D2Cブランドがモール出店で勝つための戦略とは？事例と対策を総まとめ

多くの企業や会社が注目しているD2Cブランドは、直接顧客とつながるビジネスモデルとして成長が期待されています。

とはいえ、自社サイトだけでは十分な集客や売上を得ることが難しい場合もあります。そこで、ECモールの活用が重要になります。Amazonや楽天などの大手モールへの出店には、広告やマーケティングの知識が必要ですが、多くの顧客とつながる魅力があります。

さらに、運営コストやサービス機能をうまく活用しながら、自社ECサイトとモールの違いを理解することで、効果的な販売施策を実現できます。

本記事では、具体的な事例や方法を示し、D2C事業においてECモールがどのように効果を発揮するのかを解説します。

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D2Cとは？

D2Cとは、メーカーやブランドが仲介業者を介さずに商品を販売し、顧客と直接的な関係を築く手法です。ECモールや自社ECサイトなど多彩なチャネルがある中で、D2Cでは物流や広告の戦略を自社でコントロールしやすいという特長があります。

消費者にリアルなブランド体験を提供できる強みがあり、ユーザーからのフィードバックを迅速に商品開発へ反映し、独自の魅力を市場へ発信できます。また、SNSやイベントを活用しながらブランド価値を高め、コスト面の効率化を図る企業も増えています。

このようにD2Cが注目されている背景には、小売業との違いを明確に打ち出し、顧客ロイヤルティを高める狙いがあります。

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モール型ECサイトとは？

モール型ECサイトとは、企業や個人が出店し、多様な商品を一括で販売できるオンラインショッピングプラットフォームを指します。例えば、Amazonや楽天が有名で、ユーザーは一つのサイト内で多くの商品カテゴリーを手軽に閲覧し、スムーズに購入できます。

出店企業にとっては、モールの集客力を活用しやすく、初めてのEC事業でも短期間で売上を伸ばす可能性があります。また、広告やキャンペーンなどの機能が充実しているため、自社のサービスや商品を広く周知するメリットもあります。

しかし、コストや運営ポリシーの制約を理解し、市場競争に勝ち抜くための戦略的な運用が求められます。

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D2Cがモール型ECを利用する際のリスク

D2Cブランドがモール型ECを活用する際には、ブランドの独自性が埋もれてしまうリスクがあります。モール内には多くの出店者が存在し、サービスや広告枠の競争が激しくなるため、差別化を図る施策が欠かせません。

また、モールのポリシー変更や手数料の増加が、売上や利益に影響を与える可能性もあります。さらに、顧客データを直接取得しにくいため、マーケティング戦略の精度が低下する点にも注意が必要です。

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D2CブランドにとってのECモール出店のメリットとデメリット

ECモールは、集客力が高く販売チャネルを拡大しやすい一方で、コストや競争環境を考慮する必要があります。

ブランド独自の体験を打ち出すためには、運営ポリシーを理解し、商品ページの差別化が重要になります。

ECモール出店のメリット

ECモールに出店することで、多くのユーザーが集まる場で商品をアピールできるという利点があります。自社で大規模な広告を出さなくても、プラットフォームの集客力を活用することで、アクセス数を確保しやすくなります。

また、出店時のサポートや機能が充実しており、初期投資を抑えながらEC事業をスタートできるケースも少なくありません。さらに、決済や配送システムが整っているため、顧客にとっても安心感があり、新規参入企業でも短期間で売上を伸ばせる可能性があります。

ECモール出店のデメリット

一方で、ECモールへ出店する際には、運営ルールや手数料の影響を受ける点がデメリットとして挙げられます。また、ブランドの世界観を表現しにくく、他社商品と比較されるため、差別化が難しくなることもあります。

さらに、顧客データを直接取得しにくいため、マーケティング施策の自由度が制限されます。モール内での広告を活用しなければ埋もれてしまう可能性があり、想定以上に運営コストがかかるケースも考えられます。

これらの課題を克服できなければ、売上アップにはつながりにくいかもしれません。

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ECモールがD2Cビジネスに適しているケース

D2CブランドがECモールを活用すべきケースとして、以下のような状況が考えられます。

商品の市場テストが未実施の場合

商品をいきなり自社サイトだけで販売することはリスクが高いです。市場テストが未実施であれば、まずはECモールで反応を確かめる方法があります。多数のユーザーが存在するプラットフォームを活用することで、事業の可能性を素早く検証できます。

さらに、広告やクーポンなどの施策を活用することで、消費者の動向や購買意欲を把握しやすくなります。そこから得られたデータを分析し、ブランドの強みや商品の改善ポイントを見極めることが重要です。初期費用を抑えながら売れ筋や顧客ニーズを見出すアプローチとして注目されており、将来的には自社ECサイトへの展開をスムーズに進めやすくなります。

投入可能な予算や人員が限られている場合

ECサイトの構築や自社サーバーの運営に大きなコストを割くことが難しい場合は、ECモールへの出店が効果的です。モール側でシステム開発や管理が整備されているため、専門知識を持つスタッフを多く雇わなくても販売を開始できます。

商品登録や在庫管理などの機能を活用することで、少人数でもビジネスを軌道に乗せることが可能です。さらに、広告メニューも用意されているため、短期間で売上アップを狙いやすく、コスト配分を最適化しながら集客を進めることができます。運用に慣れてきた段階で、D2Cならではの顧客体験を追求しながらブランド価値を高めていくこともできます。

自社ECサイトへの集客チャネルとして利用する場合

モールでの販売実績をきっかけに、自社ECサイトへの流入を促す企業も少なくありません。まずはモールでの知名度向上や売上確保を優先し、その後に自社サイトへの誘導施策を展開する方法です。キャンペーン情報やブランドストーリーの詳細を自社サイトに掲載することで、オリジナルの体験を提供しやすくなります。

また、モール上で得た顧客データや商品評価を分析し、サイトの改善に役立てることも可能です。ブランド特有のメリットを訴求しやすい環境へ誘導することで、より高いロイヤルティを育み、継続的な購買につなげることが期待できます。

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D2CブランドがECモールを活用する2つの戦略

続いて、D2CブランドがECモールを活用する2つの戦略を見ていきましょう。

モールでの実績を成長の足がかりにする

モールでの販売実績を積むことで、商品の知名度や評価が高まりやすくなります。ユーザーから寄せられる口コミやレビューを通じてブランド認知を拡大しながら、信用を得られる点は大きなメリットです。

そこで培ったデータを分析し、マーケティング施策に活用することで、次のビジネス展開へと移行しやすくなります。たとえば、一定の顧客数が見込めた段階で自社ECサイトを構築し、独自サービスや限定アイテムを提供する戦略が考えられます。また、ECモール上のキャンペーンや共同広告を活用すれば、短期間で売上を伸ばしやすく、新しい商品カテゴリや追加ブランドの開発にもつなげやすいです。

月ごとの販売動向に応じて適切なタイミングで投資を行うことで、継続的な成長を目指す企業も多く見られます。

ブランド特性に応じて販売チャネルを使い分ける

ファッションや食品など、ブランド特性によって購買層や注目されるポイントは異なります。そのため、ECモールと自社サイトを併用し、製造背景やサービス内容を詳しく訴求したい顧客には自社ECを、幅広く出店して手軽に商品を手に取ってもらいたい顧客にはモールを利用する方法があります。

こうした個別施策を適切に使い分けることで、ブランドの強みを最大限に引き出すことが可能です。また、異なる市場データを得られるため、複合的なマーケティング戦略を構築しやすいという利点もあります。状況に応じて販路を最適化する姿勢は、多くのD2C企業で取り入れられつつあります。

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ECモールに出店したD2Cブランドの成功事例

ECモールを通じて知名度を伸ばし、自社展開へスムーズに移行したD2Cブランドの事例は多くあります。広告やキャンペーンを的確に活用し、顧客を獲得した成功例が見受けられます。

事例①：N&O Life

N&O Lifeは、ECモールへの出店によって顧客との接点を増やし、商品ラインの魅力を広く訴求しました。高品質な素材と洗練されたデザインを前面に打ち出しつつ、モールの広告機能を活用することで、短期間で認知度を向上させた点が特徴です。

さらに、サイト内でブランドのストーリーを伝えながら、レビューの収集やキャンペーンによる購入促進を行い、信頼度を高めました。こうした施策を継続しながら、運営上のリスクを抑えるために、定期的な市場調査や競合分析を行う対策を講じたことも成功要因といえます。

売上の向上に加え、顧客満足度を高めることにもつながり、自社ECサイトへの誘導にも成功しています。

事例②：株式会社bydesign

株式会社bydesignは、自社独自のデザイン性を強みに、複数のECモールへ出店し、ターゲットを拡大しました。ブランド認知を高めるために、モールのトップページでの広告枠を活用し、販売実績を着実に積み上げました。

また、顧客が求める情報を分かりやすく整理した商品ページを作成し、用途に合わせたコンテンツを提供することで、評価の向上につなげました。さらに、定期的なログ分析を通じて売れ筋商品の入れ替えを行い、在庫管理の最適化を進めることで、コストを抑えながら継続的に運営を強化しました。その結果、ブランドの世界観を維持しつつ、売上の増加にも成功しています。

事例③：Anker

Ankerは、充電器やモバイルバッテリーなど機能性の高い商品を多数展開し、Amazonを中心としたECモールで高い評価を獲得しました。製造から販売までを一貫して効率的に運営し、ユーザーからのフィードバックを積極的に収集して商品改良を重ねることで、短期間で支持を集めることに成功しました。

さらに、顧客対応の迅速化を図るため、サポート体制を強化し、不良品対応や配送トラブルの軽減にも力を入れました。独自の保証やキャンペーンを実施することでリピーターを増やし、結果としてブランド力を強化しました。製品ラインナップを拡大しながらも品質を維持し、市場での信頼を築いた例として注目されています。

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まとめ:D2Cブランドがモール出店で勝つ戦略とは？事例と対策を総まとめ

D2CブランドがECモールを活用する方法には、多様な可能性があります。自社サービスとの連携や広告戦略を柔軟に取り入れることで、顧客とのつながりを深めることができます。さらに知識を得たい場合は、関連資料を調べたり、専門家に相談したりしながら、一歩踏み出してみてはいかがでしょうか。