D2CメガネブランドのWarby Parkerが成功した5つの理由とは？

近年、Warby Parkerはその革新的なアプローチと質の高い製品で、メガネ業界において驚異的な成功を収めてきました。彼らの成功には何が影響しているのでしょうか？本記事では、Warby Parkerが成長し続ける背後にある5つの重要な要因を紹介します。これらの要因は、彼らがどのようにして他のブランドと差別化し、顧客の心をつかんでいるのかを明らかにします。

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D2Cの仕組みとは？

D2C（Direct to Consumer）は、製造業者が直接消費者に製品やサービスを販売するビジネスモデルのことを指します。従来のビジネスモデルでは、製造業者、卸売業者、小売業者を経由して製品が消費者に届けられますが、D2Cではこれらの中間業者を排除し、製造業者が直接消費者に製品を販売します。

D2Cのビジネスモデルの主な特徴は以下の通りです。

コスト削減
中間業者を排除することで、製品の価格を下げることが可能になります。これにより、消費者にとってはより手頃な価格で製品を購入することができ、製造業者にとってはより高い利益を得ることができます。

顧客との直接的な関係
製造業者が直接消費者と接することで、消費者のニーズやフィードバックを直接収集し、製品の改善や新製品の開発に活かすことができます。

ブランドイメージのコントロール
製造業者が製品の販売からマーケティングまで全てを手掛けることで、ブランドイメージを一貫して管理することができます。

データ収集
消費者と直接取引を行うことで、消費者の購買データや行動データを収集し、これをビジネス戦略の策定に活用することができます。

D2Cは主にオンラインで行われ、特にEコマースの発展により、多くのスタートアップ企業がこのビジネスモデルを採用しています。

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D2CメガネブランドのWarby Parkerとは？

公式サイト Warby Parker
Warby Parkerは、アメリカのオンライン眼鏡小売業者で、処方箋眼鏡、コンタクトレンズ、サングラスを販売しています。本社はニューヨーク市とテネシー州ナッシュビルにあります。主にオンライン小売業者として設立されましたが、現在では米国とカナダ全体の約160の物理的な小売店舗を通じて主に（約90％）販売しています。

2010年にフィラデルフィアでNeil Blumenthal、Andrew Hunt、David Gilboa、Jeffrey Raiderによって設立され、現在はニューヨーク市に本社を置いています。Warby Parkerという名前は、作家Jack Kerouacの日記に登場する二つのキャラクターから派生しています。公式の企業名はJAND Inc.で、”Warby Parker”は企業の商号です。

Warby Parkerは、顧客がウェブサイトから5つのフレームを選択し、それらを無料で5日間自宅で試着するという戦略を使用しています。また、顧客が写真をアップロードし、モバイルアプリを通じて仮想的にフレームを試着するプログラムもあります。自社で製品を設計し、ウェブサイトと店舗を通じて直接消費者に販売しています。同社は、イタリアからアセテートなどの自社の材料を注文し、Luxotticaなどの競合他社と同じ中国の工場でフレームを製造しています。

また、Warby Parkerは社会起業モデルを使用しており、これは「一つ買う、一つ与える」と説明されています。眼鏡を一つ購入するごとに、同社は非営利組織VisionSpringのために別の一組の眼鏡の製造費用を支払います。2022年現在、同社は「一つ買う、一つ与える」プログラムを通じて1000万組以上の眼鏡を配布しています。

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D2CメガネブランドのWarby Parkerが成功した5つの理由とは？

ここでは、Warby Parkerが成功した主な理由を取り上げ解説します。

1.社会貢献のイメージがある

Warby Parkerは、そのビジネスモデルの一部として社会貢献を組み込んでいます。これは「1つ買う、1つ与える」という形で行われており、顧客が一つの製品を購入するごとに、Warby Parkerは非営利組織VisionSpringに対して別の一組の眼鏡の製造費用を支払います。これにより、視力矯正が必要な人々が必要な眼鏡を手に入れることができます。

この社会貢献の取り組みは、Warby Parkerのブランドイメージを強化し、顧客からの信頼と忠誠を得るのに大いに寄与しています。

2.メガネ周辺のライフスタイルをブランドメッセージで伝える

Warby Parkerは、単に眼鏡を販売するだけでなく、その製品が顧客のライフスタイルの一部であるというメッセージを強く打ち出しています。これは、ブランドのストーリーテリングとマーケティング戦略の一部として、製品をライフスタイルの一部として位置づけ、顧客に対する魅力を高める手法です。

Warby Parkerは、眼鏡がファッションと機能性を兼ね備えたアクセサリーであり、個々のスタイルや個性を表現する手段であるという観点から、その製品をマーケティングしています。そのため、同社の眼鏡は、単なる視力補正ツールではなく、顧客の日常生活の一部としての役割を果たします。

また、同社は顧客が自分自身を表現するための多様なスタイルとデザインの眼鏡を提供しています。これにより、顧客は自分のスタイルや個性に最適な眼鏡を選ぶことができます。これは、顧客が自分自身を表現し、自分自身を理解する手段として製品を使用することを奨励します。

3.自宅でメガネの試着が可能

Warby Parkerが提供する「ホーム・トライオン・プログラム」は、同社の成功に大いに貢献しています。このプログラムは、顧客が自宅で5つの異なるフレームを試着できるようにするもので、これにより顧客は自分のスタイルや好みに最適なフレームを見つけることができます。

4.価格で勝負

Warby Parkerは、伝統的なメガネブランドが提供する同等の品質の製品を、大幅に低い価格で提供しています。これは、製造から販売までの全てのプロセスを自社で管理し、中間業者を排除することでコストを削減しているからです。これにより、消費者は高品質なメガネを手頃な価格で購入することができます。

5.秀逸なストーリーテリング

Warby Parkerの成功の要因として「秀逸なストーリーテリング」が挙げられます。これは、ブランドの物語を効果的に伝えることで、消費者とのつながりを深め、ブランドの認知度と信頼性を高める戦略です。以下にその詳細を説明します。

ブランドの起源
Warby Parkerの名前は、Jack Kerouacの著書から取られた2つのキャラクターの名前（Warby PepperとZagg Parker）を組み合わせたものです。これは、ブランドが文化的な洞察と創造性を重視していることを示しています。このようなブランドの起源の物語は、消費者にブランドの個性と価値観を伝え、感情的なつながりを作り出します。

社会的使命
Warby Parkerは「Buy a Pair, Give a Pair」（1つ買うと1つ寄付する）というプログラムを通じて、社会的な使命を果たしています。これは、メガネを購入するたびに、需要のある地域にメガネを寄付するというものです。この社会的使命は、消費者がブランドを支持する理由を提供し、ブランドと消費者との間に強いつながりを作り出します。

顧客体験の物語
Warby Parkerは、オンラインでのショッピング体験を革新しました。例えば、ホームトライオンサービスは、消費者が自宅でメガネを試着できるようにするという新しい体験を提供しました。これらの体験は、ブランドの物語の一部となり、消費者がブランドとの関わりを深めるのを助けます。

これらの要素が組み合わさることで、Warby Parkerは「秀逸なストーリーテリング」を実現し、消費者にとって魅力的なブランドとなっています。

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D2Cではなぜストーリーテリングが重要なのか？

D2Cでは、ストーリーテリングが重要です。なぜなら、D2Cは、メーカーが自社で商品を企画・製造し、消費者に直接販売するビジネスモデルだからです。

ストーリーテリングは、消費者の共感や感情を喚起し、商品やブランドを訴求する効果的な手段です。D2C企業は、ストーリーテリングを活用することで、消費者に商品やブランドの魅力を効果的に伝えることができます。

例えば、D2C企業は、商品の開発ストーリーや、商品を使用している人のストーリーを語ることで、消費者に商品の魅力を訴求することができます。このようにストーリーテリングは、D2C企業にとって、重要なマーケティングツールです。

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日本からWarby Parkerのメガネは購入できる？

日本からWarby Parkerのメガネは購入できます。Warby Parkerのウェブサイトから直接購入することができますし、日本にはいくつかの正規販売店もあります。主な販売店としては次のようところです。

• 表参道ヒルズ 本館
• 二子玉川ライズ ショッピングセンター ザ・コート
• 新宿伊勢丹 本館 2F ザ・ステージ

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まとめ：D2CメガネブランドのWarby Parkerが成功した5つの理由とは？

Warby Parkerの成功の秘訣は、顧客志向の徹底、デジタルマーケティングの巧妙な活用、革新的な商品設計、リーズナブルな価格設定、そして社会的な使命にあります。
顧客を第一に考え、オンラインでの顧客体験を重視する姿勢は、新たなメガネ購入の方法を提供し、顧客のロイヤルティを高めました。また、効果的なデジタルマーケティング戦略によってブランドの知名度を拡大し、若い世代にも支持されています。

製品設計においては、ファッション性と機能性を兼ね備えたメガネを提供し、顧客のニーズに応えています。これらの要因が複合的に作用し、Warby Parkerの成功に大きく貢献しました。