単品リピート通販とは？単品リピート通販の特徴や向いている商材を紹介！

近年、商業の世界では新たなビジネスモデルが注目を集めています。その中でも特に注目すべきは『単品リピート通販』という手法です。単品リピート通販は、顧客のニーズを的確に捉え、継続的な購買を促進する魅力的なビジネスモデルとして注目されています。この記事では、単品リピート通販とは何か、その特徴や向いている商材について詳しく解説します。

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単品リピート通販とは？

単品リピート通販とは、一度購入した商品を定期的に再注文できるサービスです。
例えば、化粧品やサプリメントなどの消耗品を単品リピート通販で購入すると、自動的に次回の発送日が決まるため、在庫切れや忘れ物の心配がありません。単品リピート通販では、商品の変更や解約も自由にでき、手間が省けることや、割引価格で購入できることなどが挙げられます。
単品リピート通販は、忙しい方や定期的に必要な商品をお得に購入したい方におすすめです。

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単品リピート通販の特徴

単品リピートの特徴は、リピートをしてもらうために、化粧品や健康食品といった消費されやすいものが取り扱われていることです。取り扱う商品数も少ないため、幅広く顧客を獲得することは難しいですが、商品のブランドイメージを顧客に定着しやすい部分もあげられます。

さらに深く見てみると、単品リピートを扱う企業は、自社ブランドやOEMといった商品を扱うため、仕入れなどは行わないことも特徴です。

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単品リピート通販と通常の通販との違い

単品リピート通販と通常の通販との違いは、購入する商品の種類と配送の頻度です。単品リピート通販は、同じ商品を定期的に自動で発送するサービスに対し、通常の通販は、多くの商品を取り扱い、注文を受けたら発送をします。

通常の通販はメーカーから仕入れるため、並ぶ商品が他の店舗と似たような形になることが多く、価格競争が起きやすいデメリットがみられます。
それに比べて単品リピートは、消耗品という一つの商品のみを扱い、定期的に購買が発生するため、価格競争が起きにくいというメリットがあるのです。

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単品リピート通販の市場規模

単品リピート通販の市場規模は、近年拡大傾向にあります。
日本の単品リピート通販市場は、2019年に約1兆円だったと推計されていますが、2020年には新型コロナウイルスの影響でオンラインショッピングの需要が高まり、約1.3兆円に増加しているのです。

2021年以降も、在宅勤務や外出自粛の継続により、単品リピート通販の利用者数や購入頻度が増えると予測されており、2025年には約2兆円に達すると予測されています。特に医薬品・化粧品などのカテゴリーでは需要が高く、今後も単品リピートを利用する方は増加傾向です。

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単品リピート通販に向いている商材

単品リピート通販とは、一度購入した商品を定期的に再注文することです。このような通販に向いている商材は、以下の特徴を持つものです。

• 消耗品であること
• 個人差が少ないこと
• 価格が安いこと

消耗品であることでみてみると、消耗品は使い切ると再び必要になるため、リピート率が高くなり、これらに該当するのは化粧品や健康食品などです。
また、好みや体質によって効果や感想が変わらない商品は、安定した需要が見込め、これに該当する商品は、日用品や電池などがあげらます。

さらに、高額な商品であれば、購入の際に慎重になりやすく、リピート率が低くなります。価格が安いものだと手軽に購入できるため、頻繁に買うようになるのは明確です。

以上のように、単品リピート通販に向いている商材は、消耗品で個人差が少なく価格が安いものです。これらの商材は、顧客の満足度やロイヤリティを高めることができます。

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単品リピート通販に必要な機能

単品リピート通販をするにあたって、必要な機能は何があるのでしょうか。

必要な機能は以下の通りです。

• マイページ
• 定期機能
• フォーム一体型LP
• 決済

それぞれについて詳しく説明します。

マイページ

マイページは、お客様が自分の購入履歴やお届け先、支払い方法などを確認・変更できるページです。マイページでは、単品リピート通販の商品を定期的に購入する場合に、購入周期や数量、配送日などを自由に設定できます。

購入周期で細かく見てみると、「お届け間隔の設定」や「お届けのスキップ」を顧客が設定でき、使用ペースの変化による定期購入の解約を防ぐ働きもあります。

定期機能

定期機能は、単品リピート通販の商品を一度だけではなく、定期的に購入したい顧客のための機能です。定期機能を利用すると、商品を毎回注文する手間が省けるだけでなく、割引や送料無料などの特典も受けられます。
定期機能は、マイページからいつでも変更・解約できるので、安心してご利用いただけます。

フォーム一体型LP

フォーム一体型LPは、Web広告経由の新規購入を促すものです。商品の詳細ページからカートに移動させる方法とは異なり、LPに申し込みフォームを併設することで購入完了までのステップを最小限に抑えられます。
ステップを最小限に抑えることで、新規顧客の離脱を防ぎ、新規顧客の獲得を狙う役割があります。

決済

定期購入を継続しやすい決済手段は「クレジットカード」と「口座振替」です。

他の決済手段として

• ID決済：情報入力の手間が省ける
• 代引き：誰でも利用可能
• 後払い：顧客にとって安心感がある
• 前払い：代金の回収漏れを防ぐ

などがあります。
様々な決済手段を用意し、顧客が利用しやすい環境を整えましょう。

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単品リピート通販のメリット

単品リピート通販のメリットは以下の通りです。

• 価格競争に巻き込まれにくい
• 生産量の管理がしやすい
• 売上の予測がたちやすい

それぞれについて詳しく見てみましょう。

価格競争に巻き込まれにくい

顧客は商品の価値や品質に基づいて購入するため、他社の安売りに影響されにくくなります。定期的な収入が見込めるため、価格を下げる必要がありません。これにより、利益率を高められます。

生産量の管理がしやすい

顧客の購入履歴や傾向を分析することで、需要の変動を予測することができます。在庫の管理も容易になるため、生産計画を立てやすく、無駄やロスを減らせます。

売上の予測が立ちやすい

顧客は一度契約すると継続的に購入します。継続的に購入することで、売り上げの安定性や成長性が高まり、顧客の満足度やロイヤリティも向上し、口コミや紹介による新規顧客の獲得も期待できます。

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単品リピート通販のデメリット

単品リピート通販とは、一度購入した商品を定期的に再注文することができる通販の形態です。この形態には、顧客のロイヤリティを高めるというメリットがありますが、一方で以下のようなデメリットも存在します。

集客が大変

単品リピート通販では、顧客に商品を気に入ってもらうだけでなく、定期的に購入し続けてもらう必要があります。そのため、集客には高いコストと労力がかかります。

また、競合他社との差別化も重要な課題です。単品リピート通販で成功するためには、商品の品質や価格だけでなく、サービスやコミュニケーションも優れている必要があります。

商品を気に入ってもらう必要がある

単品リピート通販では、商品の評価や口コミが非常に重要です。顧客が商品を気に入らなければ、再注文は望めませんし、逆に不満を広める可能性もあります。そのため、商品の開発や改善には常に注意を払う必要があります。
顧客のニーズや嗜好に合わせて商品のラインナップやオプションを豊富に用意することも必要です。

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単品リピート通販の始め方

単品リピート通販の始め方として

• 商材の決定
• サイト構築
• ツール導入
• プロモーションの決定

の順に進めていくと、初めての方でも安心して運用できるでしょう。

商材の決定

単品リピートをはじめるにあたり、一番重要なのは「商材の決定」です。選び方として、リピートされやすい、継続購入されやすいのが前提で、他とは差別化されオリジナルティーがあるものを選ぶようにしましょう。

サイト構築

商材を決定した後に行うのは「サイト構築」です。商品をWeb上で販売するのに必要不可欠で、商品がわかりやすく、簡潔にまとまっているサイトにすることをおすすめします。
既存のサイトを活用する場合は、LP(ランディングページ)の見直しや導線の再設計を行いましょう。

ツール導入

サイトを構築した後は、販売サイトを分析するのに必要なツールの導入です。販売サイトの効果測定や情報を管理するのに必要で、アクセス解析や分析が必要です。分析以外にもカート機能や決済機能の追加も必要になります。カート機能では、商品をカートに入れてオンライン上で商品を購入できる機能を備えている

• カートツール
• カートシステム
• ショッピングカート
• ECカート

などがあげられます。

決済機能では、単品リピート通販で導入されている種類は以下のとおりです。

• クレジットカード
• コンビニ決済
• 銀行振込
• 代金引換
• 後払い
• キャリア決済

単品リピート通販では、ターゲット層や商品の特徴に合わせて、適切な決済機能を導入することが重要です。

プロモーションの決定

単品リピート通販を始めるには、まずターゲット層を明確にすることで、効果的なプロモーションを行えます。ターゲット層を明確にしたら、商品の特徴やメリットを整理しましょう。
商品の特徴やメリットを整理することで、ターゲット層にアピールできるポイントを明確にできます。

次に、プロモーションの目的を設定しましょう。プロモーションの目的は、認知度向上、商品の理解促進、定期購入の促進などが挙げられます。

プロモーションの目的を設定したら、プロモーションの手段です。プロモーションの手段は、インターネット広告、マスメディア広告、イベント開催、インフルエンサーマーケティングなどです。
手段の検討後は、プロモーションの予算の設定です。予算は、プロモーションの目的や手段によって異なります。

プロモーションを実施する際には、ターゲット層の興味関心を刺激し、商品の魅力をわかりやすく伝え、定期購入のメリットを訴求することが重要です。

また、単品リピート通販では、定期的に商品を届けるため、継続的なプロモーションを行うことも重要です。定期購入のメリットを継続的に訴求することで、リピート率を高められます。

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単品リピート通販の注意点

単品リピート通販を行う際には、以下の注意点があります。

• 商品の魅力をしっかりと伝える
• 解約条件をわかりやすく表示する
• 顧客との信頼関係を築く

商品の魅力をしっかりと伝える

単品リピート通販では、商品を継続して購入してもらうことが重要です。そのため、商品の魅力をしっかりと伝える必要があります。商品の特徴や効果をわかりやすく伝え、顧客のニーズに応える商品であることをアピールしましょう。

解約条件をわかりやすく表示する

定期購入を解約するためには一定の解約手続きが必要です。解約条件は販売業者によって異なるため、わかりやすく表示する必要があります。解約方法や解約期限、解約時の違約金など、顧客が知りたい情報をすべて表示しましょう。

顧客との信頼関係を築く

顧客との関係を継続していくことは、単品リピート通販にとって、とても重要です。そのため、顧客からの声をしっかりと聞き、商品やサービスを改善していく姿勢が大切です。

また、顧客に安心して利用してもらえるよう、適切なサポート体制を整えましょう。単品リピート通販は、顧客のニーズをしっかりと把握し、適切な販売手法で取り組むことで、成功につながるビジネスモデルです。

上記の注意点を踏まえて、顧客に満足してもらえるサービスを提供しましょう。

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単品リピート通販を成功させるには？

単品リピート通販を成功させるための秘訣は、以下の3つです。

• ターゲット層を明確にする
• 商品の魅力をしっかりと伝える
• 顧客との信頼関係を築く

ターゲット層を明確にする

単品リピート通販は、特定のターゲット層に商品を定期的に届けることで、継続的な購入を促すビジネスモデルです。そのため、ターゲット層を明確にして、そのニーズを満たす商品やサービスを提供することが重要です。

ターゲット層を明確にするには、以下の情報を考慮しましょう。

• 年齢
• 性別
• 職業
• 居住地
• 興味関心

商品の魅力をしっかりと伝える

単品リピート通販で扱う商品の魅力をしっかりと伝えることで、顧客に定期購入を検討してもらうことが重要です。商品の特徴や効果をわかりやすく伝え、顧客のニーズに応える商品であることをアピールしましょう。

また、商品の魅力をしっかりと伝えるためには、以下のポイントを意識するとよいでしょう。

• 商品の特徴や効果を具体的に伝える
• 顧客のニーズを満たす商品であることをアピールする
• 商品の使用感や効果を実際に体験できるコンテンツを提供する

顧客との信頼関係を築く

単品リピート通販では、顧客との信頼関係を築くことが重要です。顧客からの声をしっかりと聞き、商品やサービスの改善につなげていく姿勢が大切です。

また、顧客に安心して利用してもらえるよう、適切なサポート体制を整えましょう。
顧客との信頼関係を築くために、以下のポイントを意識するとよいでしょう。

• 顧客からの声をしっかりと聞く
• 商品やサービスの改善につなげる
• 適切なサポート体制を整える

これらのポイントを押さえて、単品リピート通販を成功させましょう。

単品リピート通販を成功させるための具体的な取り組みとしては、以下のことも意識しておくとよいでしょう。

• ターゲット層に合わせたプロモーションを行う
• 定期購入のメリットを訴求する
• 継続的なサービスを提供する

特定の対象層に適したプロモーション戦略を展開することで、商品やサービスに対する認知度を拡大できます。
また、定期購入のメリットを強調することで、顧客に定期的な購入を検討してもらいやすくなります。持続的なサービス提供によって、顧客満足度を向上させ、リピート購買率を増加させることが可能です。

単品のリピート通販は、顧客のニーズに合った価値ある商品やサービスを提供することで、継続的な購買行動を促進するビジネスモデルです。明確なターゲット層を定義し、商品の魅力を効果的に伝えることで、顧客との信頼関係を築き上げ、成功へと近づけることが可能になります。

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まとめ：単品リピート通販とは？特徴・向いている商材・必要機能・メリット等を紹介！

単品リピート通販とは、一度購入した商品を定期的に再注文できるサービスです。化粧品やサプリメントなどの消耗品を単品リピート通販で購入すると、自動的に次回の発送日が決まるため、在庫切れや忘れ物の心配がありません。

他の通販では多くの商品を仕入れたり、仕入れ先が同じところなどがあるため、他社と価格競争が起きやすいですが、単品リピートでは価格競争が起こりにくいメリットがあります。消耗品を扱うため、顧客が気に入れば定期的に購入される可能性が高く、一定の売上を期待できるサービスともいえるのです。これからECサイトではじめようと考えている方に、単品リピートはオススメです。