EC物流倉庫とは？特徴や費用、選ぶ際に抑えておくべきポイントを解説

ecサイト事業を行う際には、ec物流倉庫の知識は重要になってきます。

事業が大きくなるに連れて、商品の在庫を自社で保管するのが困難になってくることもあるでしょう。

したがって、ec物流倉庫をあらかじめ決めておく必要があります。

ec物流倉庫を選ぶには、どこに決めたら良いのか？費用はどのくらいかかるのか？いろいろ不明な点が出てくるのではないでしょうか。

この記事ではec物流倉庫の特徴や費用、選ぶ際に抑えておくべきポイントなど詳しく紹介しています。

これからネットショップの運営を検討している方や倉庫探している方などは、ぜひ参考にしてください。

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EC物流倉庫とは？ 

通常の物流倉庫とは異なり、ネットショップのecに特化した物流倉庫であり、ecサイトでの受注処理から出荷までの手続きを全部代行してくれるものです。

自社商品を販売するサイトがAmazonや楽天市場、Yahoo!ショッピングなど複数で展開されているのなら、それらのサイトをまとめて管理できる機能もあります。

受注処理の機能の主な内容は次の項目になります。

• 受注
• 在庫チェック
• 注文確認メール送信
• 決済チェック
• 出荷指示

倉庫に入庫し検品

ecサイトから商品を受け取って入庫し、サイトから提示されたデータと商品を照らし合わせて検品します。

商品に検品専用のバーコードを貼り付けて突合を行うことも多いです。

検品の内容は、商品の個数や重量、付属品、外観などがあります。

ピッキングする

出荷指示が出されたら倉庫から商品を取り出しますが、その作業方法のことを「ピッキング」と言います。

倉庫の規模によってピッキングのシステムが効率良くなる場合もあります。

流通加工

商品をお客様の元に届けるため、物流業務の依頼主である荷主の指示により、倉庫側が商品に付加価値を付けて加工する方法を「流通加工」と呼びます。

例えば、袋詰めやラベル貼り、箱詰め、ハンガー掛けなどです。

物流の6大機能の1つと言われています。

出荷手続き

出荷依頼により、商品を決められた梱包材で荷造りします。

依頼内容によって、特別なギフトラッピングをするケースもあったり、チラシなども同梱したりします。

着荷日時や送付先をチェックしてから配送業者に商品を引き渡し、完了したら追跡番号などの情報をecサイトへ送信する流れです。

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 EC物流倉庫の特徴

ここからはec物流倉庫の特徴2つを説明していきます。

主にBtoCの出荷

ネットショップではBtoCである一般消費者に商品を販売している会社が多いので、ec物流倉庫はBtoCを主に扱っていることが大半です。

企業が企業に対して商品やサービスを提供するBtoBの出荷時は、送付先によって伝票を用意する必要があったり、1種類の商品を複数の場所に分けて出荷手続きしたりする作業があります。

一方、ec物流倉庫は配送先がBtoCなので、出荷作業をする際はBtoBのように複雑な作業を行わなくても済む場合が多いです。

しかし、取り扱っている商品の種類が多種多様であり、送付先がたくさんある場合はBtoBとは異なる対応が求められるので、BtoCが得意な業者を選定する必要があると言えます。

素早い対応が求められる

ネットショップのお客様は商品が手元に届くまでの期間も重視していて、できるだけ早く商品を受け取りたい人が多い傾向です。

よって、受注処理から発送までの一連の流れである物流業務を速やかに行うことが重要です。

ところが、業務を素早く行い商品を届けるだけでは、お客様を満足させられません。

ec物流倉庫では作業を素早くする以外に、検品や梱包に対しても念入りに行う必要があります。

梱包が丁寧にされていなければ、後から返品されることになりかねません。

加えて、返品の作業が増え時間を取られるどころか、イメージダウンにつながる可能性もあり、売上減少の問題につながります。

ec物流倉庫では上記のような消費者のニーズをきちんと把握しているので、的確に業務を行う流れがすでに定められています。

倉庫を選ぶ時は、経験とノウハウが豊富な業者を選ぶことが大切です。

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 EC物流倉庫の費用 

ec物流倉庫を利用する際に気になるのは費用です。

料金体系や相場について説明していきます。

料金体系は業者によって違いがある

倉庫を利用する際には費用について重視する必要があります。

とても利便性の高いサービスであっても、自社に見合ったサービスでなければ費用負担が大きなものとなってしまう可能性があるでしょう。

ec物流倉庫の料金体系は業者によって全く違っているので、料金だけで比較して選ぶのは難しいです。

料金体系は月額料金や重量課金制など、形態はいろいろあります。

また、在庫管理や梱包、発送手続きの業務だけでなく、ラッピングの業務も一括で引き受ける業者もあります。

したがって、料金体系だけで判断するのではなく、サービス内容も確認して会社内でじっくり時間をかけて考える必要があるでしょう。

相場は都市部より地方が安い

ec物流倉庫の費用は、保管や梱包、発送などに料金が決められていることが多いです。

倉庫やサービス、立地によって料金は変わってきますが、都市部より地方の方がec物流倉庫の料金は大幅に安い傾向にあります。

ec物流倉庫の料金だけで見ると、地方の倉庫を選びたくなるものですが、都市部の倉庫は利便性が高いメリットがあります。

例えば、都市部への発送が頻繁にある時は、近くの倉庫を選んだ方が時間をかけずに効率良く業務を行えるというものです。

ec物流は配送のスピードが重視されます。

とはいえ、費用を抑えたい場合は地方の倉庫を選択するのも一つの方法です。

地方の倉庫の方が都市部より明らかに安い料金に設定されていることが大半なので、予算に余裕がない時や、事業をスタートさせたばかりの時はおすすめです。

また、都市部より地方の倉庫は利便性が低いケースが多いですが、配送日数をあらかじめお客様に伝えておいたり、商品の数量を適切に倉庫へ納めておいたりすることで、改善できるでしょう。

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EC物流倉庫を活用するメリット 

ec物流倉庫のサービスを活用すると、どのようなメリットがあるのか紹介していきます。

人的ミスが少なくなる

自社での物流の作業はどうしてもスタッフの手作業が多くなってしまうので、人的ミスは起きることもあります。

通常の仕事に加えて、スタッフ達が発送手続きを行なうため、業務が込み入ってしまいがちです。

そのため、人的ミスが出やすい状態になりやすいのがデメリットと言えます。

とはいえ、ミスは可能な限り発生させない方が良いに決まっています。

人的ミスを少なくさせる方法は、物流業務を外部に依頼することです。

倉庫サービスを代行してくれる業者は、物流のノウハウや専門知識が豊富なので、自社で作業するよりミスを発生させる確率は明らかに減少します。

さらに、ミスがあったとしても素早く対処できるのもメリットです。

リソースの軽減ができる

一般的にネットショップを運営し始めたばかりだと物量も多くないので、物流業務のリソースは少ないことがほとんどです。

事業が拡大していくと物量が増えていき、多様な新商品の展開やサイトのリニューアルなど業務が増加していきます。

よって、業務をたくさんこなしていく必要がありますが、自社のリソースには限界があるものです。

業務をきちんと行うためには、これらの対策を徹底する必要があります。

そこで、物流倉庫サービスに外部委託をすることによって、リソースを低コストで確保できるようになります。

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EC物流倉庫の選び方 

どのようにec物流倉庫を選ぶべきか、重要なポイントを紹介していきます。

立地

ec物流で重要なポイントが配送のスピードです。

他にも検品や梱包の作業も含めて重視するのはもちろんですが、倉庫の立地情報についても意識したいポイントです。

倉庫の立地が悪いと、交通状況や天候などが原因で配送が大幅に遅れてしまうトラブルが発生しがち。

費用のことを優先して考えてしまうと地方にある倉庫を選びたくなるものですが、立地によっては配送に悪影響を与えてしまう可能性があり、最終的に売上低下につながってしまうでしょう。

したがって、ec物流倉庫を選ぶ際には立地情報もきちんと把握しておきます。

立地の良い都市部の倉庫を選ぶのが困難な場合は、高速道路や主要道路の近辺にある倉庫を見つけると良いでしょう。

地方の倉庫でも交通がスムーズなところにあるのなら、運用が気軽にしやすいと言えます。

自社ストアと相性が良いか

ネットショップを既に運営している場合は、物流倉庫サービスが提供している管理システムとの連携が、相性の良いものなのか判断して選ぶことも大切です。

もし、自社ストアと管理システムが連携できない場合、倉庫を使えたとしても二度手間になるような業務が増える可能性があるでしょう。

ストアによって相性の良い倉庫を紹介していることもあるので、どこを選んで良いかまだ決定できていない場合は、ストアから紹介された倉庫を考えてみるのもおすすめです。

また、自社ストアに合った管理システムを提示してくれる業者もいるため、直接相談して説明を受けると良いです。

物流倉庫サービスによっては、管理システムを無料で使用できるところもあります。

サービスを導入する前に使用することで、相性を確認できるので安心です。

無料お試し期間が設けてある倉庫サービスなら、必ず試してみることをおすすめします。

業者のサービス内容

ec物流倉庫のサービスは業者によって内容は違ってきます。

在庫管理や検品、梱包、発送手続き、ラッピングなどの主なサービスを行なっている業者もあれば、やっていない業者もさまざまです。

サービス内容でかかる費用は、業者によって大きな差があるため、複数の業者の料金を確認してから比較した方が良いでしょう。

加えて、サービス内容に対しての費用は、詳しく公式サイトに情報を載せていないケースがあるので、その場合は直接問合せたり資料請求したりする必要があります。

事前に、自社に必要なサービスはどのような内容なのか、明確にしておくことが重要です。

いろいろなサービスを導入すれば便利かもしれませんが、その分費用も上乗せされます。

費用負担が増えていくと、利益を出すことが難しくなってしまうでしょう。

よって、サービスを導入する際には、外注したいものを明らかにし、だいたいの費用を決めて、複数の業者を比較し、じっくり検討することが大切です。

配送や運用状況

なるべく時間をかけずお客様の元へ商品を届けるのは重要なことですが、検品や梱包などもec物流では大切なポイントです。

業務がスムーズに捗っていたとしても、サービス内容が高品質でなければお客様の満足度は低いものになってしまうでしょう。

また、倉庫作業の質が悪いと配送にも悪影響を与えてしまいます。

倉庫を選ぶ時は配送までの一連の業務において、きちんと高品質で保たれているのか判断する必要があります。

業者の中には、倉庫内の様子をサイトに載せたり、サービス導入の事例を載せたりしているところが多いです。

よって、業者の具体的な運用状況を知れるので、選定の材料としてチェックしておくことをおすすめします。

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まとめ 

ec 物流倉庫の特徴は、個人の一般消費者に販売している会社が多いため、BtoCを主に扱っていることがほとんどです。

また、迅速な配送をユーザーから求められており、それらのニーズを把握し的確に対応しています。

ec物流倉庫を利用するメリットは、人的なミスが少なくなり、高品質の確保にもつながっていくことです。

倉庫を選ぶポイントは費用だけで考えるのではなく、立地や自社ストアとの相性、サービス内容の詳細を調べて複数の業者と比較してから決めるようにしましょう。