定期購入、リピート通販におすすめのECカートは？特徴や比較のポイント

定期購入やリピート通販に特化したECカートを選択する主な目的は、顧客が持続的に関心を持つようなサービスを提供し、彼らの管理を効率化し、売上を増やすことにあります。

この記事では、定期通販用のECカートシステムの利点や選定のポイント、おすすめのシステムについて詳しく解説していきますので、これを参考に、適切な定期通販向けカートシステムを選んでいただければと思います。

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定期通販向けカートシステムとは？

定期通販専用のカートシステムは、定期購入を中心にしたECサイトの構築と運営に特化したシステムです。通常のカートシステムとは異なり、繰り返し商品を購入する顧客への対応に焦点を当てています。これにより、運営の効率性とユーザーの使いやすさが向上することが期待されます。

さらに、顧客の購入完了率（CVR）や顧客生涯価値（LTV）の向上も見込めます。定期通販に特化したシステムは、顧客が購入手続きを途中で断念することなく、購入を完了させやすく設計されているため、継続的な購入が促されます。

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定期通販向けカートシステムのメリット

続いて、定期通販向けカートシステムのメリットについて見ていきましょう。

1. 定期購入者管理の自動化

メリットの一つ目は、定期購入者管理の自動化が挙げられます。定期通販サイトを運営する際、顧客の支払い処理や配送の手配といった管理業務が非常に重要です。さらに、解約や購入サイクルの調整などの作業も必要になります。サブスクリプションモデルを採用している場合は、毎月の商品のカスタマイズも求められます。

初期段階ではExcelなどのツールでの管理が可能ですが、ビジネスが拡大するにつれて、自動化システムへの移行が望ましいです。自動化がなされていない場合、遅延やミスが発生し、結果的に顧客の不満や解約につながる可能性があります。

2. フォーム一体型LPによる購入率向上

フォーム一体型LPの活用により、購入率を高めることが可能です。ECサイトでの商品ページや決済ページへのページ間移動が多いと、顧客の離脱が増える可能性があります。

この問題を解決するために、「ecforce」のようなフォーム一体型LPの導入が有効です。フォーム一体型LPでは、顧客情報の入力を最適化するEFO機能が組み込まれており、顧客の離脱を防止できます。操作が簡単なため、運営者は手間をかけずに購入率を向上させることができ、これがビジネスへの好影響に繋がります。

3. 多様な決済手段に対応

定期通販向けカートシステムの多くは、多用な決済手段に対応している点も大きなメリットです。

もし顧客が望む決済手段がない場合、購入の機会損失が生じることがあります。そのため、クレジットカード、コンビニ払いの他にAmazon PayやID決済、キャリア決済など、多様な決済オプションを提供するカートシステムの選択が重要です。

4. オンライン広告の最適化が可能

オンライン広告の投稿と管理は新規顧客を獲得する上で欠かせない要素です。広告活動の結果を追跡し理解することで、広告の運用を効率化できます。たとえば、「リピストクロス」のような広告代理店管理ツールを使用することで、受注数を追跡し、異なる広告活動を分析できます。

このようなツールを利用することで、広告別の顧客生涯価値（LTV）分析が可能になり、コストを削減しつつ効率的な広告戦略を構築できます。これにより、オンライン広告の管理が最適化され、ビジネス成長をサポートします。

5. 販促メール戦略の最適化

定期通販では、購入後のサンクスメール、フォローメール、ステップメールなどの販促メールが不可欠であり、定期通販向けシステムではそれらが充実しています。

顧客の継続購入を促進し、アップセルやクロスセルを目指すためには、属性に基づいた顧客セグメント化が効果的であり、販促メール戦略との組み合わせによってそれが実現します。

6. 販売促進戦略の多様化

クーポンの配布、期間限定のポイント制度、会員ランクに基づく特典提供など、メールだけでなくさまざまな販売促進戦略を展開することも重要あり、定期通販向けシステムにはそれを実現する機能が付いています。

これらの多様な戦略を、各機能を用いながら導入することで、顧客のロイヤリティを向上させ、アップセル、クロスセル、競合他社との差別化を図ることができます。

例えば、「メルカート」では、注文金額や購入回数に基づき自動的に会員ランクを更新し、会員限定商品の販売管理機能など、豊富な販売促進機能を提供しています。

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良い定期通販カートシステムの見分け方とは？選び方のポイント4つ

適正なカートシステムの選択が、ビジネス成功への鍵となります。そのためには、次の4つの要点を考慮することが重要です。

1. 必要機能の充実

自社のニーズに合致する機能を有するカートシステムを選択することが大切です。多くのシステムには標準機能が備わっていますが、自社特有の要求を満たすものを選ぶことが、円滑な導入につながります。

ネットショップのコンセプトを予め固めておくことで、必要な機能を明確にし、適したシステムを選択しやすくなります。

2. 拡張性とカスタマイズ性

カートシステム選びでは、費用や基本機能だけでなく、カスタマイズの自由度や市場の変化への適応性も重要です。EC市場の動向は常に変化しており、柔軟な機能追加や変更が不可能なシステムはリスクを伴います。

特に、初期費用が低いASP型を選んだものの、カスタマイズが限られているため後にシステム変更が必要になるケースがあります。そのため、拡張性やカスタマイズ性が十分かどうかを確認することが肝要です。

3. 信頼できるサポート体制

ECサイトの立ち上げに際して、さまざまな問題や疑問が生じることが一般的です。多機能で複雑なカートシステムを使用する際、使い方がわからなくなることもあります。このような場合、サポート体制が整っていると、サイト構築や運営がスムーズに進行します。

メールサポートだけでなく電話サポートが可能であるか、専任の担当者が対応してくれるかなど、充実したサポート体制があるかを確認することが重要です。

4. 自社に適した料金プラン

様々なタイプのECカートシステムが存在するため、自社の現状や将来の成長を見越して、最適な料金プランを選択することが大切です。

自社に合うシステムを見つけるためには、異なるシステムの料金や機能を比較できる資料が役立ちます。無料でダウンロード可能な比較表を活用し、自社の予算や要件に合ったカートシステムを選ぶようにしましょう。

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ECでこれから定期販売を始める事業者が押さえるべきポイント

ECにおける定期販売の開始に際して、「定期販売」と「頒布会」、「サブスクリプション」の違いを理解することが重要です。

これらは似たビジネスモデルを持ちながらも、意味合いや定義に差異があります。定期販売は周期的に製品を顧客に提供するサービスで、顧客の要望に応じた商品を提供します。頒布会は、会員限定で特定の商品や作品を提供する形式で、コミュニティ感や独占性が魅力です。

サブスクリプションは、定額料金により商品やサービスを利用できるモデルで、コスト効率が重視されます。これらのモデルを比較し、自社に最適な戦略を策定することが重要です。

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定期販売を用いたECサイトが成功するには？

定期販売を用いたECサイトが成功するためには、次の3点が肝心です。

1つ目は顧客の獲得と維持です。ユニークな商品やサービスを提供し、顧客満足度を高める必要があります。

2つ目は、効率的なマーケティング活動の実施です。SEOや広告を通じて新規顧客を獲得しましょう。

3つ目は、運営効率の向上です。システムを最適化し、業務プロセスを合理化することで、ビジネスの拡大と収益性の向上が期待されます。

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定期販売に適した決済方法

定期販売に適した3つの決済方法として、クレジットカード決済、口座振替決済、後払い決済が挙げられます。クレジットカード決済や口座振替は、顧客が一回登録すると自動で決済される便利さがあります。

後払い決済は、サンプル商品の提供などで初回決済を省略できる特徴があります。それぞれの方法には利点と欠点があるため、自社に適した選択をすることが推奨されます。

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定期販売に必要な５つの機能

定期販売の運営において、以下の5つの機能が必須です。これらを駆使することで、効率的かつ成果の出る定期販売を実現できます。

1. 自動受注生成機能

定期販売では、定期的な商品配送のために、自動的に受注を生成する機能が欠かせません。これにより、顧客に正確なタイミングで商品を届けられます。ただし、配送日や頻度の調整が困難なシステムもあるため、選択時の確認が重要です。

2. 自動課金機能

毎月の自動課金は、ユーザーにとって手軽で、ビジネスにとっても効率的です。受注管理システムからの自動課金機能を持つことで、運営上の負担が軽減され、大量の注文にも対応可能になります。

3. ステップメール機能

サンプル商品を提供後、その利用者を定期販売へ誘導するためにステップメール機能が役立ちます。顧客との接触を維持し、適切なタイミングでメールを自動送信できる機能は、顧客の継続購入を促進します。

4. 販促機能（キャンペーン、クーポン、ノベルティ）

販促機能は定期販売において重要です。期間限定のキャンペーンを実施したり、特定の顧客に割引クーポンを提供することで、購入意欲を刺激します。また、特定商品の購入でノベルティを提供するなどの戦略も有効です。

5. 顧客分析機能

最後に、定期販売の成果を最大化するためには顧客分析機能が不可欠です。顧客の属性や購買行動を分析し、商品の改善や販促活動に活かすことができます。外部ツールの使用も検討して、より詳細な分析を行うことが推奨されます。

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定期通販向けカートシステムの導入パターン

定期通販専用のカートシステムを導入する際には、以下の3つの異なるアプローチが考慮されます。これらを適切に選択することで、ECサイトの構築と運営が円滑に進行します。

1. カートシステムを使ったサイト全体の構築

カートシステムに組み込まれたサイト構築機能を活用して、ゼロからECサイトを立ち上げます。定期通販に特化した機能を持つシステムを選ぶことで、サイトの運営効率が向上します。この方法の利点は、専門的な機能をフルに活用できる点と、一元管理が可能な点です。

2. ランディングページ（LP）による構築

フォーム一体型のLPを使用する方法です。ここでは、注文フォームや配送先入力欄がLPに直接組み込まれ、ページ移動なしで決済を完了させる構造を採用します。このアプローチは、途中での顧客離脱やカート放棄を防ぐのに有効で、複数商品の販売にも対応可能です。最近では、このLP方式を取り入れる事業者が増加しており、特に商品の多様化が進む現代の市場環境で、その有用性が高く評価されています。

3. CMSとの連携

WordPressなどのコンテンツ管理システム（CMS）を使用し、通販カートシステムを統合してECサイトを構築する方法もあります。この手法は、カスタマイズ性が高く、大規模なサイト構築に適しています。個々の事業の特性に応じた要件に柔軟に対応できるため、多様な事業展開を考慮する際に特に推奨されます。適切なシステム選択が、ECサイトの成功への鍵となります。

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定期通販向けカートシステムの比較のポイント

定期通販向けカートシステムを選定する際には、さまざまな機能と対応範囲に注目することが重要です。具体的には以下の点に着目して選びましょう。

1. マイページ機能と管理の範囲

顧客がマイページで配送日の調整や解約などの手続きができるシステムは、顧客サポートの負担を減らし、利便性を高めます。また、配送周期やステータス管理などの管理機能が充実しているシステムを選ぶことが望ましいです。

システムごとに提供される機能の範囲が異なるため、自社のニーズに合致するかを検討することが重要です。

2. 販売形態の多様性への対応

定期購入だけでなく、頒布会やセット販売など、様々な販売形態に対応できるシステムを選ぶことで、より広範な顧客ニーズに応えることができます。

特に、頒布会などの販売形態は顧客に特別感を提供し、商品の魅力を高めます。販売形態の多様化に対応するシステムは、顧客満足度の向上につながります。

3. 受注・出荷管理機能

受注や出荷情報を一括で管理できるシステムは、運営の効率化に貢献します。自動化された受注・決済処理、書類作成機能、商品の同梱設定などが可能なシステムは、業務の負担を軽減し顧客の満足度を高めることができます。

4. LINEなどのSNSとの連携

メール配信機能に加え、LINEなどのSNSとの連携が可能なシステムは、顧客とのコミュニケーションを強化します。特に、LINEは開封率や反応率が高いため、効果的なマーケティングチャネルとしての活用が考えられます。

これらの点を検討し、自社に最適なカートシステムを選ぶことで、ECサイトの運営効率と顧客満足度を同時に高めることが可能です。

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おすすめの定期通販向けカートシステム

定期通販向けのカートシステムとして、以下のシステムがおすすめです。それぞれの特徴を紹介します。

1. Shopify

Shopifyはカナダ発祥の大手ECプラットフォームで、世界的に100万店以上が利用しています。標準機能には定期購入オプションが含まれていないため、追加のアプリ導入が必要です。

定期購入に特化したアプリは多く、自社ニーズに合わせたカスタマイズが行えるものの、アプリ利用料金や決済設定が必要な点には注意が必要です。

2. ecforce（株式会社SUPER STUDIO）

ecforceは株式会社SUPER STUDIOによって開発されたシステムで、定期販売に特化した機能が豊富にあります。マーケティング分析機能も充実しており、アップセルやクロスセルの実施が容易です。

また、毎月新機能の追加や専門スタッフによる充実したサポートも特長です。

3. W2 Repeat（Ｗ２株式会社）

W2 Repeatは定期通販に特化したカートシステムで、多機能かつ豊富な決済オプションが特徴です。LTV向上や業務効率化に役立つ機能が搭載されており、多様な決済方法やパートナー連携が可能です。また、充実したカスタマーサポートも提供されています。

4. 楽楽リピート（株式会社ネットショップ支援室）

楽楽リピートはリピート通販やD2Cに特化したカートシステムで、約50店舗以上のECサイト運営の知見が活かされています。

特に美容、コスメ、健康、サプリメント分野での実績があります。定期通販の業務を効率化する機能や、カゴ落ち防止機能、ポイント・クーポン機能などが搭載されており、LINE連携やWeb接客も可能です。

料金は月額49,800円からで、資料のダウンロードは無料です。

5. リピストクロス（株式会社リピスト）

リピストクロスは、1,500社以上の導入実績があり、CVRとLTVの向上に貢献するECカートシステムです。フォーム一体型LPやチャット形式購入フォームを含む、カゴ落ち対策機能が充実しています。

広告管理機能やLTV集計機能もあり、食品や飲料品の頒布会販売にも対応可能です。

6. HMC（NOS合同会社）

HMCは、NOS合同会社から提供されている、セミカスタマイズ可能なECカートシステムです。これは定期配送を中心に、その他商品の販売にも対応しています。汎用型ECカートシステムと比べてコストを削減でき、初期設定や配送サイクル設定の手間が省けます。

ユーザーインターフェースは使いやすく、約1週間で習得可能です。注文処理から出荷までの流れや未払いアカウントの管理が自動化されています。

7. メルカート（株式会社エートゥジェイ）

メルカートは、株式会社エートゥジェイが提供するECカートシステムで、ecbeingのクラウドベースサービスです。幅広い商品と業種に対応し、通常のEC販売から定期販売まで幅広く対応可能で、月額料金は50,000円～、初期費用は19万円～となっています。

特徴としては、顧客管理機能が強化されており、定期購入オプションやポイント、クーポン管理、会員ランク設定が可能な点が挙げられます。また、顧客データを活用した効率的な販売促進施策を実施できます。

8. 通販マーケッターEight!（株式会社東通メディア）

通販マーケッターEight!は、株式会社東通メディアが提供する総合的なEC/通販管理プラットフォームです。オンラインモールや広告、メールマーケティングなどの情報を一元管理し、受注からCRMまで一括で管理できます。

また、届け日の設定や定期回数の柔軟な変更が可能で、自動荷寄せや出荷予定の2年分の集計が可能です。さらに、様々な決済システムや倉庫システムとの連携も可能で、カスタマイズにも対応しています。

9. サブスクストア（テモナ株式会社）

サブスクストアはテモナ株式会社が提供する、サブスクリプションやD2C、定期販売に特化したECカートシステムです。業界内で高いシェアを持ち、1,000社以上が利用しており、平均年商が132%向上している実績があります。

商品管理、顧客管理、仕入れ・出荷管理、販売促進、売上・分析管理を一元化でき、広告のROIを明確にすることが可能です。専門チームによる無制限のサポートが提供され、月額料金は49,800円から、初期費用は69,800円からです（スタンダードプランの場合）。

10. 侍カート（株式会社FID）

侍カートは、特に定期単品リピート通販やD2Cビジネス向けに設計されたショッピングカートシステムです。このシステムは、基幹システムとの連携、包括的な顧客管理機能、多岐にわたる分析機能を提供します。

ナーチャリング戦略に最適化された2ステップマーケティング自動化機能や、カート放棄防止のためのフォーム一体型LPと簡易EFO機能が特徴的です。また、アップセル戦略を強化し、ロイヤル顧客を育成するステップメール機能も備えています。

広告別LTV分析などの詳細な分析機能も利用でき、定期的な機能アップデートが提供されます。料金プランは月額70,000円～、初期費用は100,000円～となっています。

11. たまごリピート魂（テモナ株式会社）

たまごリピート魂は、サブスクリプションや頒布会型販売に特化したクラウドベースの通販システムです。このシステムはマルチデバイス対応のショッピングカートと、自動送信ステップメール機能を提供し、顧客管理と分析機能が充実しています。

このシステムを使用することで、定期通販サイトの管理が効率化され、顧客の購入履歴や地域に基づいたマーケティング活動が可能になります。料金体系は、月額49,800円～、初期費用は69,800円～となっています。

12. カラーミーリピート（GMOペパボ株式会社）

カラーミーリピートは、迅速にショップをオープンできるリピート通販システムであり、月額料金は9,800円。既存のサイトやネットショップに簡単に統合でき、LP一体型フォーム機能を提供しています。

このシステムは、配送サイクルの幅広い設定オプションを持ち、初期費用や月額費用がかからず、手数料のみで利用できるコストパフォーマンスの高さが特徴です。

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まとめ: 定期購入システムでECサイトの成長を加速させる

定期購入システムの選択は、ECサイトの効率的な運営や売上の向上に不可欠です。

そして、侍カート、たまごリピート魂、カラーミーリピートなど各システムは、独自の特徴とメリットを有しており、それぞれの事業に適したシステムを選択することが大切です。

これらのシステム以外にも、多くの選択肢が存在するため、ビジネスに合った最適なシステムを探して、ビジネスの成長を目指しましょう。