション）
• Web記事の配信
• 会員ポイント付与
• ポイント景品交換
• デジタル会員証
• 電子書籍ビューア
• ユーザーの写真投稿
• ユーザー間のグループチャット
• メール配信
• 決済代行
• ライブ配信機能
• ECサイト機能

特にECサイト機能については、誰でもすぐにネットショップを開始できるコマースプラットフォーム「shopify」と提携し、機能強化を図っています。

出版社向けには、AIが読者の好みを診断して最適な記事を抽出する会員制サービスも開発されており、パーソナライズされたコンテンツ提供が可能になっています。 

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まとめ：ソーシャルコマースとは？仕組み・メリット・最新トレンドを徹底解説！

ソーシャルコマースは、SNSとECの融合により、集客から購入までをシームレスにつなげる新しい販売形態です。2025年までに全世界で約139兆円規模の市場へと成長すると予測されており、今後ますます重要性が高まるでしょう。

主なメリットとしては、購入までの離脱率の低減、若年層へのアプローチ、ユーザーの囲い込みのしやすさが挙げられます。特に13〜29歳のSNS利用率は86〜90%以上と非常に高く、若年層をターゲットにしたビジネスとの相性は抜群です。

ソーシャルコマースの種類も多様化しており、SNS型、ユーザー参加型、グループ購入型、レコメンド型など、ビジネスモデルに合わせた選択が可能です。

実際の成功事例からも分かるように、ブランドストーリーの発信やライブコマースなど、SNSの特性を活かした戦略が売上拡大につながっています。

自社ビジネスにソーシャルコマースを取り入れる際は、ターゲット層のSNS利用傾向を分析し、最適なプラットフォームを選択することが重要です。また、単なる商品販売だけでなく、ブランドの世界観やストーリーを伝えることで、ファンの獲得・維持につなげましょう。

ソーシャルコマースは今後も進化を続けるでしょう。この波に乗り遅れないよう、今から準備を始めてみてはいかがでしょうか？詳細はソーシャルコマースについての専門サイトでさらに詳しく解説しています。