Shopifyのレコメンドとは？目的・種類・メリット・厳選アプリ5選！

Shopifyのレコメンドとは、サイトを訪問した顧客におすすめの商品やコンテンツを表示させる機能のことです。かご落ち防止やリピート促進など、さまざまな効果が期待できます。しかし、レコメンド機能を使うにはアプリを導入することが大切です。今回は、Shopifyのレコメンドの種類やメリット、おすすめのレコメンドアプリを紹介します。

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Shopify（EC）におけるレコメンドの仕組み

レコメンドは、サイトを訪問した顧客におすすめの商品やコンテンツを表示させる機能です。興味や関心のある商品やコンテンツを関連付けて表示させることで、顧客の購入意欲を刺激できます。近年は、Amazonや楽天市場などの大手ECサイトや通販サイトで積極的に導入されています。

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Shopify（EC）にレコメンドを導入する目的

Shopify（EC）にレコメンドを導入する目的には、次のようなものが挙げられます。

• 目的1.かご落ち防止
• 目的2.リピート促進
• 目的3.離脱回避

それぞれの目的について詳しく解説します。

目的1.かご落ち防止

レコメンドの導入目的は、かご落ち防止を防ぐことが挙げられます。かご落ちとは、ECサイトで気になる商品をカートに入れたものの、最終的に購入をいたらずに離脱してしまうことです。

ある調査によると、一般的なECサイトのかご落ち率は、70%になることが報告されています。かご落ちすることで、販売機会の損失による売上減少につながるリスクがあるのです。レコメンドの導入により、カートに入れた商品を思い起こさせて購入につなげられる確率を高められます。

目的2.リピート促進

レコメンドを導入する目的として、リピート率を促進できることがあります。リピート率は、顧客満足度を明確に判断できる指標だといわれています。リピート率が高い顧客は、商品やサービスに対する満足度が高いことがわかります。

リピート率は、収益向上に貢献するものです。何度も繰り返し購入してくれる場合は、優良顧客へと引き上げられることもあります。レコメンドの導入により自社商品との接点を増やして、継続的に目に触れることでリピート率につなげられます。

目的3.離脱回避

レコメンドの導入により、サイトに訪問してくれた顧客の離脱防止が期待できます。顧客は、「自分がほしい商品が見つからない」「サービスが使いづらい」のようなマイナスの印象を受けると、購入に至らないままサイトを離脱してしまうのです。

離脱率が下がると購入につながらないため、収益が軽減する可能性もあります。レコメンドを導入して顧客と定期的に接触を持つことで、離脱率の改善が期待できるのです。ECサイトを訪問する顧客に最適な提案をするには、レコメンド機能が必須です。

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Shopify（EC）のレコメンドの種類

Shopify（EC）のレコメンドの種類には、次のようなものが挙げられます。

• 種類1.コンテンツベースレコメンド
• 種類2.ルールベースレコメンド
• 種類3.協調フィルタリング

それぞれの目的について詳しく解説します。

種類1.コンテンツベースレコメンド

コンテンツベースフィルタリングとは、値段や色など商品属性データを分析して、顧客の好みに近い商品を提案するレコメンド機能のことです。顧客が閲覧する商品が多いほど、分析精度は高まります。

場合によっては、顧客は新しい商品に興味を示してくれることもあります。コンテンツベースフィルタリングでは、「類似商品はこちら」「関連商品はこちら」などのレコメンドが表示されます。顧客がクリックすると商品ページに移行します。

種類2.ルールベースレコメンド

ルールベースレコメンドは、管理者が事前に設定した規則に基づいて商品を表示させる仕組みです。顧客の閲覧履歴とは関係なく、おすすめしたい商品ページへの誘導を図れます。

たとえば、「ある商品を購入した顧客に関連性の高い商品を提案する」といったものです。ただし、単に設定すれば良いというわけではありません。適切な規則を設定するには、担当者がマーケティングを理解していることが求められます。

種類3.協調フィルタリング

協調フィルタリングとは、購入履歴や閲覧履歴から顧客が求める商品を分析して、自社がおすすめしたい商品を提示させる仕組みのことです。表示した商品に対して顧客がどのような行動を取ったのか分析すれば、より適したレコメンドを表示できます。

また顧客の利用回数が増えると、協調フィルタリングで提供できるレコメンドの質を高められます。協調フィルタリングでは、「この商品を買っている人はこんな商品にも興味を持っています」などのレコメンドが表示されます。

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Shopify（EC）にレコメンドを導入するメリット

Shopify（EC）にレコメンドを導入するメリットには、次のようなものが挙げられます。

• メリット1.クロスセルを達成できる
• メリット2.顧客体験を向上できる

それぞれのメリットを詳しく解説します。

メリット1.クロスセルを達成できる

レコメンドを導入するメリットとして、クロスセルを達成できることが挙げられます。クロスセルとは、顧客が興味や関心のある商品とは別の商品を提案して購入を検討してもらうことです。

一般的に、新規顧客の開拓は費用や労力がかかるといわれています。クロスセルを達成できれば購買単価を上げられるので、顧客数を増やさなくても効率的に売上を伸ばすことが可能です。クロスセルの達成により、安定した利益につながります。

メリット2.顧客体験を向上できる

レコメンドの導入により、顧客体験を向上できるメリットがあります。顧客体験とは、商品を利用することで得られる体験のことです。英語では、「ユーザーエクスペリエンス（User eXperience）」といわれます。

顧客体験が向上すると継続的に商品を購入してもらえるため、リピート率の改善が見込めます。また、自分が知らない商品に出会えるため、買い物が楽しいと感じてもらえることができるのです。買い物が楽しいと感じるとページの滞在時間が長くなり、結果的に商品の購入につながることがあります。

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Shopifyのレコメンドアプリ5選

Shopifyのレコメンドアプリには、次のようなものがあります。

• Shopifyのレコメンドアプリ1.Product Recommendation Quiz
• Shopifyのレコメンドアプリ2.Wiser
• Shopifyのレコメンドアプリ3.Also Bought
• Shopifyのレコメンドアプリ4.ReferralCandy
• Shopifyのレコメンドアプリ5.Rush

それぞれの特徴を詳しく解説します。

Shopifyのレコメンドアプリ1.Product Recommendation Quiz

おすすめアプリ Product Recommendation Quiz

顧客の関連性の高い商品を提案してくれるレコメンドアプリです。パーソナライズした質問をする販売員のようなアルゴリズムを使用しています。複数の表示モードやフォントがあり、クイズのデザインを完全にカスタマイズ可能です。月間100件まで作成できる無料プランがあるので、レコメンドアプリの導入における費用を抑えたい方にも適しています。

Shopifyのレコメンドアプリ2.Wiser

おすすめアプリ Wiser

アップセルやクロスセルを使用し、平均注文額を改善させることに特化したレコメンドアプリです。顧客が興味のある商品を勧める方法は複数あり、より精度を高められます。また、メールの送信やカスタム商品条件設定などさまざまな機能があるのも特徴です。Wiser経由で発生した月間売上が50ドルに達するまで利用できる無料プランがあります。

Shopifyのレコメンドアプリ3.Also Bought

おすすめアプリ Also Bought

レコメンド機能で平均注文額を高められるように、設計されたレコメンドアプリです。「この商品を買った人はこんな商品も購入しました」といった文言と一緒におすすめの商品が表示されます。ウィジェットの位置やデザインも自由にカスタマイズでき、自社に合わせて設計可能です。無料プランがありますが、有料プランでも低価格で提供されています。

Shopifyのレコメンドアプリ4.ReferralCandy

おすすめアプリ ReferralCandy

顧客が友人や家族に商品を勧めるたびに、割引を提供できるレコメンドアプリです。割引があると商品を安く購入できるため、新規顧客獲得やリピート客を増やせるといったメリットがあります。また、顧客におすすめる際に表示される商品紹介ページは、柔軟にカスタマイズできるのも魅力です。無料プランがありますが、有料プランでも安く利用できます。

Shopifyのレコメンドアプリ5.Rush

おすすめアプリ Rush

Rushは注文追跡アプリですが、注文追跡ページでおすすめ商品を提案することも可能です。アップセルやクロスセルを提案すれば、売上向上が期待できます。また、平均注文額やコンバージョン率を増加させたり、ウィジェットのフルカスタマイズができたりするのも特徴です。無料プラン以外に4つのプランが提供されています。

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まとめ：Shopifyのレコメンドとは？目的・種類・メリット・厳選アプリ5選！

Shopifyのレコメンドは、サイトを訪問した顧客におすすめの商品やコンテンツを表示させる機能のことです。レコメンドアプリの導入により、かご落ち防止やリピート促進、離脱回避など効果が期待できます。レコメンドアプリはさまざまな種類があるため、自分に適したものを選びましょう。