サブスクECサイト構築時のポイントや注意点、主要カートを解説

ECビジネスにおいて、サブスクの成功は重要な目標の1つです。今回は、サブスクECサイトの基本知識から構築時のポイントまでを解説します。

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サブスクビジネスモデルとは？

サブスクとは、定期的に料金を支払うことで、サービスや商品を受け取るビジネスモデルを指します。例えば、音楽や映画のストリーミングサービス、月額での化粧品や食品の定期配送などが挙げられます。

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サブスクビジネスモデルの特徴

サブスクビジネスモデルの特徴は、以下の3点です。

1.   継続的に収益を得られる

サブスクビジネスモデルは、顧客から定期的に一定の料金を受け取るため、継続的に収益を得ることができます。これは、従来の「売り切り」型のビジネスモデルと大きく異なる点です。

売り切り型のビジネスモデルでは、商品やサービスを販売した時点で収益が確定します。しかし、商品やサービスの需要が低下したり、競合他社との競争が激化したりすると、簡単に収益が減少するリスクがあります。

一方、サブスクビジネスモデルでは、顧客が解約しない限り、継続的に収益を得ることができます。そのため、売り切り型に比べ、売上や利益の安定化が期待できます。

2.   顧客との長期的な関係構築につながる

サブスクビジネスモデルでは、顧客が定期的に料金を支払い続けることで、顧客と長期的な関係を構築することができます。これは、顧客との関係を継続的に維持し、新たな商品やサービスを販売する機会を増やすことにつながります。

また、顧客のニーズや嗜好を把握することで、より魅力的なサービスを提供することも可能になります。

3.   データ活用によるサービス改善につながる

サブスクビジネスモデルでは、顧客の利用状況をデータとして蓄積することができます。このデータを活用することで、顧客のニーズをより深く理解し、サービスの改善につなげることができます。

例えば、利用頻度や購入商品の傾向などから、顧客の好みを把握し、それに合った商品やサービスを提供することができます。

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サブスクモデルのメリット

サブスクビジネスモデルには、以下のようなメリットがあります。

 1.   継続的な収益の確保

サブスクビジネスモデルでは、顧客から継続的に料金を受け取ることで、収益が安定します。これは、従来の「売り切り」型のビジネスモデルとは大きく異なる点です。

売り切り型のビジネスモデルでは、商品やサービスの販売で収益が確定しますが、需要や競争の変化で収益が減少するリスクがあります。

一方、サブスクビジネスモデルでは、顧客が解約しない限り、継続的に収益が得られます。そのため、売上や利益の安定化が期待できます。

2.   顧客リテンションの向上

サブスクビジネスモデルでは、顧客が継続的に支払いをすることで、顧客との関係を育み、新たな収益機会を創出することができます。

また、顧客のニーズを理解することで、より魅力的なサービスを提供できます。

3.   在庫管理や流通の効率化

サブスクビジネスモデルでは、顧客の利用状況をデータとして蓄積することができます。このデータを活用することで、在庫管理や流通の効率化につなげることができます。

例えば、利用頻度や購入商品の傾向などから、顧客のニーズを把握し、それに応じて在庫を調整したり、流通経路を最適化したりすることができます。

それにより、無駄な在庫を抱えることを防いだり、最も効率的に配送できるよう倉庫を調整したりすることができます。

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サブスクモデルのデメリット

また、サブスクビジネスモデルには以下のようなデメリットもあります。

1.   顧客の継続利用を保持するための努力が必要

サブスクビジネスモデルでは、顧客が解約しない限り、継続的に収益を得ることができます。そのため、顧客の継続利用を保持するための努力が必要となります。

例えば、顧客のニーズを把握し、それに応じたサービスを提供したり、解約の理由を把握して改善につなげたりする必要があります。

2.   価格競争の激化

サブスクビジネスモデルは、近年多くの企業が参入しています。そのため、価格競争が激化する可能性があります。

価格競争に勝ち抜くためには、顧客のニーズを満たす魅力的なサービスを提供することが重要です。

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サブスクECにおすすめのECカート3選

今回はサブスクECにおすすめのECカートを3選ご紹介します。

サブスクECにおすすめのECカート1：Shopify

1つ目は、Shopifyです。ここでは、ShopifyがサブスクリプションECに適した理由をいくつか挙げてご紹介します。

– 世界175カ国以上、170万店舗以上が利用

Shopifyは、国内外で広く支持されており、小規模ビジネスからテスラのような大企業まで、幅広い規模のECサイトに対応しています。

– 高い信頼性と安定性

Shopifyは1分間に1万件以上の注文を処理する能力を備えており、高い信頼性と安定性があります。

– サブスクリプションにも対応

かつてはサブスクリプションサービスに不向きとされていましたが、APIの提供開始や日本のアプリベンダーによるサービスの拡充により、定期購入などのサブスクリプションにも対応しています。

– 豊富なアプリ

8000以上のShopifyアプリが提供されており、ECサイトの機能を拡張することが可能です。

– CRM対応

メールやチャットボット、LINEなどの様々な媒体を使ったCRM対応が行えます。

以上の点から、Shopifyはサブスクリプション型ECサイトにおいて、優れた機能とサポートを提供するプラットフォームとしておすすめできます。さまざまなカートシステムのなかでも、特にサブスクリプションECにおいて魅力的な選択肢です。

サブスクECにおすすめのECカート2：ecforce

2つ目は、ecforceです。ecforceは、株式会社SUPER STUDIOが運営し、システムの拡張性が高く、自由度の高いカスタマイズが可能です。また、機能追加や連携も容易にできるため、CRM機能も充実しています。

ecforceの主な特長は以下の通りです。

• 拡張性が高く、自由なカスタマイズが可能
• 機能追加や連携が容易で、CRM機能が充実している

サブスクEC事業を展開する際に、自由度を重視する方にはecforceがおすすめです。

ただし、ecforceを選択する際には、費用面を検討する必要があります。Shopifyが月額3,000円程度で利用できるのに対して、ecforceは初期費用が約150,000円、その後の月額費用が5万円程度となります。費用面を考慮して、自社の事業規模や予算に適したECカートを選択してください。

サブスクECにおすすめのECカート3：サブスクストア

3つ目はサブスクストアです。サブスクストアの特徴は以下の通りです。

• サブスクリプション・定期購入・頒布会に特化したASPカート
• 顧客が継続的に購入する仕掛けが充実
• サポートが手厚く、サブスクを始めるノウハウを無料提供

定期購入や頒布会に特化して開発されたこのASPカートは、他のECカートとは一線を画しています。

特に、顧客が継続的に購入する仕掛けが充実している点が魅力的です。これにより、顧客維持やリピート購入が促進され、ビジネスの成長に繋がります。

また、サブスクストアではサポートも手厚く、サブスクリプションビジネスを始めたい方に役立つノウハウが無料で提供されています。これにより、初心者でも安心してサブスクビジネスに取り組むことができます。

これらの特徴から、サブスクリプション型ECサイトを展開する際におすすめのECカートとして、サブスクストアはおすすめのECカートです。

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サブスクECサイトを構築するときのポイント

サブスクECサイトを構築する際には、以下の3つのポイントを押さえることが重要です。

1. 商品やサービスの選定

サブスクECサイトでは、顧客が定期的に利用したい商品やサービスを提供することが重要です。そのため、対象となる市場やターゲットの特性を理解し、適切な商品やサービスを選ぶ必要があります。

具体的には、以下のポイントを検討しましょう。

• 市場のニーズやトレンド
• ターゲットの属性やニーズ
• 自社の強みや特徴

例えば、化粧品のサブスクECサイトを運営する場合、ターゲット層が女性であることや、美容に関心が高いことを踏まえて、最初はスキンケアやメイクアップなどの商品を中心にラインナップするとよいでしょう。

競合他社との差別化を図ることも重要です。競合他社が提供していないような、独自性のある商品やサービスを提供することで、顧客の獲得やリテンションにつながります。

2. 料金設定

サブスクECサイトを構築するときは、顧客が継続的に利用できる価格設定が重要です。コストや市場の平均価格を考慮し、顧客が納得する価格設定を検討しましょう。

具体的には、以下のポイントを検討しましょう。

• 商品やサービスの提供コスト
• 競合他社の料金設定
• 顧客のニーズ

例えば、月額1,000円で化粧品のサブスクサービスを提供する場合、商品やサービスの提供コストが月額500円であれば、利益を出すためには、顧客の継続利用率を50%以上確保する必要があります。

また、料金設定は定期的に検討し、市場の変化や顧客のニーズに合わせて調整することも重要です。

3. 顧客獲得、リテンション戦略

サブスクECサイトでは、顧客を獲得して、継続的に利用してもらうことが重要です。そのため、マーケティング戦略やサービスの特典、リテンション施策を検討する必要があります。

具体的には、以下のポイントを検討しましょう。

• ターゲット層に合わせたマーケティング戦略
• 解約率を下げるためのリテンション施策
• 顧客の利用データを活用したマーケティング

例えば、化粧品のサブスクECサイトを運営する場合、美容に関心が高い女性をターゲット層としたSNSマーケティングや、定期的なアンケート調査による顧客満足度調査などを行うことで、顧客獲得やリテンションにつなげることができます。

サブスクECサイトを成功させるためには、これらの基本構成要素を十分に検討した上で、事業戦略を策定することが重要です。

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サブスクECサイト構築のステップ

サブスクECサイトを構築する際には、以下のステップを踏む必要があります。

1. プラットフォームの選定

サブスクECサイトを構築する際には、まずプラットフォームの選定が必要です。プラットフォームとは、ECサイトを構築するための基盤となるシステムです。

サブスクECサイトを構築するためのプラットフォームとしては、以下のようなものがあります。

• Shopify
• ecforce
• サブスクストア

これらのプラットフォームには、それぞれ特徴があります。

Shopifyにはさまざまなプランが用意されており、ビジネスの規模に応じてプランを選択・変更することができるため、初期費用や月額費用などのコストを最小限に抑えることができます。また、デザインや決済などの設定が簡単で、初心者でも比較的簡単に構築することができます。

ecforceは日本の企業が開発したプラットフォームです。Shopifyに比べて初期費用や月額費用は高くなりますが、Shopifyよりも手厚いサポートを受けることができます。また、豊富な機能と拡張性を備えています。

自社のビジネスのニーズや予算に合わせて、適切なプラットフォームを選択することが重要です。

2. ユーザーエクスペリエンスの最適化

ユーザーにとって、サブスクを登録することは都度購入することよりもハードルが高いです。そのため、ユーザーにとって使いやすいECサイトであることが重要です。サイトのデザインやUI/UX、チェックアウトの簡易性など、ユーザーエクスペリエンスを最適化する必要があります。

具体的には、以下のポイントを検討しましょう。

• サイトのデザインは、ターゲット層のニーズや好みに合わせて、わかりやすく、魅力的なものにしましょう。
• UI/UXは、ユーザーが迷わずに操作できるように、シンプルでわかりやすいものにしましょう。
• チェックアウトは、手間がかからず、簡単に完了できるようにしましょう。

3. 決済システムの組み込み

サブスクECサイトでは、再帰的な課金に対応した決済システムを組み込む必要があります。

再帰的な課金とは、定期的に決済が行われる課金方式です。サブスクECサイトでは、この再帰的な課金方式を採用する必要があります。

一般的に、サブスクECサイト向けの決済システムとしては、以下のようなものがあります。

• クレジットカード決済
• キャリア決済
• PayPal

これらの決済システムは、定期的な課金に対応しており、サブスクECサイトの構築に適しています。

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まとめ：サブスクECサイト構築時のポイントや注意点、主要カートを解説

サブスクECサイトは、顧客と長期的な関係を構築し、継続的な収益を得られるビジネスモデルです。サブスクを成功させるには、ターゲット層を明確にして、顧客のニーズを把握し、顧客に満足してもらえるサービスを提供し続けることが重要です。