D2Cとライブコマースは相性抜群！始め方・メリット・注意点まで徹底解説

近年、ブランドやECを中心にD2Cのビジネスモデルが拡大し、オンラインで商品を購入する体験が重要視されています。そこで注目されているのが、動画を通じてリアルタイムに配信を行うコマースです。

この方法が注目されている理由は、顧客とのコミュニケーションがスムーズに行え、ユーザーが自社のサービスや事業への関心を高めやすい点にあります。

今回は、D2Cとライブコマースをテーマにお届けしていきますので、ぜひご覧ください。

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そもそもライブコマースとは？

ライブコマースとは、企業やブランドがECを通じて商品を販売する際に、動画で配信しながら視聴者と直接やり取りを行う仕組みです。リアルタイムでコメントを受け付けるため、疑問や要望を素早く把握でき、購買意欲の高いユーザーを取り込みやすくなります。

配信中に商品の特徴や使用感を示すことで、新たなファンを獲得する事例も多く、市場では多くの企業が導入を検討しています。

ライブコマースの特徴は以下の通りです。

• 中国ではすでに大きく成長しており、日本のECサイトやD2Cでも注目を集めている
• 動画を使うことでブランドのストーリーを伝えやすく、顧客とのコミュニケーションが深まる
• 配信者が商品を実際に使う様子を見せると、ユーザーがイメージを抱きやすくなる
• ECとの連携により、購入までの時間を短縮できる
• 市場のトレンドを捉えながらサービスを展開すれば、世界的な流れに乗って売上アップが見込める
• リアルタイムの配信は広告費を抑え、起爆力を生み出しやすくなる

D2Cを中心にネットで販路を拡大するブランドにとって、ライブコマースは顧客との距離を近づける絶好の方法です。配信のデザインや構築をしっかり行い、ファンとのやり取りを丁寧に積み重ねることで、ビジネス効果が期待できます。

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ライブコマースが注目される背景

ネットを活用してリアルタイムに商品を紹介するライブコマースは、顧客とのコミュニケーションを重視するマーケティング手法として注目されています。

ECの普及により、オンラインでの販売や購入が当たり前になった一方で、対面接客のように詳細な説明を求めるユーザーも増えました。そこで、配信を使ったライブコマースが脚光を浴びているのです。

D2Cのようにブランドとファンが密接に結びつきやすいビジネスモデルにおいて、ライブコマースは効率的かつ効果的な販売戦略として注目度が高まっています。また、事業の拡大やファンとのつながりを深めるうえで、欠かせない方法として定着しつつあります。

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ライブコマースをD2C・ECで活用する5つのメリット

ライブコマースには、購買を即時に促せる点や、ファンとの距離感を縮められる点などのメリットがあります。続いては、ライブコマースをD2C・ECで活用するメリットを詳しく見ていきましょう。  

視聴者と双方向のやり取りがしやすく、疑問を解消できる

ライブコマースではコメント機能を使い、配信者がリアルタイムで視聴者の質問を拾いながら商品を紹介できるため、疑問をその場でクリアにできます。そして、配信者とユーザーが直接会話しているような感覚が生まれ、ブランドやECサイトのサービスに一層親近感を持てます。

また、双方向のやり取りが増えることで、ファンが育ちやすく、商品を実際に購入しようという意欲も高まります。たとえば、配信者がD2Cのアパレル商品を着用しながら説明すれば、サイズや質感に関する細かい点を伝えやすくなります。

視聴者にとってはリアルタイムの店舗接客に近い安心感が得られるため、多くのECユーザーが注目しています。

すでに商品やブランドに興味がある顕在層へアプローチできる

視聴者は、もともとブランドやECへの関心を持つ層が多いため、配信を通じて商品説明を受けると、購入につながる可能性が高くなります。サービスやマーケティング戦略の一環としてライブコマースを取り入れることで、顧客の反応をスピーディーに収集できます。

たとえば、D2C企業が新作商品を配信するケースでは、すでにSNSなどでフォローしている層が配信を視聴するため、その場でコメントをきっかけに購買行動が起こりやすくなります。配信中に視聴者に合わせた説明を加えることで、リアルタイムでの成約も増えます。

また、ファンが増えることでブランド認知が広がるだけでなく、継続的に視聴してもらえる土台ができます。その結果、今後の製品やサービスにも好影響が期待できます。配信者と顧客がやり取りをすることで、企業側は顕在層の好みや要望をデータとして蓄積し、次の戦略にも生かせます。

ライブコマースは視聴者と近い距離で交流を深められるため、顕在層に効率的にアプローチしたいD2CやEC事業、店舗運営にとっても有用です。

動画配信によって使用イメージを訴求できる

実際に商品を使っている様子を配信することで、利用者はECサイトなどの写真だけでは伝わりにくい質感や使い勝手を具体的に想像しやすくなります。これは、店舗での試着や体験に近い感覚が得られる点で、ネットショッピングの弱点をカバーできます。

D2Cブランドが自社開発したアイテムを、実際に扱う配信者の姿を見せることで、映像と音声のリアルタイム感がファンの興味を引きつけやすくします。販売担当者が細部まで説明する事例も多く、ユーザーは機能面を深く理解できます。

さらに、コメント欄でのやり取りを交えることで、その場で疑問を解消しながら商品の良さを強調できます。SNSへのシェアやアーカイブ配信を見たユーザーが、あとから購入を検討するケースもあります。

具体的な着こなしイメージや使い方を伝えられる動画は、市場へのインパクトが大きくなります。ライブコマースは商品を魅力的に見せる効果があるため、ブランド力や売上の向上を目指す企業にも人気が高まっています。

ターゲット層が共通しているため相乗効果が期待できる

D2CやECは、主にミレニアル世代やZ世代から注目されており、ライブコマースの認知度も10代〜20代では高い傾向にあります。ターゲット層が重なることで、導線をしっかり作れば、1回の配信でもまとまった売上が期待できます。

ライブコマースを実施する企業は、SNSやECサイトをすでに運営しているケースが多く、Amazonなどのプラットフォームを併用するところもあります。共通する顧客層へのアプローチが効率的になれば、短時間での成長が望めます。

また、配信者はユーザーに近い存在であることが望ましく、店頭スタッフや若年層に人気のインフルエンサーが配信を担当する事例も多く見られます。リアルタイムのコメントで商品の特徴を分析しながら紹介できるため、購買データの蓄積にもつながります。

限られた時間で直接ファンにアピールできるライブ形式は、広告以上に親近感を感じてもらいやすいメリットがあります。ターゲットが一体感を持つことで、D2Cを活用するユーザーがさらに拡大し、企業が提供するサービスや商品の魅力をより深く伝える土台となります。

SNSとも相性がよく連携がしやすい

ライブコマースは専用プラットフォームの利用だけでなく、InstagramなどSNS標準の配信機能を使う方法もあります。

たとえば、Instagramの生配信サービスを活用してアパレルブランドの新商品を紹介すれば、フォロワーとのコミュニケーションを深めやすくなります。すでに商品に興味を持っている人が視聴するため、購買アクションにもつながりやすいです。

SNSはシェアやコメントが活発で、その拡散力がブランドやECの知名度を高めます。運営中のSNSを活用することで、追加の集客コストを抑えられるのもメリットのひとつです。

また、ライブ配信中に商品を案内できる機能が豊富なものもあり、多くのユーザーとのリアルタイムのやり取りが可能です。ファンとの親和性が高い施策のため、店舗やD2C、事業拡大を狙う企業が積極的に導入するケースが増えています。

配信後もストーリーズなどでフォロワーに告知することで、見逃しを減らし、売上やブランドの好感度向上に貢献できます。SNSとの連携により、市場へ素早くアプローチし、新商品やサービスを効率良く普及させる動きが注目されています。

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ライブコマースを始める方法

ライブコマースの流れは、配信媒体の選定や配信者の決定から始まります。インフルエンサーを起用するか、自社スタッフが担当するかによって、配信の雰囲気が変わります。商品購入までの導線を作り、配信の台本やメモを用意し、日時をユーザーに知らせてから本番に臨むのが基本です。

InstagramなどのSNS機能を利用するか、専用プラットフォームを使うかは、既存のフォロワー数や運営方針を踏まえて判断します。インフルエンサーやタレントでなくても、自社スタッフが十分に商品のメリットを説明できるなら、それだけで大きな効果が得られます。すでにLINEなどで多くのファンを囲い込めている場合は、詳細な紹介をするだけで売上につながる可能性が高いです。

ライブ配信のモデルをどのように企画するかによって、ビジネス成果が変わります。アパレルやコスメなど、視聴者が実際の使用感を知りたい商品ほど、ライブコマースとの相性が良いです。企画段階では、配信時間やデザイン、配信者のコミュニケーション力を考慮し、顧客が興味を持ちやすい演出を心がけると、導入が成功しやすくなります。

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ライブコマースの代表サービス8選

配信方法には、SNS型やアプリ型、WEBシステム型など、さまざまなモデルがあります。導入コストや機能面で差があるため、事業の目的や商品に合ったプラットフォーム選びが大切です。

企業は各サービスの特徴を把握し、ブランド戦略や運営方針に合わせて慎重に検討すると、効果的に活用できます。

①Instagram【SNS型】

スマートフォンやタブレットのモバイル端末から気軽に配信できるSNSで、日本国内だけでも多くのアクティブユーザーがいます。高価な機材が不要なため、アパレルブランドやD2C企業が素早くライブコマースを実施しやすいです。

Instagramライブでは、コメントを通じてリアルタイムにコミュニケーションが取れるため、店舗さながらの接客体験をネット上で提供できます。配信中に商品の特徴やサイズ感を見せながら、視聴者からの質問にすぐ答えられる環境が整っている点もメリットです。

さらに、Instagramショッピング機能を活用すれば、配信画面からECサイトへ直接誘導できます。ブランドの世界観を保ったまま販売活動を行えるため、多くのユーザーに興味を持ってもらうチャンスが広がります。自社の商品をファンに届けるうえで、Instagramを活用した販売戦略は費用対効果が高いです。新興ブランドでも短期間でファン層を増やし、ECへの導線を確保できる可能性があります。

②YouTube【SNS型】

世界最大規模の動画配信プラットフォームで、月間アクティブユーザーが非常に多いです。限定配信機能やスーパーチャットによる投げ銭機能があり、視聴者とのやり取りを活気づける方法が豊富にそろっています。

スマートフォンだけでなく、パソコンなどからの配信も可能なため、高画質で音質の良い配信環境を整えられます。ショッピングサイトへのリンクを概要欄に掲載することで、商品購入やサービス申し込みをスムーズに進めることができます。

インフルエンサーがECやD2Cの商品を紹介する事例も多く、効果的なマーケティングにつながっています。長時間のライブに耐えられる信頼性やアーカイブ機能も重宝され、ブランドのセミナー型動画として活用する企業もあります。多くのユーザーが閲覧しやすい環境を整えることで、知名度拡大と売上アップを両立しやすいです。

③SHOWROOM【アプリ型】

アイドルやタレントの配信で知られるライブ配信アプリです。ユーザー層が比較的若いため、ミレニアル世代やZ世代に向けたアパレルやコスメなどのD2C商品を紹介するのに適しています。

ログインなしで視聴だけは可能なため、気軽に多くの人がアクセスしやすいです。若者が多い分、ファンコミュニティが形成されやすく、一体感のある配信ができます。コメント機能で配信者と視聴者の距離が近い点も魅力です。

配信時にはリアルタイムで楽しませながら、商品説明を自然にアピールできます。運営次第でブランドの認知度を上げる効果も期待できます。手持ちのスマートフォンで簡単に始められる一方で、配信のシナリオや商品の見せ方を工夫することで、実店舗と同様の接客体験を提供しやすくなります。

④LINE LIVE【アプリ型】

LINEユーザーであれば、始めやすいライブ配信アプリです。事前に「LINE LIVE」をダウンロードすれば、誰でも配信できるため、企業やブランドが導入する敷居が低くなります。LINE公式アカウントを使ってイベントや配信スケジュールを一斉通知できるので、集客面を効率化しやすいです。

配信内容は、気軽なトークを交えながら商品を紹介する形が多く、ユーザーもコメントを送りやすい雰囲気があります。ライブコマースとして活用する際には、ECサイトや簡易販売ページへのリンクを用意しておけば、視聴者がスムーズに購買に踏み切れるようになります。

若年層だけでなく、幅広い年代が利用しているため、ターゲット設定次第で多様なファンを獲得できる可能性があります。配信者のコミュニケーション次第で、D2Cの商品や最新のサービスを効果的にアピールできるでしょう。

⑤Live kit（ライブキット）【WEBシステム型】

自社サーバにインストールして運営する独立構築型のプラットフォームです。ECサイトの改修が不要で、ライブ配信専用のページを独自ドメイン下に設置できる特徴があります。メールやSNSでURLを周知すれば、ユーザーはリアルタイム配信を簡単に視聴できます。

投げ銭や有料配信といった機能が充実しており、売上が伸びても手数料が増えない点は企業にとって大きな利点です。D2Cでも自社サービスのブランディングを損ねずに構築できます。

プラットフォームのデザインや機能を自由に調整しやすく、店舗では難しいキャンペーン企画や商品ページへの誘導をライブ中に実施できる点が魅力です。視聴者が多く集まる環境を作りやすく、ブランドや商品を直接アピールしたいビジネスに向いています。

⑥TAGs API（タグズエーピーアイ）【WEBシステム型】

アパレル特化型として登場したものの、現在は幅広い企業が導入しているプラットフォームです。自社ECサイトへの組み込みが容易で、短いコードを追加するだけでライブ配信機能を利用できます。

デザインテーマが豊富なため、すでに構築しているブランドイメージを崩さずに配信を実装しやすいです。視聴者が商品購入に至るフローをわかりやすく整えることも可能です。D2Cブランドや企業が独自の世界観を保ちつつ、ユーザーに向けて効果的にライブコマースを提供できる点が強みです。

カスタマイズの幅が大きいため、事業規模や商品特性に合わせた配信演出を行えます。顧客とのやり取りをリアルタイムで楽しめるため、ファンを巻き込みながら売上や認知度を伸ばす土台を作る役割を果たします。

⑦HandsUP（ハンズアップ）【WEBシステム型】

「17LIVE」を運営する17LIVE株式会社が提供しているライブコマース向けのプラットフォームです。開発費用やサーバー費用が不要で、月額利用料金も比較的安く設定されているのが特徴です。

自社ECサイトと連携できる仕組みを持ちつつ、簡易的なECショップを構築できるオプションもあるため、まだECサイトを運営していない企業でもライブ配信に踏み切りやすいです。D2Cや新しいブランドが少額の初期コストでテスト導入する方法としても魅力的です。

配信を通じたコミュニケーションで消費者との距離を縮め、多くの人気を獲得している事例があります。リアルタイムでのコメント機能が活発で、視聴者が飽きずに参加できる工夫があるため、市場へのアプローチを素早く実施したい企業に重宝されています。

⑧TIG LIVE（ティグライブ）【WEBシステム型】

出演者が配信中にバーコードを読み取ると、画面上に商品のアイコンが表示され、興味を持った視聴者がタップして商品をリストにストックできる独自機能を備えています。偶発的な出会いを演出できるため、リアルタイム配信の醍醐味を生かした販売手法を展開しやすいです。

コメントやアンケートをもとに柔軟な商品提案が可能で、店舗回遊型の配信に向いています。アパレル店舗でのライブコマース事例が多いですが、ほかの業種でも利用が広がりつつあります。自由度の高い画面デザインや機能を生かし、顧客がワクワクするショッピング体験を提供しやすいです。

日本市場でもこのようなライブ配信モデルへの注目が高まり、ブランド認知と売上増の両立を目指す企業にとって有力な選択肢です。多くの人が人気アイテムに触れる場をリアルタイムで作れる点が魅力です。

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ライブコマース開始時の5つの注意点

続いて、ライブコマース開始時の5つの注意点について見ていきましょう。

視聴者（ファン）は確保できているか

ライブ配信を始めても、視聴者がいなければ成立しません。ブランドやEC企業のSNSフォロワーが多ければ、多くの人が関心を寄せてくれる可能性が高いです。フォロワー数が少ない場合、配信に来てもらう導線をどう作るかが重要になります。

ライブコマースは実店舗での接客に近いため、まず店舗に来てもらうこと（視聴者を確保すること）が前提となります。地道にSNSを運営し、ファンとのコミュニケーションを築きながら視聴者を増やす戦略をとる企業もあります。D2Cブランドが急激に売上を伸ばせる背景には、SNSマーケティングを活用してファンを育てていることがあるのです。

配信日に合わせてクーポンを発行するなど、興味を引く施策を行うことで人が集まりやすくなります。

配信者はコミュニケーションを円滑にできる人か

ライブコマースで鍵になるのは、視聴者との対話です。商品説明がうまいだけでは足りません。コメントに機敏に反応し、臨機応変に会話できる姿勢が求められます。配信者同士が盛り上がりすぎて視聴者を置いていかないように気をつけることも大切です。

たとえばインフルエンサーを招けば一定の集客が見込めますが、自社スタッフでもファンとのやり取りに慣れた人がいれば十分な結果が得られます。多くのビジネスシーンでは、コミュニケーション力のある人材が重宝されます。

ライブコマースでも異なる観点からの説明やタイムリーな対応が売上向上のポイントになります。ブランドの魅力を自然に解説しながら、視聴者の意見を尊重する姿勢を見せられる配信者は、企業の大きな支援役となるでしょう。

ライブコマースの目的を見極める

自社の商品やサービスをリアルタイムで販売したいのか、魅力発信を中心に考えているのかによって、配信の方向性が変わります。ビジネスモデルとして、ECサイトで即購入してもらうことを目指す場合、影響力のあるインフルエンサーの起用が有効です。

専門知識やノウハウを活かす担当者を選ぶことで、視聴者の疑問に的確に答え、信頼を獲得しやすくなります。ライブコマースでブランドのストーリーを丁寧に紹介し、店舗に足を運ぶきっかけを増やすことも一つの選択肢です。たとえば、ファッションなら、配信中に複数のコーディネートを披露して着回しの幅を見せることで、視聴者の購買意欲を刺激できます。

事前に目標を設定し、具体的にどのような登場人物や内容を組み合わせるかを考えると、D2CやECでの成果をより高めることができます。

購入までの導線はわかりやすいか

魅力的な配信でも、購入ページへの動線が複雑だと、ユーザーは離脱しやすくなります。ライブコマース中にリンク先の説明を口頭で案内したり、画面内に案内を表示しておくと、スムーズな購買につながります。

ECサイトやAmazonなど複数の購買手段を用意しておく企業もあります。混乱を避けるため、視聴者がアクセスしやすいページを明確にしておくことが重要です。ライブ配信中に「今すぐ購入可能です」という案内があると、消費者の心理的ハードルが下がります。

店舗で接客されている感覚を損なわずに、次の行動へ促す工夫がポイントになります。わかりやすい導線は、売上と満足度の向上を後押ししてくれるでしょう。

アーカイブ保存を意識した用意ができているか

生配信は特別感がありますが、視聴できない人を考慮してアーカイブを残すことで、販路を広げることができます。後から視聴したユーザーが興味を持って商品購入やサイト訪問をする場合も多いです。

限定公開期間を設けて急いで視聴してもらう方法もあります。長期間残したくない場合でも、必要な期間だけアーカイブを見られるようにすると、新規ファンの取りこぼしを減らせます。

アーカイブを活用すれば、SNSなどで再度告知もできるので、同じ配信内容から追加の売上が生まれる可能性があります。D2Cやブランドの世界観に合わせてアーカイブ公開を工夫すれば、ユーザーを飽きさせない配信を継続できます。

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まとめ：D2Cとライブコマースは相性抜群！始め方・メリット・注意点まで徹底解説

D2Cブランドをライブコマースで販売するのは、商品の背景やストーリーを伝えやすく、ファンと深いコミュニケーションを築けるため、有効です。臨場感あふれる配信でユーザーの満足度を高め、売上につなげることができます。

今回の記事ではD2Cやライブコマースの概要、導入を成功させる方法を紹介しました。無料相談キャンペーンも実施中なので、これから自社商品のライブコマース活用を考えている方は、気軽に問い合わせてください。

商品選定や集客方法の企画に関する支援も行っていますので、興味があればいつでも連絡をお待ちしています。まずはブランドの魅力を配信で直接伝え、顧客の声をリアルタイムで聞きながら売上とファンを拡大してください。